مع التسويق التلقائي، يمكنك إرسال رسائل مؤتمتة للعملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل القصيرة، وتسويق الماسنجر. ستستخدم منصة التلقائي لإرسال الرسائل استنادًا إلى مجموعة من التعليمات التي تقوم بإنشائها وتسمى سيناريوهات (أو “تدفقات” كما تسمى في حلول).

التدفقات يمكن أن تكون قوالب أصلية موجودة في برامج التسويق الخاصة بك، أو يمكنك تصميمها من الصفر. يمكنك حتى إنشاء تدفق وسط الحملة لتحسين نتائجك. إنها سهلة للغاية للتخصيص!

كيف يتم استخدام التلقائي في الوقت الحالي؟
تستخدم أذكى فرق التسويق التسويق التلقائي لتحسين نتائج الحملات ودعم فرق المبيعات بالعملاء المؤهلين بجودة أفضل. وبالطبع، تحقيق عائد استثمار أفضل.

إليك بعض فوائد التسويق التلقائي الأخرى:

1. يحسن كفاءة جهود التسويق
تقليل تكرار الأخطاء البشرية والتكرارات عن طريق أتمتة المهام التسويقية المحددة. سواء كان التلقائي للدردشة أو البريد الإلكتروني، فإن القضاء على المهام المملة يوفر الوقت للفرق للتركيز على عمل أكثر إنتاجية.

2. يجعل تقديم المحتوى المخصص أسهل
تساعد برامج الأتمتة على تقليل عبء تقديم المحتوى المخصص من خلال جمع وتحليل البيانات، واستخدام النتائج لتحقيق نتائج أفضل، وأتمتة عملية التوصيل. ما كان مستحيلاً قبل بضع سنوات أصبح الآن سهل التحقيق ببضع نقرات فقط.

3. يزيد من الإيرادات وحجم الطلب المتوسط
عندما تقوم بأتمتة العروض التكميلية والبيع المشترك ومتابعات ما بعد الشراء، قد تلاحظ زيادة في قيمة العمر للعميل.

4. يخلق تجربة عملاء أفضل
يتيح التسويق التلقائي لك إنشاء حملات تسويق رقمية شاملة للوصول إلى جمهورك في كل نقطة تلامس. عند استخدام أدوات التسويق التلقائي الصحيحة، يمكنك تقديم رسائل ذات صلة في الوقت المناسب وإسعاد عملائك.

5. يعزز من الاستدامة
يتعامل التلقائي مع المهام المتكررة حتى يتمكن فرق التسويق والمبيعات من إعطاء الأولوية للأعمال ذات القيمة العالية، مثل التفاعل في المحادثات المباشرة مع العملاء أو تحسين الحملات. تنفيذ الأتمتة يتطلب فهمًا واضحًا لعملية التواصل مع العملاء ومن هو المسؤول عن كل مكون.

بمجرد أن تكون لديك وضوح بشأن عملياتك، يمكنك القضاء على المهام الزمنية، وبالتالي توفير مبالغ مالية كبيرة.

6. يحسن التوسع
لا يمكنك أن تنمو بشكل معقول في الأعمال بالاعتماد فقط على العمليات اليدوية. يمكن لبرامج التلقائي أن تساعد في إدارة الأعباء العملية المتزايدة ودعم العمليات المعقدة في شركتك.

أنواع التسويق التلقائي
تستخدم متاجر التجزئة عدة أنواع من التلقائي لتقليل

الإهدار وتحسين العمليات اليومية وزيادة الإنتاجية.

1. التسويق بالمحادثة التلقائية
قبل أن تستثمر أي شركة في التسويق التلقائي، من المهم أن تسأل “كيف سأزود قمة الجدول الزمني العلوي بالوقود؟” التسويق التلقائي هو وسيلة رائعة للتأهيل وتنمية العملاء بمجرد الحصول عليهم، ولكن يجب أن تأتي هذه العملاء من مكان ما.

تساعد تسويق المحادثات في حلول على توجيه وأتمتة القمة بأكملها. من خلال مجموعة متنوعة من أدوات الاشتراك (المعروفة باسم أدوات النمو) ومنشئ تدفق السحب والإفلات في حلول، يمكنك تحقيق ثلاث عمليات أتمتة مهمة:

– بناء قاعدة بيانات الاتصال من خلال توجيه العملاء من جميع قنواتك إلى مكان واحد للتنمية.
– إنشاء تفاعلات مستهدفة وشخصية وفي الوقت المناسب مع العملاء.
– إعداد مؤشرات وقواعد للتواصل مع العملاء التي ستوجه المشترين المحتملين من خلال عملية التحويل.

الاستراتيجيات الناجحة للتسويق التلقائي التي تشمل تسويق المحادثات ستقلل من الاحتكام وتسريع دورة المبيعات، مما يساعدك على تحسين تنمية العملاء وبناء علاقات بعد وقت طويل من شراء العميل للمنتج.

قراءة: طرق متقدمة لاستخدام تسويق المحادثات في متجرك عبر الإنترنت

2. التلقائي لسير العمل
الآن لديك بعض الأفكار الرائعة حول أنواع سير العمل التسويقية التي قد ترغب في استخدامها في عملك، ولكن كيف يمكنك إدارتها جميعًا؟ سهل جدًا. كما يبدو، يمكنك أيضًا أتمتة سير العمل الخاصة بك.

تساعدك أتمتة سير الأعمال على تبسيط عملياتك لتظل منتجًا دون الحاجة إلى دعم بشري، مما يوفر للموظفين المزيد من الوقت للعمل في الأنشطة التي تحقق الإيرادات. إليك بعض الأفكار التي يمكنك تنفيذها باستخدام أتمتة سير الأعمال:

– إعداد وسموحات وقواعد لتوصيل محتوى ذو صلة في وقت مثالي تلقائيًا.
– أتمتة جمع تقييمات العملاء.
– التعامل مع بيانات العملاء عبر استراتيجية تسويق شاملة عبر القنوات.

بشكل عام، يمكن لأتمتة سير العمل أن تساعدك على زيادة الكفاءة، وتحسين تجارب العملاء، والحصول على رؤى عبر قنوات التسويق الخاصة بك.

قراءة: 7 تكتيكات ذكية لأتمتة سير العمل

أفضل أدوات التسويق التلقائي
الآن بعد أن قمنا بمراجعة أنواع مختلفة من التسويق التلقائي التي ستساعدك في تحسين عمليات شركتك، دعونا نلقي نظرة على بعض الأدوات المحددة التي يمكنك استخدامها لتحقيق أهداف التسويق التلقائي الخاصة بك.