الأتمتة هي سلسلة من المحادثات التلقائية التي يمكنها الإجابة على الأسئلة الشائعة من عملائك عبر فيسبوك ماسنجر. يمكن أن تكون هذه المحادثات لشرح ما يقدمه منتجك أو خدمتك، جمع معلومات عن العميل، تقديم محتوى مفيد، أو توجيههم نحو الشراء.

يمكن أن تفعل الأتمتة الكثير لعملك. تسمح لك الأتمتة بترحيب المستخدمين الجدد، وإرسال محتوى لهم، وجدولة الرسائل، والاستجابة للكلمات الرئيسية المحددة، وأكثر من ذلك بكثير.

تحتاج إلى أتمتة فيسبوك ماسنجر لأنه يصبح يومًا بعد يوم أصعب الوصول إلى جمهورك. يفتح الناس أقل عددًا من رسائل البريد الإلكتروني، وتصبح وسائل التواصل الاجتماعي مزدحمة للغاية حيث أن نسبة الوصول العضوي غالبًا لا تتجاوز 10٪ من جمهورك. يحل الأتمتة فيسبوك ماسنجر هذه المشكلة من خلال توفير محادثات شخصية وتلقائية مع عملائك. إنها في الوقت الحقيقي وتفاعلية، وتحقق نسبة فتح تصل إلى 80٪.

لإنشاء أتمتة فيسبوك ماسنجر، ستحتاج إلى صفحة فيسبوك موجودة بالفعل وحقوق المسؤول لإدارتها. بعد ذلك، انقر على زر “ابدأ الآن” في أعلى الصفحة.

على الرغم من أنك بحاجة إلى صفحة فيسبوك للبدء، إلا أن أتمتة  الخاصة بك ليست مقتصرة فقط على العملاء على صفحتك فيسبوك. في أي مكان يمكن لعملائك النقر على رابط – موقع الويب الخاص بك، في البريد الإلكتروني، على رمز الاستجابة السريعة (QR code) وما إلى ذلك، يمكنك بدء أتمتة حـلول وبدء المحادثة.