استخدم ربوتات الدردشة المبنية على الذكاء الاصطناعي في الرد الفوري على أسئلة واستفسارات العملاء والرد الآلي على الأسئلة الشائعة عبر تطبيق واتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وقم بتخفيف الضغط على الوكلاء، وخفض تكاليف التشغيل باكثر من 50%.

ضاعف فرص شراء المزيد من المنتجات من خلال إرسال توصيات آلية عبر واتساب بالمنتجات ذات الصلة بالمنتجات التي قام العملاء بشرائها في العمليات الأخيرة، وحفزهم على الشراء من جديد بما يُعزز فرص المبيعات بنسب مرتفعة.

استغل تطبيق واتساب في رفع معدل الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق رضاهم وولائهم لعلامتك التجارية من خلال إرسال إشعارات وتذكيرات آلية بأي تحديثات تخص تعاملهم معك، مثل تأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، وتتبع الطلبات، وتوافر المخزون من منتجاتهم المفضلة، وغيرها الكثير من التنبيهات التلقائية عبر واتساب.

امنح لعملائك الحق في اختيار طريقة التواصل التي يفضلونها سواء استكمال المحادثة مع روبوت الدردشة أو التحدث إلى وكيل بشري من خلال تحويل تلقائي للمحادثات من روبوتات الدردشة إلى الوكلاء على واتساب وفق رغبة العميل أو في حالة الأمور المُعقدة التي تحتاج إلى تدخل الوكيل.