حـلول أكــتر

Hulul main logo Ar

الدعم الذي يتوقعه عملائك في الوقت والمكان المفضل لديهم

قم بتقديم خدمة عملاء ودعم احترافي على مدار الساعة على كل القنوات التي يفضلها عملائك باستخدام المحادثات الآلية السحابية المبنية على الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
الدعم الذي يتوقعه عملائك في الوقت والمكان المفضل لديهم
قم بتقديم خدمة عملاء ودعم احترافي على مدار الساعة على كل القنوات التي يفضلها عملائك باستخدام المحادثات الآلية السحابية المبنية على الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
موثوق لدى +40 ألف علامة تجارية

تقديم أفضل خدمة عملاء تحادثية مبنية على فهم نفسية واحتياجات العميل

86%

من العملاء يفضلون التواصل الشخصي.

63٪

من العملاء يشعرون أن الرسائل تخلق اتصالات شخصية.

74%

من العملاء يفضلون الدردشة على المكالمات.

70%

من العملاء يريدون مساعدة فورية على قناتهم المُفضلة.

كيف تُساعدك حلول على الانتقال بخدمة العملاء إلى مستويات احترافية؟

تقديم خدمة عملاء احترافية وتحقيق رضا العملاء

توفير خدمة عملاء مُخصصة ودعم فوري على مدار الساعة على كل القنوات المفضلة لدى العملاء باستخدام ربوتات الدردشة الذكية والرد الصوتي التفاعلي (IVR) ومركز الاتصال السحابي، والمبنية على الذكاء الاصطناعي بالكامل لحل جميع المشكلات والاستفسارات والتواصل باللغة واللهجة التي يستخدمها العميل، وإرسال تنبيهات وإشعارات آلية استباقية بالأحداث المختلفة لدعم تجربة العملاء.

تقديم خدمة عملاء احترافية وتحقيق رضا العملاء

توفير خدمة عملاء مُخصصة ودعم فوري على مدار الساعة على كل القنوات المفضلة لدى العملاء باستخدام ربوتات الدردشة الذكية والرد الصوتي التفاعلي (IVR) ومركز الاتصال السحابي، والمبنية على الذكاء الاصطناعي بالكامل لحل جميع المشكلات والاستفسارات والتواصل باللغة واللهجة التي يستخدمها العميل، وإرسال تنبيهات وإشعارات آلية استباقية بالأحداث المختلفة لدعم تجربة العملاء.

تبسيط مهام فريق الدعم وتعزيز إنتاجيته

نظام أساسي واحد يستقبل كل رسائل ومكالمات العملاء من مختلف القنوات الرقمية، ويقوم بالتوجيه التلقائي لها وفق أُسس معينة، وينظم عمل الوكلاء ويوفر لهم الأدوات التي تساعدهم على تقديم الدعم للعملاء باحترافية وأقل مجهود، ويتولى تنسيق العمل بين ربوتات الدردشة والوكلاء لتوفير وقتهم وطاقتهم للأمور الضرورية فقط، بالإضافة إلى تتبُع أداء الوكلاء وتحليله لرفع إنتاجيتهم لمستويات قياسية والوصول بخدمة العملاء إلى مستويات احترافية.

خفض تكاليف التشغيل وتوفير الموارد وزيادة الأرباح

خفض تكاليف التشغيل التي يتحملها عملك بنسبة تصل إلى أكثر من 50% من خلال الاعتماد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي الموجود في ربوتات الدردشة الألية والرد الصوتي التفاعلي ومركز الاتصال متعدد القنوات والتي يمكنها توفير الوقت والموارد. وفي المقابل زيادة الإيرادات بتوظيف تحليلات وتقارير الذكاء الاصطناعي في تعزيز أداء فريق خدمة العملاء، وتحويل العملاء المحتملين بنجاح استنادًا إلى رؤى وتحليلات سلوكهم عبر قنوات التواصل، وتحقيق نتائج تسويقية غير مسبوقة.

خفض تكاليف التشغيل وتوفير الموارد وزيادة الأرباح

خفض تكاليف التشغيل التي يتحملها عملك بنسبة تصل إلى أكثر من 50% من خلال الاعتماد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي الموجود في ربوتات الدردشة الألية والرد الصوتي التفاعلي ومركز الاتصال متعدد القنوات والتي يمكنها توفير الوقت والموارد. وفي المقابل زيادة الإيرادات بتوظيف تحليلات وتقارير الذكاء الاصطناعي في تعزيز أداء فريق خدمة العملاء، وتحويل العملاء المحتملين بنجاح استنادًا إلى رؤى وتحليلات سلوكهم عبر قنوات التواصل، وتحقيق نتائج تسويقية غير مسبوقة.

فهم احتياجات المستهلكين لأتمتة المحادثات بفاعلية

بناء تجارب خدمة عملاء استثنائية لا تُنسى عبر أتمتة المحادثات بشكل تفاعلي استنادًا إلى فهم سلوك العملاء واحتياجاتهم باستخدام أدواتنا الذكية التي تتبع حركة المستخدمين، وتُحلل أسئلتهم واستفساراتهم على كل قناة اتصال، وتتوقع نواياهم أيضًا خلال المحادثات الآلية، بما يمنحها فهم أعمق لاحتياجات المستخدمين وخدمتهم بالطريقة التي تحقق توقعاتهم وبالتالي تُعزز ولائهم وتقوي علاقتهم بعلامتك التجارية.

محادثات تجارية أكثر ذكاءً وفاعلية مع خيارات الدمج والتكامل المتعددة
واجهة برمجة تطبيقات ذكية تدعم التكامل السلس مع أكثر من 50 منصة وتطبيق.
قم ببناء محادثات تجارية تناسب طبيعة عملك وجمهورك مع خيارات الدمج والتكامل المتعددة
واجهة برمجة تطبيقات ذكية تدعم التكامل السلس مع أكثر من 50 منصة وتطبيق.
حلول خدمة عملاء متكاملة صُممت لتناسب احتياجات كل الصناعات

السيارات

قم بتقوية علاقة العملاء وارتباطهم بعلامتك التجارية وزيادة مبيعاتك وإيراداتك من خلال تقديم تجارب دعم وتسويق مُخصصة واحترافية مبنية على الذكاء الاصطناعي على طول رحلة تعاملهم معك قبل وأثناء وبعد الشراء واضمن ولائهم.

الرعاية الصحية

قم بتحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية بطرق مُبتكرة أقل تكلفة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الرد الآلي على المرضى، وجدولة وحجز المواعيد، وتقييم الأعراض وتقديم علاجات، والتذكير ومتابعة المواعيد.

الخدمات المالية

قم بتحسين تجربة العملاء للخدمات المالية المختلفة اعتمادًا على الأتمتة والذكاء الاصطناعي في تشغيل محادثات دعم آلية لا فرق بينها وبين المحادثات البشرية يمكنها التحويل بنجاح ودعم خطط التوسع والنمو.

العقارات

حقق طفرة كبيرة في خدمة العملاء وتأهيل العملاء المحتملين والتسويق وزيادة المبيعات في مجال العقارات باستخدام ربوتات الدردشة الآلية والرد الصوتي التفاعلي (IVR) ومركز تحليل البيانات وغيرها من التقنيات المبينة على الذكاء الاصطناعي.

التجارة الإلكترونية & البيع بالتجزئة

قدّم تجارب تسوق سلسة ومتكاملة ودعم احترافي في كل مرحلة من رحلة المتسوق يمكنه زيادة العملاء المحتلمين والمبيعات من خلال المحادثات التجارية الآلية التي يقودها الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية.

أكبر منصة محادثات مبنية على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط
+ 0
دولة
+ 0
شريك
+ 0 ألف
عميل
+ 0 مليون
محادثة سنويًا
24/7
دعم فني
+ 0
دولة
+ 0
شريك
+ 0 ألف
عميل
+ 0 مليون
محادثة سنويًا
24/7
دعم فني
ابدأ رحلتك مع حلول اليوم
جرب تقنيات حلول الآن واجعل كل محادثة فرصة جديدة لجذب مزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات والتحويلات بأقل التكاليف.