كيفية تسويق تطبيقات إنستجرام للعملاء: أسرار من خبراء Hulul
لقد تأكدت أن الأتمتة على إنستجرام هي الاختيار الأمثل لعميلك. المشكلة هي أن عميلك غير متأكد إذا كانوا جاهزين بعد. في الواقع، قد لا يكون الأتمتة على إنستجرام حتى في ذهنهم.
أنت تعلم أنه يمكن أن يوفر لهم المال، ويحسن الكفاءة، ويمنحهم ميزة تنافسية (أعني، حقًا، ماذا ليس هناك للحب؟) ولكن كيف يمكنك إقناعهم بذلك؟
سيقوم هذا المقال بشرح كيفية تقديم الأتمتة على إنستجرام كخدمة بالضبط.
**5 خطوات لتقديم الأتمتة على إنستجرام**
**1. قرر ما إذا كان العميل مناسبًا** على الرغم من أنك تعلم أن الأتمتة على إنستجرام ستكون نجاحًا هائلًا مع معظم العملاء، إلا أنها ليست خدمة مناسبة للجميع. بدأ إنستجرام (IG) كوسيلة بسيطة لنشر ومشاركة الصور مع أصدقائك.
اليوم، إنه تطبيق اجتماعي ضخم يمتلك أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا. عندما أضاف إنستجرام وظيفة الرسائل، أصبح منصة رسائل قوية أيضًا.
الملايين من مستخدمي إنستجرام يرسلون رسائل إلى الشركات يوميًا من خلال الرسائل المباشرة. مثلما هو الحال مع رسائل فيسبوك، سهولة التواصل مع الشركات على إنستجرام تعني أن العلامات التجارية تحصل على وصول مباشر إلى جمهور دافئ من خلال هذه القناة.
سوف تعرف ما إذا كان عميلك مناسبًا للأتمتة على إنستجرام إذا كانوا:
– يديرون جميع محادثات إنستجرام من هواتفهم – يقضون وقتًا كبيرًا في الرد يدويًا على جميع متابعيهم – لا يعرفون أي العملاء المتوقعين جاءوا من إنستجرام – يديرون حملات تقديم هدايا تقليدية “الإعجاب والوسم” – يتلقون ذكر كبير في القصص التي لا يمكنهم الرد على الجميع – يمتلكون وكلاء للدردشة المباشرة، ولكن ليس لديهم وسيلة للتحدث مع مستخدمي إنستجرام
لفهم ما إذا كانوا مناسبين لإمكانيات ManyChat الخاصة، بما في ذلك الأتمتة على إنستجرام، يقول جون بريستون، مؤسس Superstar Bots: “خطوتي الأولى عند التحدث إلى أي عميل محتمل هي الاستماع.” ويضيف: “هناك العديد من الميزات ضمن ManyChat، أحتاج إلى معرفة أي منها هو الحلا لمشكلة المشتري المحتمل.”
في مكالمة استكشافية، يحب جون أن يطرح على العملاء المحتملين الأسئلة الثلاث التالية:
1. أي مهمة تستغرق معظم وقتك؟ 2. ماذا ستفعل لأعمالك باستخدام هذا الوقت إذا لم تكن مضطرًا للقيام بتلك المهمة؟ 3. كيف سيؤثر ذلك على أعمالك إذا قمت بذلك؟
يواصل جون: “لقد أنشأت الآن حاجة لخدمتك وأنت في موقف يمكنك من خلاله اقتراح حلاً. في هذه النقطة، اعترف العميل المحتمل بالحاجة التي تحتاجها أعماله والتي تتطلب تغييرًا.”
يشير إلى دراسة الحالة الأخيرة مع الناشط فريزر بروكس كمثال: “فريزر من
محبي التفاعل مع جمهوره، ولكن بمتابعة تزيد عن 100 ألف شخص، لم يتمكن من متابعة جميع رسائل صندوق الوارد أو الرد على كل من قام بذكره في القصص.”
بعد التعرف على هذه المشكلة، قام جون بتوصية فريزر باستخدام ميزة ذكر القصة في ManyChat لتلقائياً الرد على ذكر القصة. النتيجة؟ زيادة بنسبة 40% في التفاعل وجمهور يحب الحصول على رسائل شخصية من مؤثرهم المفضل على إنستجرام.
**2. أظهر كيف سيستفيدون من التغيير** بمجرد فهمك لاحتياجات عميلك، ستكون لديك فكرة عما يعمل (وما لا يعمل) لهم على إنستجرام. فلنقل أن عميلك يقوم بالرد يدويًا على كل العملاء المحتملين في صندوق الوارد على إنستجرام. يمكنك أن تظهر لهم كيف يعمل الأتمتة على الرد على الرسائل، والتعليقات، وذكر القصة.
في هذه الحالة، من المحتمل أن يلقوا نظرة على اقتراحك لأنه من الواضح أنك يمكنك مساعدتهم على توفير المال وتحسين سمعتهم التجارية.
“إنستجرام هي المنصة الرائدة للتجارة الإلكترونية في هذه الأيام. عن طريق إضافة الأتمتة الذكية، يمكن للعلامة التجارية أن تقترب أكثر من عملائها دون أن تصبح منفعلة بشكل مبالغ فيه في الرسائل المباشرة.”
جوستافو بوريجيو، مؤسس Chatblender
ManyChat يجعل من السهل إنشاء تجارب دردشة رائعة من خلال:
– مساعدتك في حل مشكلات العملاء بسرعة وبكفاءة – تسهيل تعيين العملاء لفرق الدعم – أتمتة الردود حتى يحتاج شخص ما إلى مساعدة مباشرة – أتمتة توليد العملاء من إنستجرام – الرد التلقائي على التعليقات – الرد على ذكر القصة
3. قدم عائد الاستثمار إذا لم يؤدي إضافة قناة جديدة إلى تحقيق عائد استثمار عالي، فإن هناك فرصة ضئيلة للعميل للموافقة على الاقتراح. سترغب في توضيح كيفية جعل الأتمتة على إنستجرام مناسبة ماليًا.
“عندما تقوم بتقديم أتمتة إنستجرام للعملاء، قدّم لهم الفوائد الرئيسية التي سيحصلون عليها من استخدام الأتمتة والتي تؤثر في أرباحهم”، يقترح ماكينزي ليبرمان، مالك شركة Orca Marketology.
“ثلاثة فوائد أركز عادة عليها هي: (1) الوصول إلى عملاء جدد وذوي صلة على إنستجرام، (2) استخدام الأتمتة لنقل العملاء بسرعة وبكفاءة خلال نموذج المبيعات، و (3) توفير وقت العميل الثمين عن طريق عدم الحاجة إلى الرد يدويًا على الرسائل المباشرة.”
إليك بعض طرق الأتمتة على إنستجرام التي يمكن أن تحسّن عائد الاستثمار:
– تحويل الرسائل اليدوية إلى سير عمل أوتوماتيكية – قص الفاقد من الكفاءة يعني أن الفرق يمكنه التركيز على مهام تسويق أخرى – القضاء على الأخطاء البشرية من خلال أتمتة التعليقات – السماح بالتجريب الفوري باستخدام قوالب سهلة الاستخدام ومنشئ سير العمل – توحيد توليد العملاء على إنستجرام – تمكينك من وسم وتجزئة ومكافأة العملاء حسب سلوكيات الشراء والإنفاق – أتمتة البيع على إنستجرام إن إنشاء تجارب الدردشة يمكن أن يحوّل حركة المرور العادية على إنستجرام إلى علاقات ذات معنى ونتائج إيجابية للأعمال. يمكنك مطابقة هذه التفاعلات مع أهداف الشركة التجارية: زيادة عدد العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات، أو تقديم دعم أفضل للعملاء.
**4. قدم الأدلة** كيف يمكنك دعم قضيتك عند تقديم الأتمتة على إنستجرام؟ من خلال تقديم الأدلة. إليك ما يجب تقديمه:
– شرح الدور المتزايد لإنستجرام في صناعة التجارة الإلكترونية يرغب عميلك في تحويل إنستجرام إلى قناة مبيعات فعالة لأعمالهم
. دعهم يعلمون أن 50٪ من الأشخاص يشترون شيئًا بعد رؤيته على إنستجرام، وأن 70٪ من الأشخاص يلجأون إلى إنستجرام لاكتشاف المنتجات. علاوة على ذلك، توفر إنستجرام أيضًا للشركات متجراً كاملاً في التطبيق – والذي يمكن أن يولد مبيعات إضافية.
– أبرز شهرة التواصل التجاري على إنستجرام توضح أبحاثنا أن أعلى أسباب استخدام مستخدمي إنستجرام للتواصل مع الشركات هي استفسارات المنتجات ودعم العملاء.
ترسل أكثر من 400 مليون رسالة يومياً إلى الشركات. حوالي 50٪ من التواصل من المستخدم إلى الشركة يبدأ من القصص؛ 40٪ يأتي مباشرة من الصفحة. إذا لم يكن العمل يقوم بتوسيع إجراءات الرد على الرسائل بمعدل نموه، فهذا يعني فقدان الفرصة لتحقيق أرباح إضافية.
– أثبت أن الأتمتة على إنستجرام تعمل أظهر للعملاء أمثلة على كيفية عمل الأتمتة على إنستجرام للعلامات التجارية الأخرى. بعض الدراسات العليا التي يمكنك مشاركتها تشمل:
كيف حققت Mindvalley زيادة بنسبة 522٪ في تسجيلات الدورات الماجستير كيف زادت OlimpiaHome العملاء المحتملين بنسبة 30٪ كيف رأى Frazer Brookes زيادة بنسبة 40٪ في التفاعل مع القصة كيف حققت Roma by Rochi زيادة بنسبة 741٪ في التفاعل كيف حققت Gold’s Gym زيادة بنسبة 9 مرات في الحجوزات – قدم عرضًا توضيحيًا غالبًا ما تقدم وكالات تسويق الدردشة العروض التوضيحية لتظهر كيفية عمل ManyChat عند تقديم خدمة. يمكن أن يقنع العرض التوضيحي الشامل للأتمتة على إنستجرام العميل بالانخراط في هذا الاستراتيجية الجديدة.
“لا يوجد شيء أقوى من عرض منتج مصمم بشكل جيد تقريبًا”، يدعي تريلس جيرون غاررو من TBS Marketing. “عندما يتم القيام به بشكل صحيح، يساعد العرض التوضيحي العميل على فهم كيفية عمل الأتمتة على إنستجرام لأعمالهم وكيف ستتحسن الأمور إذا اشتروا فيها.”
مثاليًا، سترغب في تخصيص كل عرض توضيحي بحيث يكون ذلك ذا صلة با
حتياجات العميل الفردية. على سبيل المثال، إذا كان العميل بحاجة إلى مساعدة في زيادة تحويلات الإعلانات على إنستجرام، فقم بعرض لهم تدفق إعلانات النقر إلى الماسنجر، وليس بوت الأسئلة الشائعة.
“لا تقم فقط بعرض الميزات والوظائف”، يضيف تريلس. “قم بإجراء عرضك التوضيحي من وجهة نظر العميل.” توصي تريلس ببدء العرض التوضيحي بقصة مثل “تخيل أن لديك متابع لديه سؤال حول منتجك” وشرح كيف سيتم تطبيق الحل على إنستجرام.
**5. قدم خطة في هذه المرحلة، العميل متحمس. إنهم على استعداد لبدء استخدام الأتمتة على إنستجرام ويريدون معرفة الخطوات التالية! وجود خطة في مكان يمكن أن يساعد في تحقيق الصفقة. قم بإنشاء خطة تظهر للعميل كيفية تنفيذ الأمور بسهولة.
“كمسوق للروبوتات الدردشة، إن توليد الإيرادات هو أولويتك رقم 1. عندما تقوم بتقديم اقتراح للعميل المحتمل، قدم خطة عالية المستوى توضح كيفية توليد الإيرادات خلال 30 يومًا المقبلة لأعمالهم باستخدام الأتمتة في الرسائل المباشرة على إنستجرام.
عندما تتمكن من القيام بذلك، ستقوم بتموضع نفسك كسلطة وتتمكن من إغلاق الصفقة بسرعة.”
ناتاشا تاكاهاشي، المؤسس المشارك، مدرسة الروبوتات إذا كانوا معتادين على ManyChat بالفعل، فلن يكون من الصعب جدًا إجراء الانتقال. ستحتاج فقط إلى ربط حساب العلامة التجارية على إنستجرام، وسيكون لديك كل ما تحتاجه لبدء تشغيل الحملات.
الكرة الآن في ملعبك. من الواضح أن معظم عملائك سيستفيدون من استخدام الأتمتة على إنستجرام. يمكن أن تساعدهم على القضاء على الفاقد، وتوفير الوقت عن طريق الرد التلقائي على الرسائل والتعليقات، وبناء سمعة أفضل للعلامة التجارية من خلال تقديم خدمة العملاء المتفوقة.
مع هذا الدليل في يدك، ستكون على مسار جيد لتقديم أتمتة إنستجرام بشكل ناجح كخدمة وإغلاق المزيد من الصفقات.
قم بزيادة عدد متابعيك على
إنستجرام وتحقيق مبيعات من خلال الأتمتة على إنستجرام باستخدام ManyChat. تحقق مما إذا كانت عملك مؤهلاً من خلال التقديم أدناه.
إليك لماذا تزيد المنشورات المتعددة في إنستجرام من التفاعل (وكيفية استخدامها بفعالية)
كيفية إنشاء كاروسيل إنستجرام
لنشر كاروسيل، اتبع الخطوات العادية التي تتخذها عند تحميل منشور جديد.
اضغط على أيقونة “صورة متعددة” أثناء مرحلة تحميل الوسائط وحدد الصور أو مقاطع الفيديو التي ترغب في عرضها في كاروسيل إنستجرام.
يمكنك اختيار ما يصل إلى 10 صور أو مقاطع فيديو في الكاروسيل. سيتم ترقيم كل صورة أو فيديو محدد لمساعدتك في تتبع وتنظيم الشرائح في منشور الكاروسيل في إنستجرام. تتوافق هذه الأرقام مع الترتيب الذي ستظهر فيه وسائطك في الكاروسيل، لذا تأكد من ترتيبها بشكل صحيح إذا كان ذلك مهمًا لمنشورك.
هل تزيد الكاروسيل في إنستجرام من التفاعل؟
الإجابة القصيرة هي: نعم، الكاروسيل في إنستجرام تزيد من التفاعل، وذلك بشكل رئيسي بسبب وجود العديد من الصور ومحتوى الفيديو.
توضح أبحاث من Socialinsider أن الكاروسيل تحقق معدل تفاعل متوسط بنسبة 1.92٪، مقارنة بنسبة 1.45٪ للمنشورات المنفصلة للفيديو ونسبة 1.74٪ للصور الفردية. وما هو أكثر إثارة للاهتمام، هو توزيع التفاعل عبر كل منشور اعتمادًا على عدد الصور (الشرائح) الموجودة في الكاروسيل.
الكاروسيل التي تحتوي على 10 شرائح تحقق أعلى معدل تفاعل، والأمر قد يكون مفاجئًا لبعض الأشخاص، خاصةً عندما يكون على المستخدمين القيام بالمزيد من السحب لرؤية جميع المحتوى. ومع ذلك، على الرغم من فوائدها، يستفيد فقط 6٪ من الكاروسيل من جميع الشرائح الـ 10 المتاحة.
بشكل مثير للاهتمام، على الرغم من أن إنستجرام يشير إلى الكاروسيل بأنها “منشورات متعددة الصور”، إلا أنه يمكن أيضًا دمج الصور والفيديوهات فيها. أظهرت الأبحاث أن الكاروسيل التي تجمع بين الصور والفيديوهات تولد معدلات تفاعل أعلى (2.33٪) من الكاروسيل التي تحتوي على فيديوهات فقط (1.86٪) أو الصور فقط (1.80٪).
10 أفكار لاستخدام كاروسيل إنستجرام لزيادة التفاعل
إذا لم تكن تستخدم الكاروسيل بالفعل، فالآن هو الوقت المناسب للبدء في تجربتها. تشير البيانات إلى أن الكاروسيل تشكل 19٪ من إجمالي منشورات إنستجرام، مقارنةً بمجرد 4٪ من المنشورات في عام 2017. هناك زيادة كبيرة في عدد مستخدمي إنستجرام الذين يقومون بنشر هذا النوع من المحتوى – ولسبب وجيه.
فكيف يمكنك استخدام الكاروسيل لزيادة التفاعل؟ إليك 10 طرق ذكية وإبداعية لاستخدام الكاروسيل.
1. إنشاء صورة أولى جذابة
الشريحة الأولى من الكاروسيل هي الأكثر أهمية. إنها أول صورة يراها المستخدم في تغذيته، ويمكن أن تكون الفارق بينه وبين التمرير عبر كاروسيلك وتجاوزه.
لا توجد “ممارسة مثلى” لإنشاء صورة أولى جذابة في منشور الكاروسيل التي ستوقف تمرير المستخدم. اتبع الإرشادات الخاصة بالعلامة التجارية التي قمت بإنشائها بالفعل لحساب إنستجرام لشركتك (على سبيل المثال، الألوان والخطوط أو مرشحات الصور).
إذا كنت تدير حساب إنستجرام موجه نحو موضوع معين، فمن المهم ملاحظة أن الصورة الأولى في كاروسيلك ستظهر على ملفك الشخصي. إذا كنت تنشر صورًا في الكاروسيل لا تتناسب مع هذا الموضوع، فإن حلاً ذكيًا هو إخفاء المحتوى الأقل جمالًا وراء الصورة الأولى الجذابة – مثل هذا المثال من حساب Three Ships Beauty:
2. شارك محتوى قبل وبعد
يعشق مستخدمو إنستجرام التحولات. بل وإلى درجة أن وسم #beforeandafter قد تم استخدامه في أكثر من 22 مليون منشور على إنستجرام.
بعض الاتجاهات الأسبوعية تدور حول مفهوم القبل والبعد. خذ وسم #transformationtuesday كمثال. في كل يوم ثلاثاء، يشارك مستخدمو إنستجرام منشوراتهم للتحولات – بغض النظر عن الموضوع – باستخدام نفس الوسم.
هذا النوع من المنشور يناسب تمامًا الكاروسيل. لجعله يعمل، تحتاج فقط إلى صورتين في الكاروسيل (على الرغم من أنه يمكنك بالطبع استخدام المزيد إذا كان ذلك ذا صلة). ما عليك سوى مشاركة صورة قبل بدء المشروع، تليها صورة بعد الانتهاء لمنشور الكاروسيل على إنستجرام. إليك مثال من حساب Nooshins Hairgoals:
قد تعمل مجموعات الصور قبل وبعد لجميع أنواع الأعمال التجارية. ما عليك سوى استخدام مثال حيث ساهم منتجك أو خدمتك في التغيير.
3. قدم منتجاتك بتفصيل
هل ليس لديك صور قبل وبعد لمشاركتها مع متابعيك على إنستجرام؟ طريقة أخرى لاستخدام منشورات الكاروسيل لزيادة التفاعل على إنستجرام هي وضع منتجاتك أو خدماتك في المقدمة.
يستخدم حوالي 81% من المتسوقين تطبيق إنستجرام لأغراض البحث عن المنتجات أو الخدمات قبل شرائها. ساعدهم من خلال هذا الرحلة من خلال منشور كاروسيل لتحقيق الأمور التالية:
– التشويق لإطلاق منتج جديد.
– عرض منتج ذو قيمة عالية.
– عرض منتج ذو صلة بموضوع رائج.
– لا يرفع هذا فقط الوعي بمنتجك على إنستجرام، بل قد يكون له تأثير إيجابي على معدل تحويل إنستجرام. يزور نصف الأشخاص موقعًا على الويب للشراء بعد أن يرونه على إنستجرام.
ها هو كيفية عمل ذلك مع شركة سوني على إنستجرام:
نصيحة احترافية: قم بزيادة عدد الأشخاص الذين يشترون من خلال إنستجرام من خلال إنشاء متجر إنستجرام الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك وسم العناصر من المتجر في الكاروسيل، مما يوفر للمتابعين وسيلة سهلة لشراء المنتج الذي تعرضه دون الحاجة إلى البحث عنه على موقعك على الويب.
4. شارك قائمة مع متابعيك
قوائم العناصر هي واحدة من أنواع المحتوى الأكثر شهرة. في الواقع، 36٪ من القراء يفضلون العناوين المبنية على القوائم على الدروس والبرامج التعليمية والعناوين القائمة على الأسئلة. قم بتنفيذ هذه المعرفة في استراتيجيتك التسويقية على إنستجرام لإنشاء منشورات كاروسيل قائمة، وعرض عنصر واحد من قائمتك على كل شريحة.
هل تعثرت في الأفكار؟ إليك بعض أمثلة على القوائم التي يمكنك إنشاء منشورات كاروسيل لها:
– قائمة تدقيق.
– قائمة معادة الاستخدام من مقالة مدونة حديثة أو مقالة متفوقة.
– قائمة التسوق.
– قائمة للقيام به.
– قائمة بأهم نصائح تتعلق بصناعتك.
– قائمة بالحقائق أو الإحصائيات.
يمكننا رؤية هذا في العمل في منشور إنستجرام حديث لـ حلول. قامت الشركة بإعادة استخدام رسم توضيحي في كاروسيل لتوسيع نطاقها ومشاركة البيانات مع الأشخاص الذين لم يكونوا قد زاروا المقالة على المدونة بالفعل:
5. شارك وصفة أو درسًا أو عملية خطوة بخطوة
الكاروسيل هو وسيلة رائعة لمشاركة محتوى من نوع خطوة بخطوة، مثل درس أو وصفة.
لجعله سهل الفهم والمتابعة، ضع كل خطوة من العملية على شريحة الكاروسيل الفردية. هذا يبقي الأمور واضحة ويشجع المستخدمين على التمرير من خلال الكاروسيل بأكمله لرؤية التسلسل الكامل.
على الرغم من أن الوصفات قد لا تكون ذات صلة بنشاطك التجاري، إلا أنه يمكنك بالتأكيد مشاركة عملية أو درس لتفاعل المستخدمين. إليك مثالًا رائعًا على الكاروسيل من مصمم الجرافيك Logobrew الذي يعلم الناس كيفية إنشاء نص ثلاثي الأبعاد في Adobe Illustrator:
6. أنشئ صورة سلسة
لا يجب أن يكون لكل شريحة من الكاروسيل صورة أو فيديو فريد من نوعه. في الواقع، الكاروسيل السلس هو صورة واحدة تم تقسيمها إلى أجزاء متساوية ومشاركتها في تنسيق الكاروسيل. عندما يمر المستخدمون من خلال الصور الفردية، يبدو الكاروسيل وكأنه صورة واحدة كبيرة.
يعمل هذا بشكل جيد خصوصًا للأماكن البانورامية، والصور الواسعة للمناظر الطبيعية، والصور الكبيرة حيث تريد عرض الصورة بأكملها، ولكن دون فقد التفاصيل. انظر كيف يفعل ذلك Adam West في كاروسيل Instagram المكون من شريحتين:
الخبر الرائع هو أنه لا حاجة لأن تكون خبيرًا في التصميم لإنشاء منشور كاروسيل سلس. تحتاج فقط إلى بعض برامج تحرير الصور الأساسية لتقسيم صورتك إلى مربعات متساوية الحجم. لذا، إذا كانت صورتك بحجم 4000 بكسل في 1000 بكسل، قسمها إلى أربعة مربعات بحجم 1000 بكسل × 1000 بكسل.
تطبيقات مثل Pic Splitter أو PanoSlice تقسم الصورة لك. أو يمكنك تحويل أي صورة إلى كاروسيل سلس مجاني باستخدام Canva.
7. شارك ملخصًا
هل لديك مجموعة من المنتجات أو الخدمات أو ميزات التطبيقات التي ترغب في مشاركتها على Instagram دون أن تشغل الكثير من المساحة على صفحتك؟ الكاروسيل هي الصيغة المثالية لعمل ملخص. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء كاروسيل ملخص ل:
محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين، مثل الشهادات أو التقييمات الخمس نجوم.
اقتباسات من رواد الفكر في صناعتك.
منتجات لمهمة أو غرض معين (مثل أفضل فراشي الدهان للخشب).
صور للمؤثرين وهم يرتدون أو يستخدمون أو يختبرون منتجاتك.
منتجات في مجموعتك الجديدة.
8. ضمّن تعليمات “سحب إلى اليسار” في التعليق
على الرغم من أنها منصة بصرية أساسًا، لا يمكنك تقدير أهمية تعليق جيد يرافق منشور Instagram. وعندما يتعلق الأمر بمنشورات الكاروسيل، هناك رمز غش لزيادة التفاعل على منشورك — وهو طلب متابعيك بشكل واضح لـ “سحب إلى اليسار” عبر الكاروسيل.
أظهرت الأبحاث أن المنشورات التي تتضمن رسالة “سحب إلى اليسار” في التعليق تحقق معدل تفاعل متوسط بنسبة 2%، مقارنة بالمعدل المتوسط بنسبة 1.83% لجميع المنشورات.
9. أضف نداءً للعمل على الشريحة الأخيرة
إذا كنت تستخدم Instagram كمنصة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المؤكد أنك تسعى لتحسين مؤشرات الأعمال مثل المبيعات أو العملاء المحتملين.
سبق أن ذكرنا أن الشريحة الأخيرة في الكاروسيل لديها أعلى معدل تفاعل من بين جميع الشرائح. لتحفيز المستخدمين لاتخاذ إجراء من منشورات الكاروسيل الخاصة بك، قم بإضافة نداء للعمل (CTA) على الشريحة الأخيرة تدلهم على القيام بشيء معين.
لنضع ذلك في التطبيق ولنفترض أنك تريد الحصول على عنوان بريدك الإلكتروني لمتابع Instagram على هامش الكاروسيل الخاص بك. في هذه الحالة، اجعل الشريحة الأخيرة هي نداءً للعمل مثل “أرسل لنا رسالة مباشرة تحمل كلمة ‘كتاب إلكتروني’ لقراءته”.
استخدم الأتمتة في الرسائل المباشرة على Instagram من حلول لتكوين مؤشر الكلمة المفتاحية. ثم عندما يرسل شخص ما لك رسالة مباشرة بالكلمة المفتاحية “كتاب إلكتروني”، يمكنك أن تطلب منهم عنوان البريد الإلكتروني، ومزامنة تلك البيانات مع منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، ومنح العملاء المحتملين وصولًا فوريًا.
10. جرب الإعلانات المكررة (carousel ads)
للأسف، تتجه معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي نحو نموذج الدفع للحصول على العرض. لهذا السبب تمر تغطية Instagram بانخفاض في السنوات الأخيرة منذ أن بدأت المنصة بتحفيز العلامات التجارية للدفع من أجل الوصول إلى جمهورها الخاص.
لكن هذا ليس كله سيء. إذا كان لديك كاروسيل يعمل بشكل جيد بشكل عضوي وتريد أن تمنحه دفعة إضافية، فكر في تخصيص بعض الإنفاق الإعلاني له.
يمكن للعلامات التجارية استخدام الإعلانات على Instagram لمشاركة الكاروسيل. لن يوسع ذلك نطاق وصولك إلى غير المتابعين فقط، بل ستتمكن أيضًا من إضافة نداء للعمل (CTA) على كل شريحة من الكاروسيل، مثل هذا المثال من Hobbycraft، الذي يوجه الناس إلى صفحات المنتجات الفردية على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم:
زيادة معدل التفاعل على Instagram باستخدام الكاروسيل
لا يمكن الجدال حول الحقائق: منشورات الكاروسيل على Instagram محبوبة من قبل المستخدمين والمبدعين على حد سواء. إذا لم تكن تستخدمها بانتظام بالفعل، فقد حان الوقت للبدء في ذلك.
ستساعدك الكاروسيل على بناء علاقات أعمق مع متابعيك على Instagram من خلال محتوى مشوق، والذي بدوره قد يؤدي إلى المزيد من المبيعات والإيرادات من المنصة. استخدمها لمشاركة صور قبل وبعد، أو مجموعات منتجات، أو دروس لمتابعيك لتقليدها.
ابدأ باستخدام أتمتة الرسائل المباشرة على Instagram من حلول لتنمية حساب Instagram الخاص بك اليوم.
تم تعديل تعريف النجاح في عالم الأعمال وتغير العالم الذي نعيش فيه اليوم… كثيرًا. بداية عملك الخاصة في يوم “عادي” هي مهمة صعبة بما فيه الكفاية. وإضافة جائحة مثل تلك التي نواجهها يخرج الأمور إلى مستوى جديد تمامًا من الصعوبات التي يجب التغلب عليها.
ولكن هناك بعض الأخبار الجيدة. هناك حلاً تلقائيًا مثل التسويق من خلال الدردشة يمكن أن يقوم بالعمل بدلاً منك بينما تعتني بصحة موظفيك وعائلتك ونفسك. لقد أجبرت هذه الأزمة العالمية الكبيرة عددًا كبيرًا من الشركات على التحول نحو نمط حياة عن بعد والناس يبحثون عن أدوات تساعد الشركات على التكيف بسرعة وبكفاءة.
قبل مناقشة ما هو التسويق من خلال الدردشة وكيف يمكن أن يساعد في نمو عملك، وكيف تساعد منتجات حلول في خلق النجاح في سوق غير معروف، دعونا نبدأ بالأساسيات.
إذا كنت ترغب في إنشاء عمل تجاري. عظيم. تهانينا. الآن ماذا؟
كن واقعياً حول الإحصائيات الأرقام لا تكذب. حتى هذا الشهر، هناك 30.2 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة، ومن المرجح أن يغلق 1 من كل 12 منها هذا العام. الخبر الجيد هو أن 50% من هذه الشركات تعمل من المنزل، مما يعني أن لديهم فرصة لتحقيق النجاح على الرغم من أي حجر صحي. إذا كنت أيضًا تقوم بتعليم أبنائك في المنزل وتشعر بالضغوط حول الورق النشاف، قد تحتاج إلى أن تأخذ استراحة وتتجول في الحي عدة مرات.
من سيروج عن رؤيتك ويتخذ القرار ما لمشروعك يكون أول نوع من نوعه، ماذا تقدم أنت مقارنةً بمنافسيك؟ من المهم أن تدرك ما هي المشكلات التي ستحلها حلاً عملياً.
بمجرد تحديد المشكلات، تحتاج إلى تحديد من يطالب بهذه التغييرات. تذكر أن جمهورك المستهدف يمتد بعيدًا عن أولئك الذين يبحثون عن سلعك وحلولك إلى أولئك الذين يتخذون القرارات. قد يستغرق الأمر وقتًا وبحثًا لفهم من بالضبط من يجب استهدافه، ولكن هذا الوقت سيكون مستثمرًا جيدًا عند تعلم كيفية بدء عمل ناجح.
أي مغامرة جديدة تتطلب تكلفة مالية، ولكن هناك طرق لتقليل تكاليفك عندما تتقن كيفية بدء عمل ناجح. التركيز على حلاً متكاملًا لاحتياجات التسويق سيخلق تدفقًا ناجحًا من العملاء المحتملين يمكن تحويلهم بسرعة إلى عملاء.
ميزات حلول أثناء التفكير في أفضل طريقة لميزانية أموالك
، فإن فكرة وجود صندوق طوارئ ليست شيئًا يجب تجاهله. بالإضافة إلى الكوارث الطبيعية والهجمات السيبرانية والظروف الأخرى غير المتوقعة التي قد تحدث، يجب أن تفكر فيما ستفعله إذا اضطر عملك إلى الإغلاق فجأة.
بدون صندوق طوارئ، قد تجد نفسك تستخدم نقودًا من حساب 401K الخاص بك أو الادخار الشخصي للبقاء على قيد الحياة، وسداد الرواتب، وسداد الفواتير إذا حدث ذلك بشكل غير متوقع. فقط انظر إلى كيفية تأثير تفشي فيروس كوفيد-19 على الشركات، الصغيرة والكبيرة، في جميع أنحاء عالمنا.
ابحث عن الجريان المناسب لزيادة جمهورك إذا لم تسمع بالفعل عن التسويق من خلال الدردشة، حان الوقت للانضمام إليه. إنه يغير بسرعة الطريقة التي يتصل بها الناس مع شركتك عبر الإنترنت، مما يتيح لك التواصل مع جمهورك، وتوليد العملاء المحتملين، وزيادة التحويلات.
من خلال استخدام أدوات الاتصال المناسبة، تساعد الشركات مثل حلول الشركات على التوسع من خلال اتخاذ نهجات مبتكرة مثل تنفيذ التسويق عبر رسائل المراسلة. يستمر هذا الأمر، كما هو موضح في دليلنا على Facebook Messenger، في جذب الناس إلى منتجاتك أو خدماتك باستخدام تطبيقات المراسلة مثل Facebook Messenger.
الشركات خبراء في ما يقومون به، ولكنهم ليسوا بالضرورة خبراء في التسويق. هذا يعني أن معظم الشركات يمكن أن تستفيد من قليل من المساعدة خلال إطلاقات الحملات، واكتساب العملاء المحتملين، وتحسين القناة التسويقية. ومع ذلك، قد يكون من الغالي توظيف شخص لبناء كل هذه العناصر التسويقية بنجاح.
يقوم التسويق من خلال الدردشة بالعمل بدلاً منك، استنادًا إلى مواصفاتك. هنا مقطع فيديو تعليمي رائع مجاني من حلول ليساعدك على التحضير.
ستتعلم كيفية استخدام الدردشة الآلية، والرسائل القصيرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة جمهورك وعملك. يتم ذلك لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا لعملائك.
احصل على مشاورة كاملة خطوة بخطوة تعرض لك كيفية بناء شكل جذاب وفعال للدردشة الآلية يجيب على الأسئلة، ويقدم القيمة، ويبيع منتجك أو خدمتك.
تغلب على منافسيك البقاء أمام منافسيك هو الأمر الرئيسي. التسويق من خلال الدردشة هو وسيلة رائعة لتحقيق ذلك واتجاه ينمو بسرعة. في غضون بضع سنوات، سيكون واحدًا من أكبر استراتيجيات التسويق في العالم. لا تنتظر حتى يحصل منافسوك على الميزة… ابدأ بإتقان هذه المنصة الجديدة والمثيرة الآن!
عندما تقوم الشركات باتخاذ خطوات ذكية للاستثمار في أفكار جديدة، مثل التسويق من خلال الدردشة، يمكنها أن تنفق المزيد من الطاقة والتركيز في تحسين مهارتها، وسرد قصتها، وبناء علاقات دائمة مع عملائها.
بغض النظر عن حجم شركتك، التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين وبن
اء روابط أعمق سيفصلك عن الباقي. إذا كنت ترغب في نمو عملك أو تحقيق عائد استثمار أفضل من جهودك في التسويق، فإن الوقت الحالي هو الوقت المناسب لتنفيذ حلاً تسويقيًا ناجحًا. حلاً مثل التسويق من خلال الدردشة.
التخطيط مسبقًا سيضعك في مقدمة المنافسة. إليك بعض الأفكار للمساعدة في الاستمرار والابتعاد عن الشركات الأخرى التي تبدأ في الاستنفاد.
1. إنشاء رحلة متشعبة لعملائك. 2. الاستفادة من أكثر من قناة. 3. تطوير وتنفيذ حملات تسويقية عبر الدردشة متكاملة واستراتيجية. 4. بناء دردشة آلية جذابة.
كيف تحقق هذه الأماني؟ من خلال استخدام موارد Facebook Messenger من حلول.
تحديد العقبات مبكرًا لضمان رحلة أكثر سلاسة كل عمل سيواجه عقبات عند بدءه. إذا كنت تواجه أي من العوائق المذكورة أدناه، فإنك بحاجة إلى أسلوب تسويق سريع وسهل وبأسعار معقولة.
1. انخفاض معدل النقر عبر الروابط. 2. أوقات بطيئة للاستجابة من خدمة العملاء. 3. معدلات تحويل منخفضة. 4. عدم وجود نهج تسويقي متعدد القنوات. 5. ارتفاع نسبة هجرة العملاء. 6. الوعي المحدود بالعلامة التجارية.
الأخبار الجيدة هي أن بدء العمل التجاري لا يحتاج إلى أن يكون مهمة مخيفة وأن وجود الأدوات الصحيحة يمكن أن يضعك بالتأكيد على طريق النجاح. إليك بعض الأشياء لتوخيها في الاعتبار.
هناك طريقة لبناء دردشة آلية جذابة وفعالة تجيب على الأسئلة، وتقدم قيمة، وتزيد من فرص البيع. من الممكن بناء سلسلة تسويق عبر الماسنجر تقديم تجربة مستخدم مرضية مخصصة لكل مشترك. الاتصال هو المفتاح. التواصل الفعال مع جمهورك يمكن أن يمكنك من تقديم تجارب فردية 1-1 لهم. سيُبقيك أيضًا على علم بمزايا وسلبيات جهود التسويق السابقة حتى تعرف أين تحسن.
اعرف أهدافك وحققها سواء كان الأمر يتعلق ببيع المنتجات، أو إرسال رموز القسائم، أو إعادة التسويق للزائرين السابقين، أو تأهيل العملاء المحتملين، أو عرض قائمة الطعام للزبائن المحتملين وإجراء الحجوزات، فإن فهم ما يحتاجه عملك لتحقيق النجاح أمر بالغ الأهمية.
بمجرد تحديد هذه الاحتياجات، يجب أن تكتشف بسرعة الحلول التي يمكن تنفيذها بسهولة. ومع ذلك، فإن فهم منصات التواصل التي يستخدمها جمهورك سيسمح لك بتنفيذ هذه الحلول في المكان المناسب. فهم المنصات التي يستخدمها جمهورك هو واحد من أهم نصائح التسويق الاجتماعي عند التفكير في كيفية الترويج لعملك.
الإحصائيات مذهلة عندما يتعلق الأمر بأشخاص يستخدمون تطبيقات الرسائل. Facebook Messenger هو منصة الرسائل الأكثر شعبية في الولايات المتحدة مع 107.87 مليون مستخدم. توفر هذه المنصة فرصة تسويقية رائعة تتيح لك تحقيق هدفك مع من
ح عملائك أفضل تجربة ممكنة.
تخيل أن تكون قادرًا على تخصيص المنتجات المعروضة لعملائك بسهولة. ثم تكون قادرًا على إرسال رموز قسائم لأولئك الذين قد يحتاجون دفعة صغيرة لإتمام الشراء. لا حاجة لتخيل هذا السيناريو لأنه من الممكن استخدام برنامج التسويق عبر الماسنجر من حلول للقيام بذلك.
أحد المزايا الرائعة في حلول هو أنه يمكنه أيضًا تأهيل العملاء المحتملين، مما يوفر لك الوقت والمال. يمكن لعملائك المحتملين طرح الأسئلة، وتقديم معلومات الاتصال، وتحديد موعد كل ذلك داخل شاشة Facebook Messenger الخاصة بهم.
بناء عمل هو أمر سهل، ممتع، وخال من الإجهاد… قالها أحد أبدًا. لحسن الحظ، هناك أدوات ومنصات تتيح لك الوصول إليها لتمكينك وتوجيهك على طريق النجاح.
بالتأكيد ستواجه بعض العثرات على الطريق، ولكن أي مشروع جيد سيكون لديه تحديات. الشيء الهام هو أن تحفظ عينك على الجائزة وتتجاوز أي صعوبات. وخصوصًا خلال الأوقات الصعبة، سترى أن استخدام جميع الأدوات المتاحة لديك هو مفتاح النجاح. قم بتزويد نفسك بالفريق الصحيح، والأدوات الصحيحة، والدعم حتى تحسن من فرص نجاح عملك.
قدم المزيد من العملاء إلى عملك، وبيع لهم بالضبط ما يحتاجون، وتتبع ما يعمل باستخدام حلول.
هل تعلم أن معدل الشراء لحملات التسويق متعددة القنوات يصل إلى 287% أعلى من حملات القناة الواحدة؟ أنت قرأت ذلك بشكل صحيح: تقريبًا 300% أعلى.
ولكن الوصول إلى المشترين على القناة المناسبة، بالرسالة المناسبة، في الوقت المناسب يصبح أمرًا أكثر صعوبة. هناك قنوات لا حصر لها للاختيار من بينها – من الرسائل القصيرة إلى يوتيوب إلى الماسنجر والمزيد – وتحتاج إلى القدرة على إدارة المحادثات على جميع هذه القنوات بشكل متزامن.
وفقًا للبحث من شركة التسويق القائم على النوايا Aberdeen، تستخدم 51% من الشركات الحد الأدنى من ثماني قنوات منفصلة للتواصل مع العملاء. على الرغم من أن التنقل بين العديد من المنصات يعد مهمة معقدة، إلا أنه أمر أساسي لتحقيق النجاح.
إذاً، كيف يمكنك التغلب على تحدي إدارة العديد من القنوات؟
مرحبًا بك في عالم التسويق الآلي. يمكن أن تساعدك أدوات التلقائية في كل شيء – من التسويق التلقائي عبر البريد الإلكتروني إلى التسويق بالمحتوى والاتصال عبر الدردشة – والتي يمكنك بسهولة الاستفادة منها لتحسين فعالية حملاتك.
استخدم دليل المسوقين الحديثين إلى التسويق الآلي لرفع جهود التسويق إلى المستوى التالي.
ما هو التسويق التلقائي؟ التسويق التلقائي يتيح لك إدارة عمليات التسويق والحملات عبر عدة قنوات دون تنفيذ كل اتصال يدويًا.
مع التسويق التلقائي، يمكنك إرسال رسائل مؤتمتة للعملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل القصيرة، وتسويق الماسنجر. ستستخدم منصة التلقائي لإرسال الرسائل استنادًا إلى مجموعة من التعليمات التي تقوم بإنشائها وتسمى سيناريوهات (أو “تدفقات” كما تسمى في حلول).
التدفقات يمكن أن تكون قوالب أصلية موجودة في برامج التسويق الخاصة بك، أو يمكنك تصميمها من الصفر. يمكنك حتى إنشاء تدفق وسط الحملة لتحسين نتائجك. إنها سهلة للغاية للتخصيص!
كيف يتم استخدام التلقائي في الوقت الحالي؟ تستخدم أذكى فرق التسويق التسويق التلقائي لتحسين نتائج الحملات ودعم فرق المبيعات بالعملاء المؤهلين بجودة أفضل. وبالطبع، تحقيق عائد استثمار أفضل.
إليك بعض فوائد التسويق التلقائي الأخرى:
1. يحسن كفاءة جهود التسويق تقليل تكرار الأخطاء البشرية والتكرارات عن طريق أتمتة المهام التسويقية المحددة. سواء كان التلقائي للدردشة أو البريد الإلكتروني، فإن القضاء على المهام المملة يوفر الوقت للفرق للتركيز على عمل أكثر إنتاجية.
2. يجعل تقديم المحتوى المخصص أسهل تساعد برامج الأتمتة على تقليل عبء تقديم المحتوى المخصص من خلال جمع وتحليل البيانات، واستخدام النتائج لتحقيق نتائج أفضل، وأتمتة عملية التوصيل. ما كان مستحيلاً قبل بضع سنوات أصبح الآن سهل التحقيق ببضع نقرات فقط.
3. يزيد من الإيرادات وحجم الطلب المتوسط عندما تقوم بأتمتة العروض التكميلية والبيع المشترك ومتابعات ما بعد الشراء، قد تلاحظ زيادة في قيمة العمر للعميل.
4. يخلق تجربة عملاء أفضل يتيح التسويق التلقائي لك إنشاء حملات تسويق رقمية شاملة للوصول إلى جمهورك في كل نقطة تلامس. عند استخدام أدوات التسويق التلقائي الصحيحة، يمكنك تقديم رسائل ذات صلة في الوقت المناسب وإسعاد عملائك.
5. يعزز من الاستدامة يتعامل التلقائي مع المهام المتكررة حتى يتمكن فرق التسويق والمبيعات من إعطاء الأولوية للأعمال ذات القيمة العالية، مثل التفاعل في المحادثات المباشرة مع العملاء أو تحسين الحملات. تنفيذ الأتمتة يتطلب فهمًا واضحًا لعملية التواصل مع العملاء ومن هو المسؤول عن كل مكون.
بمجرد أن تكون لديك وضوح بشأن عملياتك، يمكنك القضاء على المهام الزمنية، وبالتالي توفير مبالغ مالية كبيرة.
6. يحسن التوسع لا يمكنك أن تنمو بشكل معقول في الأعمال بالاعتماد فقط على العمليات اليدوية. يمكن لبرامج التلقائي أن تساعد في إدارة الأعباء العملية المتزايدة ودعم العمليات المعقدة في شركتك.
أنواع التسويق التلقائي تستخدم متاجر التجزئة عدة أنواع من التلقائي لتقليل
الإهدار وتحسين العمليات اليومية وزيادة الإنتاجية.
1. التسويق بالمحادثة التلقائية قبل أن تستثمر أي شركة في التسويق التلقائي، من المهم أن تسأل “كيف سأزود قمة الجدول الزمني العلوي بالوقود؟” التسويق التلقائي هو وسيلة رائعة للتأهيل وتنمية العملاء بمجرد الحصول عليهم، ولكن يجب أن تأتي هذه العملاء من مكان ما.
تساعد تسويق المحادثات في حلول على توجيه وأتمتة القمة بأكملها. من خلال مجموعة متنوعة من أدوات الاشتراك (المعروفة باسم أدوات النمو) ومنشئ تدفق السحب والإفلات في حلول، يمكنك تحقيق ثلاث عمليات أتمتة مهمة:
– بناء قاعدة بيانات الاتصال من خلال توجيه العملاء من جميع قنواتك إلى مكان واحد للتنمية. – إنشاء تفاعلات مستهدفة وشخصية وفي الوقت المناسب مع العملاء. – إعداد مؤشرات وقواعد للتواصل مع العملاء التي ستوجه المشترين المحتملين من خلال عملية التحويل.
الاستراتيجيات الناجحة للتسويق التلقائي التي تشمل تسويق المحادثات ستقلل من الاحتكام وتسريع دورة المبيعات، مما يساعدك على تحسين تنمية العملاء وبناء علاقات بعد وقت طويل من شراء العميل للمنتج.
قراءة: طرق متقدمة لاستخدام تسويق المحادثات في متجرك عبر الإنترنت
2. التلقائي لسير العمل الآن لديك بعض الأفكار الرائعة حول أنواع سير العمل التسويقية التي قد ترغب في استخدامها في عملك، ولكن كيف يمكنك إدارتها جميعًا؟ سهل جدًا. كما يبدو، يمكنك أيضًا أتمتة سير العمل الخاصة بك.
تساعدك أتمتة سير الأعمال على تبسيط عملياتك لتظل منتجًا دون الحاجة إلى دعم بشري، مما يوفر للموظفين المزيد من الوقت للعمل في الأنشطة التي تحقق الإيرادات. إليك بعض الأفكار التي يمكنك تنفيذها باستخدام أتمتة سير الأعمال:
– إعداد وسموحات وقواعد لتوصيل محتوى ذو صلة في وقت مثالي تلقائيًا. – أتمتة جمع تقييمات العملاء. – التعامل مع بيانات العملاء عبر استراتيجية تسويق شاملة عبر القنوات.
بشكل عام، يمكن لأتمتة سير العمل أن تساعدك على زيادة الكفاءة، وتحسين تجارب العملاء، والحصول على رؤى عبر قنوات التسويق الخاصة بك.
قراءة: 7 تكتيكات ذكية لأتمتة سير العمل
أفضل أدوات التسويق التلقائي الآن بعد أن قمنا بمراجعة أنواع مختلفة من التسويق التلقائي التي ستساعدك في تحسين عمليات شركتك، دعونا نلقي نظرة على بعض الأدوات المحددة التي يمكنك استخدامها لتحقيق أهداف التسويق التلقائي الخاصة بك.
حلول هي منصة للتسويق التلقائي تتيح لك إدارة حملات الرسائل القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني والرسائل في الماسنجر في مكان واحد وفي الوقت الفعلي. إذا كنت من محبي التطوير بدون الحاجة للبرمجة، لدينا أداة محددة يمكنك استخدامها تُسمى “FlowBuilder”، والتي تتيح لك بناء تدفقات تلقائية باستخدام واجهة رسومية وعرض إحصائيات مفصلة عن حملتك.
ميزات التلقائي:
– إنشاء وإدارة تدفقات التسويق التلقائي للرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والماسنجر في مكان واحد. – التكامل مع أدوات الأعمال الحالية مثل MailChimp وShopify وZapier، والمزيد. – منشئ تدفقات بدون الحاجة للبرمجة. – التسعير: يمكنك البدء مجانًا ودفع 10 دولار فقط شهريًا للنسخة المحترفة. يمكنك العثور على حاسب الأسعار اليدوي الخاص بنا هنا.
تعرف أكثر: أفضل 12 أداة للتسويق التلقائي لزيادة توليد العملاء
أفضل ممارسات التسويق التلقائي الأساسية إليك بعض أفضل الممارسات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند صياغة استراتيجية التسويق التلقائي:
– رسم خريطة لرحلة العميل: قم بإنشاء خريطة بصرية لكيفية تحرك العملاء من خلال عملية التسويق التلقائي. استخدم منشئ سحب وإسقاط مع قدرات التقرير لمحاذاة استراتيجيتك مع أهداف عملك بسرعة وفعالية.
2. بناء قاعدة بيانات الاتصال قم بتشغيل إعلانات فيسبوك، واجمع بيانات زوار الموقع الإلكتروني أو صفحة الهبوط، وحول حركة وسائل التواصل الاجتماعي العضوية إلى مشتركين في قاعدة بيانات الاتصال. ستعمل أدوات التسويق التلقائي مثل ManyChat بشكل تلقائي دائمًا بعد إعداد أدوات الاشتراك.
3. قم بإعداد أداة التسويق التلقائي للتجزئة قم بتجزئة جهات الاتصال الجديدة عند دخولها إلى برنامج التسويق التلقائي الخاص بك. أنشئ مكتبة من المحتوى المفيد وقدم قطعًا ذات صلة لجهات الاتصال على مراحل دورة حياة العميل لبناء علاقات أقرب.
4. تقييم العملاء المتوقعين كما ذُكر سابقًا، تقييم العملاء المتوقعين هو ممارسة تخصيص نقاط للعملاء المتوقعين عند قيامهم بإجراءات خلال عملية توليد العملاء. باستخدام برامج التسويق التلقائي، يمكنك توجيههم إلى مسارات أكثر صلة تتناسب مع درجاتهم لتشجيع التحويل.
5. إعداد سلاسل الترحيب سواءً كنت تفضل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الماسنجر كوسائل اتصال، تأكد من إعداد رسائل ترحيب وسلاسل لبدء علاقة إيجابية مع العملاء المحتملين.
6. استخدم المؤشرات والقواعد لتحريك العملاء المحتملين عبر دورة حياة العميل حدد قواعد ستوجه العملاء المحتملين والعملاء عبر رحلتهم. ستساعدك برامج التسويق التلقائي الممتازة على تحديد أحداث محددة (مؤشرات) تجعل نظامك يتفاعل مع العميل (إجراء).
7. أتمتة الردود باستخدام الكلمات الرئيسية الكلمات الرئيسية هي وسيلة فعالة لأتمتة المحادثات داخل ماسنجر والبقاء على صلة مع المشتركين. بدون وجود الكلمات الرئيسية، لن يتمكن الروبوت الخاص بك من فهم الأمور عندما يطرح الأشخاص أسئلة لا تُشغّل أي من التدفقات التي قمت ببنائها.
8. تخصيص واستهداف جمع المعلومات من العملاء المحتملين باستخدام حقول المستخدم المخصصة في برنامج التسويق التلقائي الخاص بك، ثم قم بمتابعتهم برسائل شخصية وذات صلة.
9. إنشاء حملات تتساقط عبر عدة قنوات تتيح لك حملات التتساقط عبر عدة قنوات إنشاء نقاط اتصال متعددة على منصات مختلفة حيث يمكنك التفاعل مع المشتركين، وتقديم محتوى قيم، ومشاركة معلومات ذات صلة، وبناء الثقة مع جمهورك. استخدم توليفة من الرسائل القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني والماسنجر للتوجيه بشكل أكبر العملاء المحتملين خلال رحلتهم للشراء وتحويل المزيد من المشتركين إلى عملاء.
شاهد الويبينار “كيفية الحصول على عملاء والاحتفاظ بهم من خلال المحادثة، والرسائل القصيرة (SMS)، والبريد الإلكتروني”.
10. التعرف على متى يجب على إنسان التدخل قم بإعداد إشعارات داخلية لفريق المبيعات أو التسويق عندما يقوم جهة اتصال بإجراء ملحوظ، وأضف مهام متابعة لإظهار لهم الجهات اتصال التي يحتاجون إلى متابعتها من خلال محادثة دردشة مباشرة.
11. قياس وتحسين حدد ما يعمل وما لا يعمل باستخدام تقارير أداة التسويق التلقائي الخاصة بك. استكشف التحليلات وأجرِ تغييرات تساهم في تحسين حملات التسويق الرقمي ونمو عملك.
المؤشرات الأساسية لقياس نجاح التسويق التلقائي المؤشرات الأساسية للأداء (KPIs) هي المقاييس التي تقيس نجاح التسويق التلقائي. تتيح لك مراقبتها تحديد التقدم نحو أهداف التسويق الوارد والمبيعات. كما تمكنك من تحسين عملياتك واتصالاتك في المستقبل.
تتسق المؤشرات الأساسية عادةً مع أهداف شركتك. على الرغم من اختلاف المؤشرات الأساسية من شركة إلى أخرى، إليك بعض المؤشرات الشائعة التي يمكنك استخدامها لاستراتيجية التسويق التلقائي الخاصة بك:
– اكتساب: بناء قاعدة بيانات الاتصال – إجمالي عدد المشتركين النشطين وغير النشطين. المشتركون النشطون هم جهات الاتصال الذين تفاعلوا مؤخرًا مع علامتك التجارية؛ والمشتركون الغير نشطون هم الذين بقوا في وضع السكون على مدى فترة زمنية معينة. مراقبة عدد النوعين من المشتركين يمكن أن تساعدك في تحديد ما إذا كانت حملات التربية تعمل وتقدم رؤية حول من هم على وشك أن يصبحوا عملاء. – معدل تصنيف العملاء المتوقعين. ما هي نسبة المشتركين الذين يصبحون عملاء مؤهلين؟ إذا كانت بعض أتمتة الدردشة تعمل بشكل أفضل من غيرها، فسوف ترغب في تعزيز جهودها وتحسين الأقل فعالة أو إيقافها مؤقتًا.
– المشاركة: خلق تفاعلات العملاء – بدء المحادثات. كم عدد المحادثات التي تبدأها عملية توليد العملاء مع العملاء المحتملين؟ إذا كانت الأعداد منخفضة، يجب عليك التفكير في تغيير رسائلك أو شخصية الروبوت لتناسب عملائك بشكل أفضل. – معدل النقر (CTR). سترغب في تتبع نسبة الأشخاص الذين ينقرون على نداءات العمل. مراقبة CTR على قنوات مثل الماسنجر والبريد الإلكتروني يمكن أن تساعدك في تحديد مدى جاذبية عرضك للعملاء. إذا كان CTR منخفضًا، يمكنك ضبط نداء العمل الخاص بك لتحسين النتائج. – معدل استكمال التدفق. من الضروري قياس نسبة الأشخاص الذين يكملون تدفقاتك. معدل استكمال التدفق يساعدك في تقييم صلة وفعالية أتمتة الدردشة الخاصة بك. علاوة على ذلك، يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية نقل الأشخاص إلى الاقتراب من التحويل.
– التحويل: دفع الناس أكثر في رحلة العميل – من مشترك إلى عميل محتمل: يستخدم بعض المسوقين النماذج لالتقاط معلومات الاتصال؛ والبعض الآخر يستخدم روبوتات الماسنجر للحصول بسهولة على نفس البيانات في الماسنجر لتقديم تصنيف للعملاء المحتملين. بغض النظر عن الطريقة المفضلة لديك، سترغب في تتبع عدد الأشخاص الذين ينتقلون من مشترك غير نشط إلى عم
يل محتمل. – من عميل محتمل إلى عميل: قم بمراقبة عدد العملاء المحتملين الذين يصبحون عملاءً. سيساعد تحديد أحداث التحويل الرئيسية في تدفقاتك – مثل الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني أو شراء منتج في الماسنجر – على فهم أفضل لما يتسبب في تحويل الناس. – تصنيف العملاء المتوقعين: تصنيف العملاء المتوقعين هو عملية تخصيص نقاط أو تصنيف لكل عميل متوقع. يساعدك على تقييم أي العملاء المتوقعين على وشك الشراء والذين يحتاجون إلى المزيد من التربية. يمكنك بناء نظام تلقائي للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وتحديد أولويات العملاء المتوقعين بحيث يمكن للمبيعات الرد والمتابعة بناءً على ذلك.
11. قياس وتحسين حدد ما يعمل وما لا يعمل باستخدام تقارير أداة التسويق التلقائي الخاصة بك. استكشف التحليلات وأجرِ تغييرات تساهم في تحسين حملات التسويق الرقمي ونمو عملك.
المؤشرات الأساسية لقياس نجاح التسويق التلقائي المؤشرات الأساسية للأداء (KPIs) هي المقاييس التي تقيس نجاح التسويق التلقائي. تتيح لك مراقبتها تحديد التقدم نحو أهداف التسويق الوارد والمبيعات. كما تمكنك من تحسين عملياتك واتصالاتك في المستقبل.
تتسق المؤشرات الأساسية عادةً مع أهداف شركتك. على الرغم من اختلاف المؤشرات الأساسية من شركة إلى أخرى، إليك بعض المؤشرات الشائعة التي يمكنك استخدامها لاستراتيجية التسويق التلقائي الخاصة بك:
– اكتساب: بناء قاعدة بيانات الاتصال – إجمالي عدد المشتركين النشطين وغير النشطين. المشتركون النشطون هم جهات الاتصال الذين تفاعلوا مؤخرًا مع علامتك التجارية؛ والمشتركون الغير نشطون هم الذين بقوا في وضع السكون على مدى فترة زمنية معينة. مراقبة عدد النوعين من المشتركين يمكن أن تساعدك في تحديد ما إذا كانت حملات التربية تعمل وتقدم رؤية حول من هم على وشك أن يصبحوا عملاء. – معدل تصنيف العملاء المتوقعين. ما هي نسبة المشتركين الذين يصبحون عملاء مؤهلين؟ إذا كانت بعض أتمتة الدردشة تعمل بشكل أفضل من غيرها، فسوف ترغب في تعزيز جهودها وتحسين الأقل فعالة أو إيقافها مؤقتًا.
– المشاركة: خلق تفاعلات العملاء – بدء المحادثات. كم عدد المحادثات التي تبدأها عملية توليد العملاء مع العملاء المحتملين؟ إذا كانت الأعداد منخفضة، يجب عليك التفكير في تغيير رسائلك أو شخصية الروبوت لتناسب عملائك بشكل أفضل. – معدل النقر (CTR). سترغب في تتبع نسبة الأشخاص الذين ينقرون على نداءات العمل. مراقبة CTR على قنوات مثل الماسنجر والبريد الإلكتروني يمكن أن تساعدك في تحديد مدى جاذبية عرضك للعملاء. إذا كان CTR منخفضًا، يمكنك ضبط نداء العمل الخاص بك لتحسين النتائج. – معدل استكمال التدفق. من الضروري قياس نسبة الأشخاص الذين يكملون تدفقاتك. معدل استكمال التدفق يساعدك في تقييم صلة وفعالية أتمتة الدردشة الخاصة بك. علاوة على ذلك، يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية نقل الأشخاص إلى الاقتراب من التحويل.
– التحويل: دفع الناس أكثر في رحلة العميل – من مشترك إلى عميل محتمل: يستخدم بعض المسوقين النماذج لالتقاط معلومات الاتصال؛ والبعض الآخر يستخدم روبوتات الماسنجر للحصول بسهولة على نفس البيانات في الماسنجر لتقديم تصنيف للعملاء المحتملين. بغض النظر عن الطريقة المفضلة لديك، سترغب في تتبع عدد الأشخاص الذين ينتقلون من مشترك غير نشط إلى عم
يل محتمل. – من عميل محتمل إلى عميل: قم بمراقبة عدد العملاء المحتملين الذين يصبحون عملاءً. سيساعد تحديد أحداث التحويل الرئيسية في تدفقاتك – مثل الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني أو شراء منتج في الماسنجر – على فهم أفضل لما يتسبب في تحويل الناس. – تصنيف العملاء المتوقعين: تصنيف العملاء المتوقعين هو عملية تخصيص نقاط أو تصنيف لكل عميل متوقع. يساعدك على تقييم أي العملاء المتوقعين على وشك الشراء والذين يحتاجون إلى المزيد من التربية. يمكنك بناء نظام تلقائي للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وتحديد أولويات العملاء المتوقعين بحيث يمكن للمبيعات الرد والمتابعة بناءً على ذلك.
6 طرق لتحقيق ربح من المدونة وكسب الأموال عبر الإنترنت في عام 2021
هناك 600 مليون مدونة في العالم، وفقًا لـ Growth Badger، والعديد من هذه المدونات مُتحقق منها ربح مادي، سواء كان عائدًا سلبيًا أو مولدًا للعملاء. إذا قمت بالاستثمار في الوقت والمال لإعداد موقع ويب وكتابة محتوى المدونة ودمج كل شيء معًا، فمن الطبيعي أن تتوقع الحصول على أموال مقابل جهودك.
لحسن الحظ، لم يكن من قبل أسهل جعل الأموال من خلال كتابة المدونات. الآلاف من الأشخاص انتقلوا من كتابة المدونات كهواية إلى كسب دخل ستة أرقام شهريًا. ولكنكم ربما تتساءلون، هل من الممكن تحقيق ربح من مدونة منذ اليوم الأول؟
نسبة كبيرة من المدونات لا تحقق إيرادات. أجري استطلاع أجراه Blog Tyrant، واستفسر فيه من 350 مدونًا عن مقدار دخلهم السنوي من مدوناتهم. أفاد تقريبًا 70% من جميع المشاركين في الاستطلاع بعدم تحقيق أي أرباح.
Growth Badger هو مدونة تجريبية لتسويق المحتوى يديرها خبير النمو كايل بايرز، وتغطي خطوة بخطوة كيفية بدأه في كسب أموال من مدونته. الحقيقة هي أنه لم يكن قادرًا على تحقيق ربح من مدونته إلا بعد مضي حوالي عام من نمو قائمة المشتركين ورؤية تصنيفات أعلى في جوجل.
بناء قائمة المشتركين هو جزء أساسي من تحقيق ربح من أي مدونة. بمجرد بناء قائمة، يمكنك بناء روابط أعمق مع القراء وبيع منتجات وخدمات لهم.
كل ما يلزم هو الوقت والجهد لتنفيذ استراتيجيات التحقيق في الربح والتسويق الصحيحة لبدء كسب أموال من مدونتك. إليك ست طرق عملية وقابلة للتنفيذ يمكنك من خلالها تحقيق ربح من مدونتك في عام 2021.
6 طرق لتحقيق ربح من مدونتك: 1. إعلانات Google AdSense أسهل طريقة لكسب الأموال من خلال كتابة المدونات هي من خلال إعلانات Google AdSense. ببساطة، يتيح لك ذلك كسب أموال من بيع مساحة إعلانية على مدونتك.
بمجرد إعداد AdSense على مدونتك، سيعرض Google مجموعة متنوعة من الإعلانات عبر مدونتك لاستهداف جمهورك المستهدف. في كل مرة ينقر فيها زائر على إعلان البانر، تكسب أموالًا. تعتمد كمية الأموال التي يمكنك كسبها من Google AdSense على جودة وحركة المرور على مدونتك. بطبيعة الحال، كلما زادت حركة المرور العضوية التي تحصل عليها، زادت الأموال التي ستكسبها.
تذكر أنه يجب أن تكون مدونتك مُعتمدة لدى Google AdSense قبل أن تبدأ في كسب أي أموال. تأكد من التحقق من هذه المتطلبات للموافقة وشاهد فيديو Google AdSense لدينا لمعرفة كيفية إعداد حسابك.
2. التسويق عبر الرسائل بمجرد أن تجلب حركة المرور إلى مدونتك، تريد التقاط قراء جدد وزيادة عدد المشتركين لديك. مشابهة لنماذج التسجيل عبر البريد الإلكتروني، يمكنك وضع ويدجت على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للقراء الاشتراك عبر الرسائل.
على سبيل المثال في حلول، يمكنك وضع
:
شرائط رأسية تتمركز مع المستخدمين لزيادة التحويل. نماذج ظهور جانبي تظهر في زاوية صفحتك. استيلاء على الصفحة، أو نماذج بشاشة كاملة مع نداء للعمل. نماذج صندوق تضمن في كل صفحة. أزرار، نافذة الرسائل في الزاوية السفلية اليمنى من صفحتك. هناك العديد من الخيارات المختلفة بخصوص كيفية عرض الويدجت على مدونتك. يمكنك ضبط الويدجت للظهور عندما يتجه شخص ما لمغادرة الصفحة، شريطًا عائمًا مع نداء للعمل، وحتى نداءات للعمل الثابتة التي تتجول مع القراء. لمزيد من المعلومات حول كيفية إضافة ويدجت إلى موقعك، نوصي بقراءة مقال دعم ويدجت التراكب لدينا.
تذكر أن تقدم مغرية لتشجيع الأشخاص على الاشتراك. تريد أن تقدم للقراء شيئًا مقابل معلوماتهم. بمجرد أن تجعل الناس يشتركون في البوت ويتخذون إجراءً على رسائلك، يمكنك توجيههم إلى قنوات أخرى: العودة إلى مدونتك، أو قناتك على YouTube، أو روابط الانتساب — كلها طرق رائعة للحفاظ على القراء في بيئتك البيئية لبيع المزيد لهم لاحقًا.
3. التحقق من صحة المنتج إذا كان أحد أهدافك هو بيع منتجات للمشتركين، يمكنك استخدام طريقة التحقق من صحة المنتج لبريان هاريس لتحقيق ذلك.
على عكس بناء جمهور ضخم قبل تحقيق الربح، يوفر التحقق من صحة المنتج رؤية واضحة إذا ما كان الناس سيشترون منتجاتك الرقمية أم لا. يشمل ذلك إرسال وصف المنتج أو عرض مبيعات لمجموعة صغيرة من المشتركين وسؤالهم إذا كانوا يرغبون في شراء منتجك.
بعض أنواع المنتجات التي يمكنك بيعها هي:
دورات عبر الإنترنت تراخيص لاستخدام الأصول الرقمية مواقع العضوية قوالب وأدوات موسيقى أو فن خدمات إذا قالوا نعم، يمكنك إرسال رابط شراء قبل البيع. إذا لم يشتروا، فإنك تعلم أنه ليس مناسبًا. الخدعة هي، إذا اشترى الكثير من الناس، عليك ببناء المنتج. العملية تعمل لدى المدون كايل بايرز. بعدما تواصل مع 75 مشتركًا، انتهت 2 منهم إلى شراء منتج بقيمة 499 دولارًا مُسبقًا. خطواته التالية هي إرسالها لمزيد من المجموعات، وتحسين العرض استنادًا إلى التعليقات، وزيادة السعر في وقت لاحق.
4. التسويق بالانتساب طريقة أخرى رائعة لتحقيق ربح من المدونة هي التسويق بالانتساب. هناك شيئان تحتاجهما لهذه الاستراتيجية في التحقيق من الربح: حركة مرور عضوية كبيرة ومعرفة تسويق. على الرغم من أنه يتطلب قليلاً من العمل الإضافي، يمكن أن يكون التسويق بالانتساب واحدًا من أكثر استراتيجيات الربح الرابحة للمال عبر الإنترنت (بشكل محدد من خلال كتابة المدونات).
يتضمن التسويق بالانتساب بيع منتجات شركات أخرى على مدونتك وكسب عمولة انتسابية عن كل بيع تقوم به.
لتحقيق نجاح في التسويق بالانتساب، يجب عليك اختيار منتجات ذات صلة بمجالك.
شيء آخر يجب أن تضعه في اعتبارك بالنسبة للتسويق بالانتساب هو أنه يجب أن تكون مدونتك تمتلك جمهورًا مستهدفًا ومشاركًا. إذا لم تحصل على الكثير من حركة المرور في الوقت الحالي، ركز على تحسين وضع مدونتك وزيادة الجمهور قبل أن تنظر إلى برامج الإحالة واستراتيجيات الانتساب.
5. القمم الافتراضية القمم الافتراضية مثل الندوات عبر الإنترنت والمؤتمرات الافتراضية غالبًا ما تُستخدم لبناء الثقة وتوليد المزيد من العملاء للمدونين. على سبيل المثال، إذا كان لديك صعوبة في بناء قائمة البريد الإلكتروني، يمكنك تقديم فرصة لقرائك للتسجيل للمشاركة في ندوة عبر الإنترنت مجانية حيث ستناقش موضوعات معينة تهمهم.
القمم الافتراضية هي أيضًا أساليب مُثبتة لبناء التفاعل الأفضل مع القراء. وفقًا لدراسة حالة واحدة، تمكن مدون حر ذاتي من توسيع قائمة البريد الإلكتروني لديه بنسبة 600٪ من خلال قمة واحدة فقط. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأحداث كمنصة لبيع منتجات مرتبطة بمدونتك.
6. مشاركات المدونة المُكرَّرة مشاركة المدونة المُكرَّرة هي مقالة مكلفة من جهة خارجية لتعزيز خدمتها على مدونتك. تخيل أنك تدير مدونة ناجحة لمتداولي الأسهم. قد يطلب منك وسيط الأسهم كتابة مقال مُكرَّر يتحدث عن خدمته ورأيك فيه. تكون مشاركات المدونة المكررة في الغالب ترويجية. تم تصميمها لتمنح الشركات الجهة الثالثة رؤية بين قرائك.
لا يوجد رسم قياسي للمحتوى المكرَّر. المبلغ المدفوع يتم التفاوض عليه بين الشركة الجهة الثالثة والمدون. ومع ذلك، تمتلك المدونات الموثوقة التي تحصل على الكثير من حركة المرور رافعة أفضل للتفاوض على رسوم أفضل. أكبر تحدي مع مشاركات المدونة المكرَّرة هو العثور على شركة جهة ثالثة للتعاون معها. قد تقدم مواقع مثل Cooperatize وSponsored Reviews وTomoson بعض الفرص الرابحة للاستكشاف.
ارفع من مستوى تحقيق الربح من مدونتك مع وجود العديد من الطرق لتحقيق ربح من مدونة في عام 2021، أصبح من الصعب عدم تحقيق أموال منها. كل ما تحتاجه هو اتباع دليلنا حول كيفية تحقيق ربح من مدونتك وبذل الجهد في تنمية وجذب جمهور مخلص. طالما ركزت على تسويق ذكي وإنشاء محتوى رائع، ستكون على الطريق الصحيح لإدارة أعمال مدونة ناجحة عبر الإنترنت.
تحقيق الربح من مدونتك يتطلب العمل الجاد. مع حلول، يمكنك بسهولة تحويل القراء إلى مشتركين، ومشاركة محتوى التسويق بالانتساب، وكسب أموال من كتابة المدونات. جربه اليوم مجانًا.
