E-commerce & Retail

اخلق تجارب تسوق استثنائية تُحقق أهداف تجارتك الإلكترونية

قم بتحسين تجربة تسوق العملاء وسهل عملية الشراء عبر محادثات تجارية آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي على كل قنوات التواصل مع علامتك التجارية.

اخلق تجارب تسوق استثنائية تُحقق أهداف تجارتك الإلكترونية

+40 ألف علامة تجارية ومؤسسات وجهات حكومية تثق بنا

حالات استخدام محادثات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

قدم الدعم المطلوب في كل نقطة من رحلة المتسوقين عبر محادثات ذكية يمكنها زيادة التحويلات والمبيعات على كل قنواتهم المفضلة.

حالة الطلب Order Tracking

ارسل تحديثات آلية بحالة الطلب لحظة بلحظة إلى العملاء على كل قنواتهم المفضلة، واسمح لهم بالاستفسار عن طلباتهم من خلال المحادثات الآلية مع روبوتات الدردشة الذكية في أي وقت على مدار الساعة.

حالة الطلب Order Tracking

عربات التسوق المتروكة

ارسل تذكيرات آلية لعملائك بعربات التسوق المتروكة، وعروض وخصومات مخصصة تحفزهم على استكمال الشراء وإتمام الطلبات على كل قنواتهم المفضلة في الوقت المناسب وتخلص من معدلات ترك عربات التسوق المرتفعة.

الوصول السريع للمنتجات

ساعد عملاءك على الوصول بسرعة لمنتجاتهم المفضلة دون حاجة إلى الانتقال بين العديد من الصفحات والمزيد من المنتجات من خلال المحادثات مع روبوتات الدردشة الذكية التي تعرض لهم المنتج الذي يبحثون عنه وتوجههم مباشرة إلى صفحة إتمام الطلب والدفع.

الوصول السريع للمنتجات

البيع 24/7

اجعل عمليات البيع على متجرك الإلكتروني مستمرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون توقف من خلال المساعديين الرقميين الذي يقدمون الدعم للمتسوقين ويسهلون عليهم التسوق والشراء في أي وقت من اليوم حتى في ساعات الليل المتأخرة.

الاسئلة المتكررة والشائعة

قم بأتمتة الرد على الأسئلة المتكررة والشائعة حول تفاصيل المنتج والشحن والمخزون وغيرها على مدار الساعة وخفف الضغط على وكلاء خدمة العملاء واجعل تدخلهم مقتصر على المشكلات المُعقدة.

الاسئلة المتكررة والشائعة

إرجاع واستبدال المنتجات

اجعل عمليات إرجاع واستبدال المنتجات تحدث بطريقة أكثر سلاسة وسرعة دون تعطيل عمل وكلاء خدمة العملاء عن طريق ربوتات الدردشة المدعومة بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.

التوصية بالمنتجات

ضاعف فرص شراء المزيد من المنتجات من خلال إرسال توصيات آلية لعملائك على قنواتهم المفضلة بالمنتجات ذات الصلة بالمنتجات التي قاموا بشرائها في العمليات الأخيرة، وحفزهم على الشراء من جديد بما يُعزز فرص المبيعات بنسب مرتفعة.

التوصية بالمنتجات

العروض والخصومات

قدّم لعملائك عروض مُخصصة وخصومات حصرية على منتجات بعينها من خلال رسائل تسويق شخصية على قنواتهم المفضلة وحفّز المزيد من المبيعات وضاعف أرباح تجارتك الإلكترونية.

تحليل سلوك المتسوق

تعرف بعمق على عملائك، سلوكهم وقناتهم المفضلة وأوقات التواصل المناسبة وتفضيلاتهم ومدى رضاهم عن خدمات الدعم وغيرها من البيانات من خلال رؤى واضحة ودقيقة يمكن استخدامها في توجيه حملات تسويق مخصصة وأكثر فاعلية يمكنها تحقيق نتائج أفضل على مستوى معدل التحويل ونسب المبيعات والعائد على الاستثمار.