في عصر الإرهاق الرقمي، تُعد خدمات الرسائل القصيرة (SMS) والرسائل المتعددة الوسائط (MMS) وسيلة مبتكرة للشركات للتواصل الفعّال مع عملائها الحاليين والمحتملين. إذ يُظهر التسويق عبر الهواتف المحمولة معدلات قراءة واستجابة تفوق البريد الإلكتروني، حيث تصل معدلات القراءة إلى 98% والاستجابة إلى 45% مقارنةً بـ 20% و6% على التوالي.
لماذا تعتبر الرسائل النصية والمحتوى المتعدد الوسائط أداة تسويقية فعّالة؟
تُمكِّن هذه القنوات الشركات من إيصال رسائلها التسويقية بصورة مباشرة وسريعة مع ضمان وصولها لجمهور مهتم ومتفاعل. المفتاح يكمن في استخدام الرسائل بطريقة تلبي احتياجات واهتمامات الجمهور، دون أن تكون متطفلة أو مكررة بشكل مزعج.
فهم الفرق بين SMS وMMS: الأساسيات الفنية والتكتيكية
1. الرسائل النصية (SMS)
النشأة والانتشار: تم تطوير خدمة الرسائل القصيرة (SMS) في عقد الثمانينيات، وهي من أقدم وأكثر خدمات المراسلة انتشارًا واستخدامًا وفقًا لشركة Twilio.
التوافر والتكلفة: يمكن لأي جهاز محمول – سواء كان هاتفًا خلويًا بسيطًا أو هاتفًا ذكيًا متطورًا – استقبال رسائل SMS. وبالرغم من تقديم العديد من مزودي الخدمة لخطوط غير محدودة للرسائل، إلا أن بعض خطط الهاتف قد تفرض رسومًا منخفضة لكل رسالة.
مميزات التسويق عبر SMS: يُعتمد على هذه الخدمة لتوصيل تحديثات سريعة ومعلومات هامة، كما تتميز بانخفاض استهلاك البيانات.
2. الرسائل المتعددة الوسائط (MMS)
التطور والمحتوى: تُتيح MMS إرسال محتوى وسائط متعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو وملفات الصوت، مما يخلق تجربة بصرية جذابة تتفوق على النصوص التقليدية.
التقنية والقيود: تتطلب MMS عرض نطاق ترددي أكبر وقد تواجه بعض الأجهزة صعوبات في عرض المحتوى، كما تعتمد فعاليتها على جودة الاتصال (مثل اتصال 3G على الأقل).
استخدامها في التسويق: تُستخدم MMS لإضفاء لمسة بصرية وإبداعية على الحملات التسويقية، مما يساعد في جذب الانتباه وبناء هوية مرئية قوية للعلامة التجارية.
استراتيجيات تسويق ناجحة باستخدام الرسائل النصية والمحتوى المتعدد الوسائط
لتحقيق النجاح في حملات التسويق عبر SMS وMMS، يجب مراعاة الجوانب التالية:
تحديد الفئة المستهدفة بدقة لضمان ملاءمة المحتوى المرسل لاحتياجاتهم.
ارتباط المحتوى بالسياق:
تقديم محتوى قيّم ومخصص يعتمد على تفضيلات العملاء وسلوكياتهم.
ضمان توافق الرسائل مع الأحداث الجارية والعروض الخاصة.
توقيت وتكرار الإرسال:
تنظيم تكرار إرسال الرسائل لتجنب الإزعاج وضمان تلقي الرسائل في الأوقات المناسبة.
استخدام بيانات التحليل لتحديد أفضل توقيت للوصول إلى جمهورك.
الحصول على إذن الاشتراك:
ضرورة الحصول على موافقة صريحة من العملاء عبر آليات الاشتراك على الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
احترام رغبات العملاء وتقديم خيار الانسحاب بسهولة.
اختصار الرسائل ووضوحها:
الحفاظ على رسائل قصيرة وواضحة مع الالتزام بالحد الأقصى (عادةً 160 حرفًا) لرسائل SMS.
تصميم رسائل MMS بجودة بصرية عالية تتناسب مع هوية العلامة التجارية.
دعم دعوة للعمل (CTA):
تضمين دعوات واضحة ومشجعة لاتخاذ الإجراءات المطلوبة مثل زيارة الموقع أو استغلال عرض خاص.
التأكيد على قيمة العرض المقدم لضمان التفاعل الإيجابي.
الامتثال للوائح والقوانين:
التأكد من الالتزام بكافة اللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالتسويق عبر الرسائل النصية والمحتوى المتعدد الوسائط.
متابعة أحدث التحديثات القانونية وتطبيق أفضل الممارسات في حماية بيانات العملاء.
إحصائيات التسويق عبر الرسائل: لماذا SMS وMMS خيار مثالي؟
قبول الجمهور: أكثر من 75% من العملاء يرحبون باستقبال الرسائل النصية من العلامات التجارية بعد الموافقة المسبقة.
فعالية الرسائل: 67% من المستهلكين يرون أن تحديثات التوصيل عبر الرسائل النصية أكثر فاعلية، تليها تأكيدات الطلبات (64%) وتذكيرات المواعيد (64%).
سرعة الوصول: يُفتح ما يقرب من 90% من الرسائل خلال ثلاث دقائق، مما يبرز الدور الحيوي لهواتف المستخدمين في التسويق الفوري.
هذه الإحصائيات تؤكد على أهمية تنظيم الحملات بعناية لتقديم محتوى مفيد ومناسب، مع تجنب إرسال رسائل زائدة قد تؤدي إلى شعور المستخدمين بالانزعاج.
التخطيط لحملة تسويقية عبر SMS وMMS
يتشابه تخطيط الحملات عبر الرسائل النصية والمحتوى المتعدد الوسائط في عدة نقاط رئيسية:
تقييم نوع الرسائل المناسب: تحليل مدى استعداد الجمهور لاستقبال أنواع الرسائل المختلفة واختيار الأنسب بناءً على طبيعة العرض.
التركيز على تجربة المستخدم: ضمان تقديم تجربة قراءة متكاملة عبر ربط الرسائل القصيرة المتتالية في حالة الحاجة إلى إرسال نصوص أطول.
اختيار التوقيت المناسب: مثل إرسال تذكيرات قبل المناسبات والعطلات لضمان تفاعل إيجابي من العملاء.
على سبيل المثال، قد تكون حملات تحديث حالة الطلبات فعّالة بشكل خاص في مجالات توصيل الطعام والتجارة الإلكترونية. من خلال جمع الموافقات اللازمة، يصبح بالإمكان تعزيز تجربة العملاء وبناء ثقة متبادلة مع العلامة التجارية.
الاتجاهات الحديثة في استخدام MMS في التسويق
التكلفة والتقنية: رغم أن MMS يُقدم محتوى بوسائط متعددة جذابة، إلا أنه قد يكون مكلفًا نظرًا لحجم البيانات المطلوبة، وقد لا تتوافق جميع الأجهزة مع هذا النوع من الرسائل.
تحديات الاتصال: تعتمد MMS على اتصال سريع (مثل 3G أو أفضل)، مما يجعلها أقل فاعلية في المناطق ذات الاتصال الضعيف.
القرار الاستراتيجي: يجب على العلامات التجارية تقييم جدوى استخدام MMS مقارنةً بالرسائل النصية بناءً على تفضيلات جمهورها وإمكانات البنية التحتية التقنية لديهم.
مميزات دمج الذكاء الاصطناعي في استخدام ال SMS وال MMS في الحملات التسويقية
دمج الذكاء الاصطناعي في استخدام الرسائل النصية (SMS) والرسائل المتعددة الوسائط (MMS) يفتح آفاقًا واسعة لتحسين الحملات التسويقية وزيادة فعالية التواصل مع العملاء. فيما يلي أبرز المميزات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي لهذه القنوات التسويقية:
1. تخصيص الرسائل وتحسين تجربة المستخدم
تحليل بيانات العملاء: يُمكّن الذكاء الاصطناعي من تحليل بيانات سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يسمح بتخصيص الرسائل بما يتناسب مع احتياجات كل فئة.
رسائل مُخصصة: يمكن إرسال عروض خاصة ورسائل ترويجية مصممة خصيصًا لكل عميل، مما يزيد من معدل التفاعل والرضا.
2. أتمتة الحملات التسويقية
جدولة الرسائل بدقة: تتيح أدوات الذكاء الاصطناعي جدولة الرسائل في الأوقات المثلى لضمان وصولها عند الحاجة القصوى.
إدارة الحملة بشكل تلقائي: يساعد الذكاء الاصطناعي في مراقبة أداء الحملات وتعديلها في الوقت الحقيقي استنادًا إلى نتائج التفاعل.
3. تحسين التفاعل وزيادة معدلات الاستجابة
ردود فعل فورية: من خلال التعلم الآلي، يمكن تحليل ردود العملاء بشكل سريع وتقديم استجابة فورية تزيد من معدلات الاستجابة.
استخدام تقنيات الدردشة الآلية: يمكن للذكاء الاصطناعي دمج تقنيات الدردشة الآلية لتوفير تجربة تفاعلية وشخصية عبر الرسائل النصية.
4. تقليل التكاليف وتحقيق الكفاءة
تحسين استهداف الحملات: بفضل تحليل البيانات الدقيقة، يتم تقليل إرسال الرسائل غير المستهدفة، مما يوفر تكاليف التسويق.
استخدام موارد أقل: من خلال أتمتة عملية إنشاء وتوزيع الرسائل، يقل الاعتماد على القوى البشرية ويُحقق توفيرًا في الوقت والجهد.
5. قياس وتحليل الأداء بدقة
تقارير مفصلة: يقدم الذكاء الاصطناعي تقارير مفصلة عن أداء الحملات، مما يساعد على فهم نقاط القوة والضعف.
تحليل سلوكي دقيق: يساهم في تحديد الأنماط والسلوكيات الشرائية للعملاء، مما يمكّن المسوقين من تحسين الاستراتيجيات بشكل مستمر.
6. تعزيز استراتيجيات التسويق المستقبلية
تجربة مستمرة وتعلم آلي: يساعد الدمج بين الذكاء الاصطناعي ووسائل التسويق عبر SMS وMMS في تطوير استراتيجيات متقدمة مبنية على التجارب السابقة وتحليل النتائج، مما يضمن تطور الحملات مع تغير احتياجات السوق.
تكامل متعدد القنوات: يمكن ربط الحملات القائمة على الرسائل مع قنوات تسويقية أخرى (مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي) لتحقيق تجربة تسويقية متكاملة وفعالة.
من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في استخدام الرسائل النصية والمحتوى المتعدد الوسائط، تصبح الحملات التسويقية أكثر دقة وفاعلية، مما يساهم في تحقيق أهداف العمل وزيادة عائد الاستثمار. إن استخدام التقنيات الحديثة في تخصيص وتوقيت وإدارة الرسائل يعزز من تجربة المستخدم ويساهم في بناء علاقة قوية ومستدامة بين العلامة التجارية والعملاء.
في الختام
تمثل خدمات الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط جسرًا حيويًا للتواصل المباشر والفعّال مع العملاء. من خلال تبني استراتيجيات مدروسة تعتمد على فهم احتياجات الجمهور والتقنيات الحديثة، يمكن للشركات بناء علاقات متينة وتحقيق تفاعل إيجابي يعزز من نمو الأعمال التجارية. إن الاستثمار في هذه القنوات التسويقية ليس فقط وسيلة للتواصل، بل هو أيضًا فرصة لإلهام العملاء وتمكينهم من الاستفادة القصوى من العروض والخدمات المقدمة.
استخدم هذه النصائح والإحصائيات كدليل لإنشاء حملات SMS وMMS ناجحة تُحدث فرقًا حقيقيًا في تواصل علامتك التجارية مع جمهورها المستهدف.
مع تزايد اعتماد العلامات التجارية على التسويق الدردشي عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أصبح من الصعب الرد على كل رسالة يدويًا، خاصةً مع توسّع نطاق الأعمال. وهنا يأتي دور الروبوتات النصية، التي تعمل على أتمتة المحادثات وتحسين سرعة الاستجابة.
في هذا الدليل، سنستعرض: ما هي الروبوتات النصية؟ كيف تعمل؟ أهم الفوائد التي تقدمها للشركات؟ أفضل الممارسات لاستخدامها بفعالية؟
ما هو الروبوت النصي (SMS Chatbot)؟
الروبوت النصي هو برنامج ذكي مصمم لإجراء محادثات تلقائية عبر الرسائل القصيرة (SMS). يعتمد على الأتمتة الذكية والذكاء الاصطناعي (AI) لتحليل استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وكفاءة، مما يساهم في تحسين خدمة العملاء وزيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية.
كيف يعمل الروبوت النصي؟
يعتمد عمل الروبوت النصي على معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتقنيات التعلم الآلي (Machine Learning) لإنشاء ردود آلية طبيعية. يمكنه: – الرد الفوري على استفسارات العملاء الشائعة. – إرسال العروض الترويجية والتحديثات للعملاء تلقائيًا. – توجيه المحادثة إلى ممثل بشري عند الحاجة. – تخزين البيانات وتحليلها لاستخدامها في تحسين التواصل المستقبلي.
إذا واجه الروبوت استفسارًا غير مألوف، يمكنه إعادة توجيه المحادثة إلى موظف دعم أو تقديم استجابة بديلة بناءً على قواعد برمجته.
فوائد استخدام الروبوتات النصية في التسويق وخدمة العملاء
استجابات فورية وتحسين كفاءة الدعم
– يتيح الرد التلقائي تقليل أوقات الانتظار وتحسين رضا العملاء. – يخفف الضغط على فرق الدعم ويسمح لهم بالتركيز على المشكلات المعقدة.
تشغيل على مدار الساعة بدون توقف
– الروبوتات النصية تعمل 24/7، مما يضمن استجابة فورية حتى خارج أوقات العمل. – مثالية للشركات التي تتلقى استفسارات خارج ساعات العمل التقليدية.
تحسين معدلات التفاعل مع العملاء
– معدلات فتح الرسائل النصية تصل إلى 98%، مقارنة بـ 20% فقط للبريد الإلكتروني. – يمكن للروبوتات إرسال رسائل مخصصة تزيد من احتمالية استجابة العملاء.
تقليل التكاليف التشغيلية
– يساعد في تقليل الحاجة إلى فرق دعم كبيرة، مما يوفر على الشركات نفقات التوظيف والتدريب.
إرسال عروض ترويجية مخصصة وتحسين معدلات التحويل
– يمكن للروبوتات جمع وتحليل بيانات العملاء لإرسال عروض مخصصة بناءً على تاريخ الشراء أو الاهتمامات. – تساعد هذه الاستراتيجية في تعزيز تجربة المستخدم وزيادة نسبة التحويل.
أفضل الممارسات لاستخدام الروبوتات النصية بفعالية
تقسيم العملاء وإرسال رسائل مستهدفة
– تقسيم قاعدة العملاء بناءً على العمر، الموقع، الاهتمامات، وسجل الشراء يساعد في إرسال رسائل أكثر دقة وتأثيرًا. – يؤدي هذا إلى زيادة معدلات فتح الرسائل والاستجابة لها.
استخدام الرسائل النصية (SMS) لحملات إعادة التفاعل
– إرسال رسائل تذكيرية وعروض خاصة لإعادة جذب العملاء غير النشطين. – توفير تجربة تفاعلية عبر تضمين روابط مخصصة لتوجيه العملاء إلى العروض أو المحتوى ذي الصلة.
توفير خيار الانتقال إلى محادثة بشرية
– لا يزال بعض العملاء يفضلون التفاعل مع موظف حقيقي. تأكد من إتاحة خيار التحويل إلى الدعم البشري عند الحاجة.
الحد من استخدام الرموز التعبيرية لتجنب العشوائية
– يمكن أن تساعد الرموز التعبيرية في جعل الرسائل أكثر وديّة، ولكن الإفراط في استخدامها قد يبدو غير احترافي. – استخدم الرموز التعبيرية باعتدال لزيادة التفاعل دون التأثير على جدية الرسالة.
5- دمج الوسائط المتعددة (MMS) لرسائل أكثر جاذبية
– استخدام الصور ومقاطع الفيديو لتعزيز تفاعل العملاء وجعل الرسائل أكثر وضوحًا. – يساعد هذا الأسلوب في تحسين تجربة المستخدم خاصة عند تقديم عروض أو تعليمات مرئية.
الأسئلة الشائعة حول الروبوتات النصية (SMS Bots)
1- هل يمكن استخدام الروبوتات النصية في جميع الصناعات؟
– نعم، يمكن استخدامها في التجارة الإلكترونية، المطاعم، العيادات، العقارات، الخدمات المالية وغيرها. – يمكن برمجتها لتلبية احتياجات محددة لكل صناعة مثل تأكيد الحجوزات، إرسال التحديثات، والرد على الأسئلة المتكررة.
2- هل تتطلب الروبوتات النصية اتصالًا بالإنترنت للعمل؟
– لا، يمكنها العمل عبر الشبكات الخلوية، لكنها تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت في حالة التكامل مع أنظمة CRM أو الأدوات التحليلية.
3- كيف يمكن تحسين تجربة العملاء باستخدام الروبوتات النصية؟
– تقديم ردود سريعة وذات طابع شخصي. – توفير محتوى تفاعلي عبر الصور أو الروابط. – إتاحة خيار التحدث مع موظف بشري عند الحاجة.
الخلاصة
الروبوتات النصية (SMS Bots) ليست مجرد أداة للدردشة، بل هي حل قوي لتعزيز التواصل مع العملاء، وتحسين رضاهم، وزيادة المبيعات. يمكن للشركات من مختلف الصناعات الاستفادة من هذه التقنية لتقديم خدمة أسرع، وتقليل التكاليف، وتحقيق عائد استثمار أعلى.
✅ ابدأ اليوم بتجربة روبوت نصي لمؤسستك مع حلول واستمتع بفوائد الأتمتة الذكية في خدمة العملاء! 🚀
ماذا لو علمت أن أعمال التجارة الإلكترونية وقدرتك على التواصل مع العملاء يُمكن أن تتطور بشكل هائل من خلال اتخاذ قرار واحد؟
في عالم التسويق الرقمي الحديث، أصبحت السرعة والتخصيص عنصرين أساسيين في التواصل الفعال مع العملاء. ومع تزايد الاعتماد على الأجهزة المحمولة، أصبحت الرسائل النصية واحدة من أكثر الوسائل المباشرة والفعالة للوصول إلى الجمهور المستهدف. ومع ذلك، فإن إدارة حملة رسائل نصية يدوية يمكن أن تكون مهمة مرهقة وتستغرق وقتًا طويلًا؛ لهذا ظهرت أهمية أتمتة الرسائل النصية (SMS Automation)، التي تتيح للشركات تحسين تواصلها مع العملاء بشكل فعال ومخصص.
في هذا المقال، سنستعرض ما هي أتمتة الرسائل النصية، ولماذا تُعد من الخيارات الأمثل لحملتك التسويقية، وفوائدها، وكيفية إدارتها، والتحديات التي تواجهها، بالإضافة لإرشادك من خلال السيناريوهات الرئيسية التي يجب على فريقك إعدادها عند استخدامها.
جدول المحتوى:
ما هي أتمتة الرسائل النصية؟
حالات استخدام أتمتة الرسائل النصية.
فوائد أتمتة الرسائل النصية.
كيفية تستفيد من أتمتة الرسائل النصية في تعظيم جهود التسويق؟
كيفية إدارة حملة رسائل نصية مؤتمتة؟
التحديات في أتمتة الرسائل النصية.
ما هي أتمتة الرسائل النصية؟
أتمتة الرسائل النصية هي عملية استخدام البرمجيات لإرسال رسائل نصية تلقائيًا إلى العملاء بناءً على قواعد ومعايير محددة مسبقًا. بدلاً من إرسال الرسائل يدويًا لكل عميل، تتيح الأتمتة للشركات إرسال رسائل مجدولة ومخصصة بشكل تلقائي، مما يزيد من الكفاءة ويضمن وصول الرسالة في الوقت المناسب.
كيف تعمل أتمتة الرسائل النصية؟ ببساطة، يتم إدخال بيانات العملاء في نظام أتمتة يقوم بتحليل المعلومات مثل تفضيلات العملاء، تاريخ التفاعل السابق، والأحداث المحفزة (مثل الشراء الجديد أو تفاعل العميل مع المحتوى)، ومن ثم يتم إرسال الرسائل المناسبة تلقائيًا بناءً على هذه البيانات.
حالات استخدام أتمتة الرسائل النصية
قد تتساءل إذا كانت الرسائل النصية هي الطريقة المثلى لمشروعك أو علامتك التجارية؟ الإجابة هي نعم! بكل تأكيد، فقد أصبحت الرسائل النصية المؤتمتة تُستخدم على نطاق واسع في أنواع مختلفة من الأعمال وخاصة مجال التجارة الإلكترونية. أيًا كان حجم مشروعك أو طبيعة المجال الذي تتخصص به، يُمكنك استخدام أتمتة الرسائل النصية لزيادة التفاعل وتحقيق نتائج أفضل في الحملات التسويقية. على سبيل المثال، يمكن لمكاتب الأطباء ومتاجر البقالة إرسال الرسائل النصية لتذكير العملاء بالمواعيد القادمة أو المبيعات الأسبوعية، وغيرها من حالات الاستخدام التي يمكنك تنفيذها فورًا في مختلف السيناريوهات حسب طبيعة عملك نستعرض أبرزها في التالي.
التسويق:
يمكن استخدام أتمتة الرسائل النصية بشكل فعال في حملات التسويق للترويج لعروض خاصة، إرسال تنبيهات حول الخصومات، وإطلاق منتجات جديدة. على سبيل المثال، يمكن إعداد النظام لإرسال رسالة تلقائية لكل عميل يحتفل بعيد ميلاده، تتضمن عرضًا خاصًا للاحتفال بهذه المناسبة.
خدمة العملاء:
تلعب أتمتة الرسائل النصية دورًا مهمًا في تحسين خدمة العملاء. يمكن استخدام الأتمتة لإرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، والرد على الاستفسارات المتكررة دون الحاجة لتدخل بشري. هذا يضمن سرعة استجابة العملاء وتحسين تجربتهم مع العلامة التجارية.
إشعارات المواعيد:
في قطاعات مثل الرعاية الصحية أو الخدمات المهنية، يمكن استخدام أتمتة الرسائل النصية لإرسال تذكيرات تلقائية بالمواعيد. هذا يقلل من معدلات الغياب ويضمن حضور العملاء في الوقت المحدد، مما يزيد من كفاءة العمليات.
إدارة العلاقات مع العملاء (CRM):
تكامل أتمتة الرسائل النصية مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) يسمح بإرسال رسائل مخصصة بناءً على بيانات العملاء وسلوكهم. على سبيل المثال، يمكن إرسال رسالة شكر تلقائية بعد إتمام عملية شراء، مع تقديم توصيات لمنتجات أخرى قد تهم العميل.
فوائد أتمتة الرسائل النصية
تؤدي أتمتة الرسائل النصية للوصول لأعلى معدل فتح يصل إلى 99%. وتُظهر البيانات أن حوالي 66% من المستخدمين يفضلون الرسائل النصية على البريد الإلكتروني، بينما يؤكد 74% من المستخدمين على أن لديهم صفر رسائل نصية غير مقروءة! لهذه الأسباب تُعد أتمتة الرسائل النصية وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء، إلى جانب العديد من الفوائد التي تساعد فريق العمل والمشروع على تقديم أفضل أداء بأقل مجهود والتي يُمكن تلخصيها في 4 نقاط.
توفير الوقت والجهد:
أتمتة الرسائل النصية توفر الكثير من الوقت والجهد على الفرق التسويقية، حيث يمكن جدولة الرسائل مسبقًا وإرسالها تلقائيًا في الأوقات المثالية دون الحاجة إلى تدخل يدوي. هذا يعني أن الشركات يمكنها التركيز على مهام أخرى أكثر أهمية بينما تتولى الأتمتة عملية التواصل مع العملاء.
زيادة الكفاءة:
من خلال أتمتة العمليات الروتينية، يمكن للشركات تحسين كفاءتها التشغيلية وتقليل الأخطاء البشرية. الرسائل المؤتمتة تضمن أن العملاء يتلقون المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، مما يعزز من تجربة العملاء ويزيد من فرص التفاعل الإيجابي.
التخصيص:
واحدة من أكبر مزايا أتمتة الرسائل النصية هي القدرة على تخصيص الرسائل لكل عميل بناءً على سلوكه واهتماماته. يمكن للأنظمة المؤتمتة استخدام البيانات المتاحة لتخصيص النصوص، مما يجعل الرسائل أكثر جاذبية وفعالية في الوصول إلى الجمهور المستهدف.
الدعم المستمر 24/7:
أتمتة الرسائل النصية تضمن أن الشركات يمكنها التواصل مع عملائها في أي وقت، سواء كان ذلك خلال ساعات العمل أو خارجها. هذا يعني أن الرسائل يمكن أن تصل إلى العملاء عندما يكونون أكثر استعدادًا للتفاعل، مما يزيد من فعالية الحملات التسويقية.
كيفية تستفيد من أتمتة الرسائل النصية في تعظيم جهود التسويق؟
من المهم معرفة كيفية دمج أتمتة الرسائل النصية بشكل فعال مع بقية أدوات التسويق، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وكيف يمكن لتحليل الأداء والذكاء الاصطناعي أن يعزز من فعالية هذه الاستراتيجية الشاملة.
التكامل مع القنوات الأخرى:
لتحقيق استراتيجية تسويق متكاملة، يمكن دمج أتمتة الرسائل النصية مع قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، يمكن استخدام الرسائل النصية لدعم حملات البريد الإلكتروني، عن طريق إرسال تذكير للعميل بفتح رسالة بريدية تحتوي على عرض خاص.
قياس الأداء وتحليل البيانات:
باستخدام أدوات التحليل المتقدمة، يمكن للشركات قياس فعالية حملات الرسائل النصية المؤتمتة. يمكن أيضًا تحليل معدلات الفتح والنقر والتحويل لفهم ما يعمل وما يحتاج إلى تحسين. مما يسمح بتطوير الحملة بمرور الوقت وزيادة فعاليتها.
أتمتة الرسائل النصية والذكاء الاصطناعي:
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يأخذ أتمتة الرسائل النصية إلى مستوى أعلى من خلال تحسين تخصيص الرسائل وتقديم ردود ذكية بناءً على تحليل البيانات. وكذلك التعلم من تفاعلات العملاء السابقة ويوفر توصيات مستقبلية أكثر دقة.
كيفية إدارة حملة رسائل نصية مؤتمتة؟
تتطلب إدارة حملة رسائل نصية مؤتمتة ناجحة تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا منهجيًا لضمان تحقيق الأهداف المرجوة. سواء كنت تهدف إلى تعزيز المبيعات أو تحسين التفاعل مع العملاء، فإن إدارة الحملة بشكل فعال يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في نتائجها. في هذا الجزء، نستعرض خطوات إدارة حملة رسائل نصية مؤتمتة، بدءًا من تحديد الأهداف وبناء قاعدة البيانات، وصولًا إلى مراقبة الأداء وتحسين الحملة لتحقيق أفضل النتائج.
تحديد الأهداف:
ابدأ بتحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها من الحملة، مثل زيادة المبيعات، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، أو تذكير العملاء بالمواعيد. يجب أن تكون هذه الأهداف واضحة ومحددة لتوجيه تصميم الحملة.
بناء قاعدة بيانات العملاء:
تأكد من أن لديك قاعدة بيانات مُحدّثة تحتوي على معلومات دقيقة حول العملاء مثل أرقام هواتفهم وتفضيلاتهم. من المهم أن تكون هذه البيانات منظمة وقابلة للتقسيم لتسهيل تخصيص الرسائل.
تصميم الرسائل:
اكتب نصوصًا قصيرة وجذابة تتضمن دعوة واضحة للعمل (CTA). يجب أن تكون الرسائل مخصصة بقدر الإمكان لتعكس اهتمامات العميل وتلبي احتياجاته. اختر توقيتًا مناسبًا لإرسال الرسائل بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
تنفيذ الحملة:
قبل إطلاق الحملة على نطاق واسع، اختبر الرسائل على مجموعة صغيرة من العملاء للتأكد من فعاليتها. قم بإطلاق الحملة بعد التأكد من أن جميع العناصر جاهزة، وتأكد من استخدام أدوات أتمتة لإدارة عملية الإرسال.
مراقبة الأداء وتحليل البيانات:
استخدم أدوات التحليل لمراقبة أداء الحملة بشكل مستمر. راقب معدلات الفتح والنقر والردود، وقم بتحليل البيانات لتحديد ما إذا كانت الحملة تحقق الأهداف المحددة.
تحسين وتكرار الحملة:
بناءً على التحليل، قم بتعديل استراتيجياتك لتحسين أداء الحملة. قد تحتاج إلى تعديل النصوص، تحسين التوقيت، أو إعادة تقسيم الجمهور لتحقيق نتائج أفضل. بعد التحسين، كرر الحملة واستخدم الدروس المستفادة لتحقيق نجاح أكبر.
خاتمة
أتمتة الرسائل النصية هي أكثر من مجرد أداة تقنية، إنها وسيلة لتقريبك من عملائك وتقديم تجربة شخصية تلامس احتياجاتهم وتفضيلاتهم. في عالم مليء بالتنافس، يساعدك استخدام أتمتة الرسائل في التواصل مع جمهورك بسرعة وفعالية، مما يعزز من علاقتك بهم ويزيد من ولائهم لعلامتك التجارية. ومع التقدم المستمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي، تزداد قوة وفعالية هذه الأداة، مما يتيح لك تقديم خدمة متميزة تجعل عملاءك يشعرون بأنهم محط اهتمامك. لذا، إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين تواصلك مع جمهورك وتحقيق نتائج ملموسة، فإن أتمتة الرسائل النصية هي خطوة ذكية نحو تحقيق هذا الهدف.
في حلول نحن هنا لمساعدتك على تحقيق هذا الأمر، ماذا تنتظر؟
يعد إنشاء حملة تسويقية إلكترونية فعّالة هو أحد المفاتيح الرئيسية لنجاح أي نشاط تجاري في العصر الرقمي. ومع توافر العديد من المنصات والأدوات التي تسهل عملية إنشاء وإدارة هذه الحملات، أصبح من السهل الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق نتائج ملموسة. في هذا المقال، سنستعرض أفضل 6 أدوات لإنشاء الحملات التسويقية الإلكترونية، مع تسليط الضوء على خصائص وفوائد كل منصة.
1- حلول (Hulul.net)
موقع “حلول”هو أحد أبرز المنصات المتاحة لإنشاء وإدارة الحملات التسويقية الإلكترونية في المنطقة العربية. يتميز الموقع بمرونته الكبيرة في تخصيص الأدوات والخدمات وفقًا لاحتياجات الشركات المختلفة، مما يجعله خيارًا مميزًا للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة وقابلة للتخصيص. يدعم “حلول” جميع مراحل إنشاء الحملة، من التصميم والتطوير إلى التحليل والتقارير، مع التركيز على توفير تجربة مستخدم متميزة للسوق العربي.
الخصائص:
مرونة التخصيص: يتيح الموقع للعملاء تخصيص الأدوات والخدمات بناءً على احتياجاتهم الخاصة. واجهة باللغة العربية: يسهل على الشركات التي تعمل في السوق العربية استخدام الموقع بفضل دعمه الكامل للغة العربية. التكامل مع الأدوات الخارجية: يدعم الموقع التكامل مع منصات إدارة المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي. تقارير تحليلية متقدمة: يقدم حلول تقارير وتحليلات شاملة لأداء الحملات. خدمة عملاء محلية: يقدم حلول دعمًا فنيًا محليًا باللغة العربية.
الفوائد:
تلبية احتياجات العملاء الفريدة: يمكنك تخصيص الأدوات لتناسب احتياجاتك المحددة. تحسين تجربة المستخدم العربي: الموقع مثالي للشركات التي تستهدف السوق العربي. إدارة الحملات عبر منصات متعددة: تسهيل التكاملات مع الأدوات الخارجية لإدارة الحملات بشكل فعال. اتخاذ قرارات بناء على البيانات: توفر التقارير التحليلية معلومات دقيقة لدعم قراراتك. تواصل سريع وفعّال: تسهيل التواصل مع الدعم الفني لحل المشكلات بسرعة.
2 – Mailchimp
Mailchimpهو أحد الأسماء البارزة في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويُعرف بواجهته البسيطة وسهلة الاستخدام. يقدم Mailchimp مجموعة واسعة من الأدوات التي تساعد الشركات على إنشاء حملات تسويقية فعالة، من تصميم القوالب إلى أتمتة الحملات وتحليل الأداء. بفضل تكامله الواسع مع تطبيقات وخدمات متعددة، يمكن للشركات إدارة حملاتها بشكل شامل وفعّال.
الخصائص:
واجهة مستخدم بسيطة: يتميز الموقع بواجهة سهلة الاستخدام لجميع المستويات. مكتبة كبيرة من القوالب الجاهزة: توفر مجموعة متنوعة من القوالب القابلة للتخصيص. أدوات لأتمتة الحملات: يمكنك أتمتة حملاتك التسويقية بناءً على سلوك العملاء. تكامل مع تطبيقات متعددة: يدعم التكامل مع العديد من الخدمات والأدوات الأخرى. تقارير مفصلة: يقدم الموقع تقارير شاملة حول أداء الحملات.
الفوائد:
سهولة الاستخدام للمبتدئين والمحترفين: يمكن لأي شخص استخدام الموقع بفعالية. إنشاء حملات احترافية بسرعة: تتيح القوالب الجاهزة تصميم حملات فعالة بسهولة. توفير الوقت وزيادة الفعالية: تعمل أدوات الأتمتة على تحسين الأداء التسويقي. إدارة الحملات من مكان واحد: يمكنك ربط جميع أدواتك في مكان واحد لسهولة الإدارة. تحسين الاستراتيجيات التسويقية: تدعم التقارير المفصلة تحسين الحملات بشكل مستمر.
3 – HubSpot
HubSpotهو منصة شاملة تسعى إلى تقديم أدوات متكاملة لإدارة التسويق، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات تحليل الأداء. يتميز HubSpot بقدراته الواسعة في الأتمتة والتحليلات، مما يساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها التسويقية وزيادة فعالية حملاتها. مع واجهة مستخدم مريحة ودعم متعدد القنوات، يعتبر HubSpot خيارًا قويًا للشركات التي تبحث عن منصة متكاملة.
الخصائص:
تكامل مع CRM: يتيح HubSpot تكاملًا كاملاً مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). أدوات تحليلات متقدمة: يقدم الموقع أدوات تحليل شاملة لأداء الحملات. أدوات تسويق مؤتمتة: يمكنك عن طريق الموقع أتمتة الحملات التسويقية بطرق متنوعة. واجهة مستخدم مريحة: يوفر الموقع واجهة سهلة التنقل والاستخدام. دعم متعدد القنوات: يدعم إدارة الحملات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. الفوائد:
تحسين إدارة علاقات العملاء: يعزز التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) من تفاعل العملاء مع العلامة التجارية. فهم دقيق لأداء الحملات: توفر التحليلات المتقدمة رؤى دقيقة حول فعالية الحملات. زيادة فعالية الحملات التسويقية: تعمل أدوات الأتمتة على تحسين التواصل مع الجمهور. سهولة إدارة الحملات: الواجهة المريحة تسهل استخدام الأدوات المختلفة. إدارة شاملة للحملات: يدعم الموقع إدارة جميع جوانب الحملات من منصة واحدة.
4 – ActiveCampaign
ActiveCampaignهي أداة متقدمة متخصصة في أتمتة التسويق وإدارة الحملات، وتعتبر من بين الخيارات الرائدة للشركات التي تبحث عن تحسين تفاعل العملاء من خلال أتمتة تسويقية دقيقة. يقدم ActiveCampaign أدوات متطورة لتقسيم الجمهور إلى شرائح وتحليل الأداء، مما يسمح بتصميم حملات تسويقية مخصصة تتجاوب مع سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
الخصائص:
أدوات أتمتة تسويقية قوية: يمكنك أتمتة الحملات بناءً على سلوك العملاء. تقسيم الجمهور بدقة: توفر أدوات لتقسيم قاعدة العملاء إلى مجموعات محددة. تكامل مع منصات متعددة: تدعم التكامل مع العديد من الأدوات والخدمات. تقارير وتحليلات شاملة: تقدم الأداة تحليلات مفصلة لأداء الحملات. واجهة مستخدم بديهية: تتميز الأداة بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام.
الفوائد:
تحسين التواصل مع العملاء: تساعد أدوات الأتمتة على إنشاء تفاعل أفضل مع الجمهور. استهداف دقيق للحملات: يساعد تقسيم الجمهور في توجيه الحملات بدقة. إدارة فعالة للحملات: التكامل مع منصات متعددة يعزز أداء الحملات. مراقبة وتحسين الحملات باستمرار: توفر التقارير رؤى لتحسين الحملات مع مرور الوقت.
5 – GetResponse
GetResponseهي منصة تسويقية متكاملة تقدم مجموعة واسعة من الأدوات لتصميم وإدارة الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني. تشمل المنصة أدوات مرنة لتصميم القوالب، إنشاء صفحات مقصودة، وإجراء أبحاث السوق، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات التي تسعى إلى تنفيذ استراتيجيات تسويقية متكاملة وفعالة.
الخصائص:
تصميم مرن للقوالب: توفر المنصة قوالب قابلة للتخصيص لتناسب مختلف الاحتياجات. أدوات تفاعل مدمجة: يمكنك إنشاء اختبارات، استطلاعات، وصفحات مقصودة. تكامل مع أدوات متعددة: تدعم المنصة التكامل مع منصات أخرى لزيادة فعالية الحملات. أدوات تسويق مؤتمتة: يمكنك أتمتة حملاتك لتتفاعل بشكل أكثر ديناميكية مع العملاء. دعم متعدد اللغات: تدعم المنصة إنشاء حملات بلغات متعددة.
الفوائد:
تخصيص الحملات بسهولة: تتيح القوالب المرنة تصميم حملات تناسب احتياجاتك. زيادة تفاعل العملاء: تعزز أدوات التفاعل من مشاركة العملاء مع حملاتك. توسيع إمكانيات الحملات: يزيد التكامل مع الأدوات الأخرى من فعالية استراتيجياتك. تحسين التواصل مع العملاء: تساعد الأتمتة على التواصل بطرق متطورة. الوصول إلى جمهور عالمي: يسمح دعم اللغات المتعددة توسيع نطاق الحملات.
6. SendinBlue
SendinBlue هي منصة تسويق إلكتروني تقدم أدوات شاملة لإدارة الحملات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. تتميز المنصة بواجهتها سهلة الاستخدام وقدراتها في أتمتة الحملات وتنظيم جهات الاتصال، مما يجعلها حل مناسب للشركات التي تحتاج إلى أدوات مرنة وفعّالة في تنفيذ استراتيجيات التسويق.
الخصائص:
إدارة جهات الاتصال بفعالية: توفر المنصة أدوات لتنظيم وتصنيف جهات الاتصال. أدوات تصميم بسيطة: تحتوي المنصة على أدوات تصميم سهلة الاستخدام. أدوات لأتمتة الحملات: يمكنك إعداد حملات مؤتمتة بناءً على سلوك العملاء. دعم متعدد القنوات: تدعم إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. تقارير أداء شاملة: تقدم المنصة تقارير مفصلة حول أداء الحملات.
الفوائد:
تحسين استهداف الحملات: تساعد إدارة جهات الاتصال على تخصيص الحملات بدقة. إنشاء حملات بسرعة ودون تعقيد: أدوات التصميم البسيطة تسهل عملية الإعداد. التفاعل مع العملاء بشكل ديناميكي: الأتمتة تساعد على تحسين التواصل بناءً على سلوك العملاء. الوصول إلى العملاء عبر قنوات متعددة: دعم البريد الإلكتروني والرسائل النصية يوسع نطاق التواصل. تحسين أداء الحملات باستمرار: التقارير المفصلة توفر معلومات لتحسين الحملات.
الخلاصة
اختيار المنصة أو الأداة المناسب لإنشاء حملتك التسويقية يمكن أن يكون العامل الحاسم في نجاح حملتك. كل من هذه النصات تقدم ميزات فريدة تساعدك في تصميم حملات فعالة ومبتكرة. ولكن إذا كنت تبحث عن المنصة التي تلبي احتياجات السوق العربية بشكل خاص، فإن “حلول” تُعد الخيار الأمثل بفضل دعمها الكامل للغة العربية وتكاملها مع الأدوات المحلية. ابدأ الآن مجانَا مع حلول
هل فكرت يومًا في تأثير التوقيت على فعالية رسائلك؟ في عالم اليوم أصبحنا نعيش وسط سيل من الرسائل الإلكترونية التي تصلنا كل يوم. لكن كيف يمكنك التأكد من أن رسالتك ستكون من بين تلك التي يفتحها جمهورك المستهدف ويقرأها بشغف؟
بإمكان اختيار الوقت المناسب أن يكون الفارق بين رسالة تُفتح وتُقرأ، وأخرى تُهمل. كما أن بناء روابط حقيقية مع جمهورك يعتمد على كيفية تفاعلك معهم. هذا المقال سيأخذك في رحلة لاستكشاف أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وأفضل الاستراتيجيات لبناء علاقات أقوى، بالإضافة إلى الدور المتزايد للأتمتة والذكاء الاصطناعي في تحسين هذه العمليات وكيف يمكن أن يساعدك في تحقيق النجاح.
أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
تخيل أنك تستيقظ في الصباح وتبدأ يومك بفحص بريدك الإلكتروني، لكن بين عشرات الرسائل، هناك واحدة تبرز لأنها وصلت في الوقت المثالي. في هذا القسم، سنبحث عن الوقت الذي يجب أن ترسل فيه رسائلك لتصل إلى جمهورك في اللحظة التي يكونون فيها مستعدين للتفاعل معك.
التحليل القائم على البيانات:
بداية يجب أن تُحدد بشكل دقيق أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وهذه ليست عملية عشوائية؛ بل تعتمد على تحليل دقيق لسلوك جمهورك وفهم عاداتهم وتفضيلاتهم. من خلال أدوات تحليل البيانات المختلفة.
استخدم الأدوات المتاحة لديك لتحليل متى يكون جمهورك أكثر نشاطًا وتفاعلًا. يمكن أن تكون هذه الخطوة أولى في تحقيق نتائج إيجابية لحملتك.
أفضل أيام لإرسال البريد الإلكتروني خلال الأسبوع:
الثلاثاء والأربعاء والخميس:
بالتأكيد مع أنظمة وساعات العمل المختلفة قد نشهد أيام يزداد فيها التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني أكثر من غيرها، من بين هذه الأيام يطلعنا Sendgrid أن أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس من أكثر الأيام استجابة وغالبًا ما يكون الناس أكثر استعدادًا للتفاعل حيث أن معدلات الفتح والنقر تكون أعلى في هذه الأيام.
أفضل توقيت لإرسال البريد الإلكتروني خلال اليوم:
حتى وإن قُمنا باختيار الأيام المناسبة، فما هي أكثر الأوقات التي يقوم بها الناس بالقراءة أو التحقق من بريدهم الإلكتروني؟ حسب Sendgrid فإن أفضل الأوقات خلال اليوم هي كالتالي:
الصباح الباكر (9:00 – 11:00 صباحًا): يميل الناس إلى التحقق من بريدهم الإلكتروني في الصباح، مما يجعل هذا الوقت مثاليًا للوصول إلى جمهورك.
وقت استراحة الغداء (12:00 – 1:00 ظهرًا): في بعض الحالات، يمكن أن يكون إرسال الرسائل في وقت تناول الطعام أو في استراحة الغداء أمر مناسب حيث يقوم الموظفين بتفقد الهواتف والرسائل الجديدة.
بعد الظهر (1:00 – 3:00 مساءً): في بعض الأوقات الأخرى يقوم البعض بتفقد الهواتف بعد تناول الغداء، حيث يصبح الوقت مناسبًا لتوجيه رسالة تثير اهتمامهم أثناء عودتهم إلى العمل.
الجداول الزمنية الشخصية:
مراعاة الوقت المحلي: إذا كان جمهورك دوليًا، تأكد من مراعاة الفروقات الزمنية لضمان وصول رسائلك في الأوقات المناسبة لكل منطقة.
التجربة والتعديل: تذكر أن كل جمهور فريد. جرب أوقاتًا مختلفة وحلل النتائج لتجد الوقت المثالي لجمهورك.
كيف تبني علاقات أقوى مع جمهورك؟
في عصر التكنولوجيا والتواصل السريع، يحتاج الناس إلى لمسة إنسانية. رسائل البريد الإلكتروني ليست مجرد كلمات على شاشة، إنها فرصة لبناء جسور تواصل حقيقية. بناء علاقات قوية مع جمهورك يعني أكثر من مجرد إرسال رسائل، بل يتعلق بتقديم قيمة حقيقية والتواصل بصدق. دعنا نكشف كيف يمكنك تعزيز علاقاتك وجعل كل رسالة تجربة ذات معنى لجمهورك لكي يشعروا بأنهم أكثر من مجرد عملاء.
التخصيص:
استخدام الأسماء الشخصية: دع جمهورك يشعر أنهم يتلقون رسالة شخصية. استخدام الأسماء في العنوان والمحتوى يعزز من التفاعل ويجعل الرسالة أكثر دفئًا.
تقسيم الجمهور: اجعل رسائلك تتحدث بلغة جمهورك. قسم جمهورك بناءً على اهتماماتهم واحتياجاتهم لتقديم محتوى ذو صلة.
تقديم قيمة حقيقية:
محتوى ذو صلة: قدم محتوى يلامس اهتمامات جمهورك. معلومات تعليمية، عروض خاصة، أو نصائح قيمة يمكن أن تعزز من ولاء جمهورك.
التفاعل والمشاركة: شجع جمهورك على التفاعل مع رسائلك من خلال الأسئلة، الاستطلاعات، أو طلب التعليقات. هذا التفاعل يعزز العلاقة ويساهم في تحسين التواصل.
التواصل المنتظم:
جدول إرسال منتظم: حافظ على التواصل المستمر ولكن دون إزعاج. اختر جدول إرسال يناسب جمهورك ويظل ملائمًا لهم. يجب أن يكون لديك جدول إرسال ثابت، سواء كان أسبوعيًا أو شهريًا.
التفاعل بعد الإرسال: لا تترك جمهورك بعد إرسال الرسالة. تفاعل مع الردود والاستفسارات لبناء علاقة مستمرة ومؤثرة.
تحسين تصميم البريد الإلكتروني:
تصميم مرئي جذاب: اجعل رسائلك بصرية وجذابة. تصميم رسائل واضحة وسهلة القراءة يجعلها أكثر جذبًا.
سهولة القراءة: استخدم نصوص قصيرة ونقاط واضحة لضمان سهولة قراءة الرسالة وفهم محتواها.
اختبار وتحسين الاستراتيجية:
A/B Testing: قم بإجراء اختبارات A/B لمعرفة أي من رسائلك تحقق أداءً أفضل. جرب واستكشف ما الذي يعمل بشكل أفضل. اختبر أوقات مختلفة، تصميمات، أو عناوين لمعرفة ما يحقق أفضل استجابة.
تحليل النتائج: راقب أداء رسائلك بانتظام وتعلم من النتائج. تحليل معدل الفتح، معدل النقر، ومعدل التحويل يمكن أن يساعدك في تحسين جهودك. استخدم هذه المعلومات لتحسين استراتيجيتك وتعزيز فعاليتها.
دور الأتمتة واستخدام الذكاء الاصطناعي في تعزيز فعالية رسائل البريد الإلكتروني
في عالمنا الحالي الذي يسير بسرعة البرق خاصة في التطورات والتحديثات، يمكن أن تكون الأتمتة إنقاذًا حقيقيًا. لكنها لا تعني فقدان اللمسة الشخصية. بدلاً من ذلك، تساعدك الأتمتة في توفير الوقت بينما تظل رسائلك ملائمة وشخصية. سنكتشف كيف يمكن للأتمتة والذكاء الاصطناعي أن يعزز فعالية رسائلك ويجعلاها أكثر تميزًا.
الأتمتة في البريد الإلكتروني:
أتمتة الحملات التسويقية: تخيل أن لديك مساعدًا دائمًا يعمل خلف الكواليس لإرسال رسائل في الأوقات المناسبة بناءً على سلوك العميل. الأتمتة تجعل هذا ممكنًا، مما يوفر الوقت ويعزز من التفاعل.
تخصيص ديناميكي للمحتوى: يمكن للأتمتة أن توفر محتوى يتناسب مع اهتمامات كل فرد بناءً على بياناته، مما يجعل رسائلك أكثر تأثيرًا.
كيف يساهم الذكاء الاصطناعي (AI) في تحسين التسويق بالبريد الإلكتروني؟
تحليل البيانات المتقدمة: الذكاء الاصطناعي يمكنه تحليل بيانات ضخمة بسرعة، مما يوفر لك رؤى قيمة حول سلوك جمهورك وتفضيلاتهم.
التخصيص المتقدم: يمكن للـ AI أن يتوقع تفضيلات العملاء ويخصص الرسائل بشكل دقيق، مما يعزز من تأثير رسائلك ويجعلها أكثر صلة.
التحسين المستمر: باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحسين رسائلك بانتظام بناءً على البيانات والتفاعل، مما يضمن تحقيق أقصى قدر من الفعالية.
وبهذا نكون قد استعرضنا أهم عناصر نجاح حملات البريد الإلكتروني: من اختيار التوقيت المثالي، إلى بناء علاقات أقوى من خلال تخصيص الرسائل وتقديم قيمة حقيقية، وصولاً إلى كيفية الاستفادة من الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
يعتبر تسويق البريد الإلكتروني أداة قوية وفعالة في استراتيجيات التسويق الرقمي، لكن تحقيق النجاح يعتمد على اتباع أفضل الممارسات التي تعزز فعالية حملاتك. في هذا المقال، سنستعرض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لتحسين حملات البريد الإلكتروني وزيادة معدلات التفاعل والفتح والنقر.
إليك 9 نصائح ستصنع كل الفارق في حملتك التسويقية القادمة عبر البريد الإلكتروني
1. التخصيص يعزز العلاقة مع العميل
البريد الإلكتروني ليس مجرد رسالة تُرسل إلى قاعدة بيانات عشوائية؛ بل هو فرصة لإظهار اهتمامك الفردي بكل عميل. استخدم اسمائهم وخصص المحتوى بناءً على اهتماماتهم السابقة وتفضيلاتهم. العملاء يقدرون الرسائل التي تبدو وكأنها كتبت خصيصًا لهم. حاول أن تكون العناوين مختصرة ومباشرة، واجعلها جذابة وملائمة لجذب انتباه القارئ.
2. التركيز على المحتوى القيم
كما يُقال دائمًا، المحتوى هو الملك. لذلك تأكد دائمًا من تقديم محتوى ذو قيمة لدى عملائك. من البداية كُن واضحًا حول المحتوى الذي سيتلقاه المشتركون في رسائل البريد الإلكتروني، سواء كان نصائح أو معلومات أو عروض حصرية. من خلال صفحة الاشتراك في موقع الويب الخاص بك أو من خلال بوت الدردشة أو حتى الرسائل الترحيبية التي تظهر عند زيارة الموقع، يُمكنك منحهم لمحة بسيطة عن طبيعة هذا المحتوى المُرسل. بهذا الشكل، سيظل لديهم الاهتمام بفتح رسائلك باستمرار لمعرفة كل جديد.
3. الاختبار والتجربة المستمرة
لا تفترض أن ما نجح في الماضي سيظل يعمل في المستقبل. قم بإجراء اختبارات A/B على العناصر المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني مثل العناوين، وأوقات الإرسال، والمحتوى. هذا يساعدك على معرفة ما يلقى استجابة أفضل من جمهورك.
4. الاهتمام بتصميم الرسالة
تأكد من أن رسالتك الإلكترونية جذابة بصريًا ومتجاوبة على جميع الأجهزة. يجب أن يكون التصميم بسيطًا ومنظمًا بحيث يسهل على العميل التفاعل مع الرسالة. استخدم الصور والفيديوهات بحذر لتجنب ثقل الرسالة، مع التركيز على الرسائل النصية الجذابة مثل الاستبيانات أو العروض الخاصة لتعزيز التفاعل. ولا تنس تضمين دعوة واضحة للعمل (CTA) توجه القارئ نحو الهدف من الرسالة.
5. التوقيت المثالي للإرسال والتكرار
كم مرة يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلى مشتركيك، وفي أي وقت من اليوم يجب أن ترسلها؟ تحديد الوقت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني يمكن أن يكون فارقًا كبيرًا. حسب الدراسات، فإن أفضل وقت لإرسال الرسائل يكون غالبًا في منتصف الأسبوع وفي الصباح الباكر أو بعد الظهر. لكن الأفضل دائمًا أن تختبر الأوقات المختلفة لمعرفة ما يناسب جمهورك.
سيختلف التكرار المثالي من علامة تجارية إلى أخرى؛ يمكن لمنظمة غير ربحية أن تتحقق من خلال نشرة إخبارية بريدية مرتين في الشهر، في حين أن علامة تجارية للأزياء التي تقدم بشكل منتظم عروضًا قد تحتاج إلى إرسال ثلاث رسائل بريدية في الأسبوع لإبقاء عملائها على اطلاع على أحدث العروض. ابحث عن الاستراتيجية الأفضل من خلال رصد معدلات الفتح، وبمجرد أن تستقر على التوقيت وتكرار مرات الإرسال، أخبر الناس عندما يشتركون كم عدد الرسائل البريدية التي سترسل لهم شهريًا أو أسبوعيًا. لا تقلق من عملية الإرسال الدورية، فبعض البرامج التي تعمل على أتمتة البريد الإلكتروني مثل حلول توفر لك خاصية أتمتة الإرسال في الأيام والتوقيتات المناسبة مع تخصيص الشرائح التي سيتم الإرسال إليها.
6. مراجعة القوائم باستمرار
احتفظ بقائمة نظيفة ومحدثة. تخلص من العناوين غير النشطة واهتم بتحديث بيانات العملاء باستمرار. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على سلوكيات العملاء، الاهتمامات، والموقع الجغرافي. هذا سيساهم في تحسين نسب الفتح ويضمن وصول رسائلك إلى الأشخاص المهتمين فعلاً.
7. الامتثال لقوانين البريد الإلكتروني
قبل أن تتمكن من بدء إرسال البريد الإلكتروني، تحتاج إلى الحصول على إذن صريح من الأشخاص الذين ترغب في إرسال البريد الإلكتروني لهم. تأكد من أن حملاتك تتوافق مع قوانين حماية البيانات، مثل قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة وقانون GDPR في الاتحاد الأوروبي.قد تشتري بعض الشركات قوائم بريدية جاهزة وتبدأ في إرسال رسائل بريدية (قد تكون ذات صلة أو لا) إلى المستخدمين وهي بالتأكيد فكرة سيئة لإنها غير قانونية بموجب قانون GDPR وقد تدفع المستخدمين لعدم الثقة في موقعك. بدلًا من هذا احصل على الإذن الصريح بإرسال البريد الإلكتروني من خلال إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني في نموذج الاشتراك على موقعك على الويب.
8. اجعل عملية إلغاء الاشتراك سهلة:
قد تتخيل إن إخفاء خيار إلغاء الاشتراك أو جعل الوصول إليه عملية معقدة؛ هو أمر يعمل في صالحك، ولكن على العكس تمامًا. إذا قمت بجعل رابط أو زر إلغاء الاشتراك الخاص بك مرئيًا بشكل كبير، سيشعر المستخدمون بالارتياح والثقة، فالآن بإمكانهم الخروج بسهولة إذا قرروا ذلك في أي وقت. بالإضافة إلى جعل رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك سهل التمييز، اجعل عملية إلغاء الاشتراك سهلة، تتطلب نقرة واحدة فقط. وإذا قرر الناس إلغاء اشتراكهم من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، لا تقلق كثيرًا – هذا لا يعني أنهم لن يكونوا عملاء في المستقبل.
9. التحليل والتعلم من النتائج:
استخدم أدوات تحليل البيانات لمراقبة أداء حملاتك من حيث معدلات الفتح والنقر والتحويل. قم بمراجعة البيانات وتحليل النتائج. افهم ما نجح وما لم ينجح. بناءً على التحليلات، قم بتحسين استراتيجياتك لتحقيق نتائج أفضل في حملاتك المستقبلية. الأمر الذي قد يبدو صعب ومعقد، لكن مع خدمة “تحليل البيانات” من حلول، يُمكنك الاطلاع على النتائج والوصول لرؤية واضحة باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات التسويقية.
الخلاصة
في النهاية، يظل البريد الإلكتروني أداة قوية إذا استخدم بذكاء. وباتباع هذه الممارسات، يمكنك تحسين تفاعلك مع العملاء، وتحقيق نتائج أفضل لحملاتك التسويقية. تذكر دائمًا أن التفاعل الشخصي والاهتمام بالتفاصيل هو ما يميز حملات البريد الإلكتروني الناجحة عن غيرها. لا تنسى تجربة “حلول“ كأداة مميزة لتسهيل أتمتة حملات البريد الإلكتروني وتحليل نتائجها بشكل متقدم.
فيسبوك، جنبًا إلى جنب مع إنستجرام وتويتر، هي واحدة من أكبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي في العالم.
ومع ذلك، في حين أن هناك فرصة جيدة لوجود جمهورك على الإنترنت في أي وقت من اليوم، هناك أيام وأوقات معينة على كل منصة وسائل التواصل الاجتماعي حيث يحصل المنشورات على تفاعل أفضل من غيرها.
نشر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي على فيسبوك، وإنستجرام، وتويتر، إلخ، في هذا الوقت المحدد قد يساعد في زيادة التفاعل، وتحسين الوصول العضوي، والحصول على عائد استثمار أكبر من محتوى فيسبوك الخاص بك، ومنع محتواك الآخر من الذهاب سدى.
إذا، ما هي أفضل الأوقات للنشر على فيسبوك؟
في هذا الدليل النهائي، سنشارك:
أفضل يوم للنشر على فيسبوك أفضل وقت للنشر على فيسبوك كيفية العثور على أوقات النشر الأمثل الخاصة بك لماذا يهم وقت النشر على فيسبوك؟ قبل أن نبدأ، دعونا نكون واضحين حول سبب أهمية العثور على أوقات النشر الأمثل لنشر المحتوى على فيسبوك.
إذا كنت تجد أن منشوراتك على فيسبوك لديها معدلات تفاعل أقل ونطاق عضوي ضعيف، فقد يكون الوقت هو السبب. النشر في أوقاتك الأمثل يحسن الوصول العضوي لأنه إذا كنت تقوم بالنشر في أوقات الذروة عندما لا يكون جمهورك المستهدف نشطًا، قد يذهب محتواك سدى.
لنفترض أن وقت النشر الأمثل لديك هو الساعة 3 مساءً يوم الجمعة. إذا نشرت في الساعة 9 صباحًا في ذلك اليوم، فإن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ستظهر في خلاصتهم عندما لا يكونون متصلين على الإنترنت. ثم، بحلول الساعة 3 مساءً، قد نشرت العلامات التجارية الأخرى محتواها ويقوم خوارزمية فيسبوك بدفع محتواك إلى أسفل القائمة.
بالمثل، إذا كنت تقوم بنشر المحتوى أثناء أيام الأسبوع (لكن معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يسجلون الدخول إلى فيسبوك في عطلة نهاية الأسبوع)، فإن هناك تضاربًا كاملاً في الجداول الزمنية.
النقطة الأساسية: معرفة أفضل وأسوأ أيام للنشر على فيسبوك قد يجعلك تحصل على نطاق عضوي أكبر. بالنظر إلى أن المنشور المتوسط على فيسبوك يصل إلى ما يقرب من 5.2٪ من جمهور العلامة التجارية، فإنه من الذكاء أن تأخذ كل المساعدة التي يمكنك الحصول عليها.
ما هو أفضل يوم في الأسبوع للنشر على فيسبوك؟ لديك جدولًا لوسائل التواصل الاجتماعي يخبرك بنشر محتوى معين في كل يوم. ولكن أيام الأسبوع التي يميل الأشخاص إلى استخدام فيسبوك فيها؟ ومتى هي أفضل فرصتك للوصول إلى الناس من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي؟
أظهرت الأبحاث أن هذه هي أفضل أيام النشر على فيسبوك:
الأربعاء، الخميس، الجمعة (هوت سويت) الخميس
، الجمعة، السبت، والأحد (هب سبوت) الخميس، الجمعة، والسبت (كوسكيول) ومن الواضح أن الأيام في منتصف الأسبوع هي أفضل أيام للنشر على فيسبوك.
قد يكون ذلك لأنه في بداية الأسبوع، يركز الناس على عملهم. عندما يصل هذا الانخفاض في منتصف الأسبوع (أو لديهم وقت فراغ في عطلة نهاية الأسبوع)، سيقفزون إلى فيسبوك وسيرون محتواك.
أما بالنسبة لأسوأ الأيام، فوجدت سبروت سوشيال أن يوم الأحد يأتي في المقدمة.
ما هو أفضل وقت للنشر على فيسبوك؟ نعلم أن أيام منتصف أو نهاية الأسبوع هي اليوم الأمثل للنشر. ولكن متى يستخدم جمهورك فيسبوك في تلك الأيام؟
ووفقًا لـ هب سبوت، فإن وقت النشر الذروة على فيسبوك هو الساعة 9 صباحًا.
وأسوأ وقت هو بعد الساعة 4 مساءً، حيث يحصل معظم المنشورات على أقل عدد من النقرات قبل الساعة 8 صباحًا وبعد الساعة 8 مساءً.
ولكن هذا يتغير قليلاً اعتمادًا على نوع الشخص الذي تستهدفه.
العلامات التجارية للأفراد إلى الأفراد (B2C) الجمهور المستهدف لعلامات الأعمال للأفراد (B2C) مختلف عن معظمهم. ذلك لأن جمهورهم ليس دائمًا من العمال المحترفين؛ قد يكونون يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي خلال النهار في حين أن الأشخاص الآخرين يكونون في العمل.
لذلك من المرجح أن تظهر الأبحاث أن أوقات الذروة لعلامات الأعمال للأفراد إلى الأفراد للنشر على فيسبوك هي:
9-10 صباحًا، 12-1 مساءً، 4-5 مساءً (كوسكيول) 12 ظهرًا (هوت سويت) العلامات التجارية للأعمال إلى الأعمال (B2B) من ناحية أخرى، تستهدف الشركات للأعمال إلى الأعمال أشخاصًا يعملون في وظائف مهنية. لهذا السبب تختلف أوقات النشر الأمثل لديهم عن علامات الأعمال للأفراد إلى الأفراد:
3-4 مساءً (كوسكيول) 9 صباحًا-2 مساءً (هوت سويت) يبدو أن العاملين المحترفين يستخدمون فيسبوك أثناء أوقات التنقل واستراحات الغداء. أوقات الصباح الباكر وما بعد الظهر هي أوقات الذروة. لذلك، من المنطقي تحديث جدولك للنشر على فيسبوك استناد
ًا إلى ذلك.
بما أنك تعرف الآن الأيام والأوقات المثلى للنشر على فيسبوك، دعونا نتناول السؤال التالي: كم مرة يجب أن أنشر على فيسبوك؟
أظهرت الأبحاث أن العلامات التجارية الرائدة تنشر منشورًا واحدًا في اليوم. وليس ذلك فقط، بل ترى الصفحات التي لديها أقل من 10,000 معجب ترى انخفاضًا بنسبة 50٪ في التفاعل لكل منشور إذا نشروا أكثر من مرة واحدة في اليوم.
لماذا؟ أحد الأسباب الرئيسية هو أن دفع الكثير من المحتوى يمكن أن يتسبب في إحباط جمهورك (وفي أسوأ الحالات، يمكن أن يؤدي إلى إلغاء متابعتهم لصفحة عملك). تريد أن يكون محتواك له تأثير.
انتظر. هذه الأوقات المثلى مختلفة؟ هل لاحظت أن “أفضل” أوقات النشر على فيسبوك تختلف اعتمادًا على الدراسة التي تنظر إليها؟
الحقيقة هي: ليس هناك “أفضل” وقت أو يوم عالمي للنشر على فيسبوك. إنه يعتمد تمامًا على جمهورك، ومتى يستخدمون فيسبوك. وهذا هو السبب في أن لأوقات الذروة المختلفة بين علامات الأعمال للأفراد إلى الأفراد وعلامات الأعمال للأعمال إلى الأعمال.
إذا كنت تستهدف أشخاصًا يعملون في وظائف مهنية، قد يكون متابعوك غير متصلين على الإنترنت خلال ساعات العمل وأكثر نشاطًا أثناء ساعات التنقل. إذا كنت تستهدف الأمهات اللاتي يقضين وقتًا في المنزل، قد يكونون أكثر نشاطًا خلال النهار عندما ينام أطفالهم.
ولكن بالمثل، يمكن أن تلعب صناعتك دورًا كبيرًا. قد يجد علامات الرعاية الصحية أن يوم الاثنين صباحًا هو أفضل وقت للنشر عندما يكون جمهورهم يلتقط الأخبار. قد تجد علامات الترفيه أن عطلات نهاية الأسبوع هي الأفضل، حيث يكون لديهم وقت فراغ للبحث عن أشياء لمشاهدتها.
مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي المختلفون يستخدمون فيسبوك في أوقات محددة. هذا هو السبب في أن “أفضل وقت” عام قد لا يكون الأفضل لاستراتيجية التسويق على فيسبوك لعملك.
كيفية العثور على وقت النشر الأمثل على فيسبوك هل أنتم مستعدون للعثور على أفضل أوقات وأيام لنشر محتوى عملك على فيسبوك؟
إليكم خمس طرق للعثور على وقت النشر الأمثل لجمهورك وصناعتك. ما تجدونه يجب أن يشكل أساس استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة الخاصة بك.
استخدم البيانات الواردة في “إدراكات فيسبوك” نقطة بداية رائعة هي النظر إلى ما يعمل حاليًا على صفحة عملك على فيسبوك.
للقيام بذلك، انتقل إلى إدراكات صفحة فيسبوك وانقر على “المنشورات” في القائمة اليسرى. سترى الأيام والأوقات التي يحصل فيها المزيد من التفاعل على محتواك الحالي، ومتى يكون معجبوك على الإنترنت:
معدل الوصول على فيسبوك بينما تمر به
ذه البيانات، انتبه بشكل خاص إلى عدد قليل من المقاييس الرئيسية:
الوصول: في أي أيام وصل محتواك إلى أكبر عدد من الأشخاص؟ معدلات التفاعل: انظر إلى المحتوى الذي نشرته في الأيام التي لديها معدلات تفاعل أعلى (وأقل). هل يمكنك ملاحظة أي اتجاهات أو أنماط؟ معدلات النقر: إذا كنت قد نشرت منشورات فيسبوك تحتوي على روابط، اجعل علامة على الأيام والأوقات التي تم نشر محتواك بها والتي تحقق أعلى معدلات نقر. الشيء الجيد في هذه البيانات هو أنها فريدة لمستخدمي فيسبوك الخاصين بك. يمكنك استخدام ما يعمل بالفعل لتعديل استراتيجيتك في المستقبل والعثور على أوقات النشر الأمثل التي قد لا يكون منافسوك قد أدركوها بعد.
استخدم أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي تعد إدراكات صفحة فيسبوك وسيلة رائعة للعثور على معلومات حول متابعيك. ولكنها لا توفر الوصول إلى جميع البيانات التي قد تحتاجها لاستراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي.
تستطيع أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي مثل بوفر، سبروت سوشيال، وسكايوورد (السابق يعرف بتراكمافن) تحليل بياناتك الحالية والعثور على أفضل وقت لنشر محتواك على فيسبوك.
ستتحقق من متى لديك أكثر المستخدمين نشاطًا، وما هو شكل الديموغرافيا:
أفضل وقت للنشر لنفترض أن جمهورك الرئيسي هم الأمهات اللاتي يبقين في المنزل. قد تكون مناسبة اختبار ما إذا كانت ساعات الظهر، عندما يكون أطفالهم نائمين، هي وقت ناجح بالنسبة لك للنشر على فيسبوك. هذا هو رؤية قد لا تكون لديك إلا إذا كنت.
بمجرد أن تجد الأوقات الأمثل لجذب جمهورك على فيسبوك، يمكنك حتى تكوين أدوات جدولة. ستقوم هذه الأدوات بإنشاء قائمة من المحتوى والنشر تلقائيًا في أوقات الذروة لصفحتك.
أجري اختبارات A/B قد تكون الآن لديك مجموعة من الأيام والأوقات التي تشير إلى وقت جيد للنشر. ولكن إذا لم يكن هناك فائز واضح، فهذا لا يعني أنه يجب أن تستمر في العمل مع معدلات تفاعل ضعيفة حتى يصبح هناك فائز أكثر وضوحًا.
تسريع هذا الوقت والعثور على أوقاتك الأمثل بتشغيل اختباراتك الخاصة. تعمل اختبارات A/B عن طريق نشر محتوى مماثل في أوقات مختلفة، وتقييم أيها يؤدي بشكل أفضل من حيث:
الوصول العضوي معدلات التفاعل معدلات النقر لديهم العلامات التجارية أيضًا وصولًا إلى أدوات
مثل هوت سويت لإدارة اختبارات وسائل التواصل الاجتماعي A/B الخاصة بهم. بهذه الطريقة، لا تضطر إلى النظر في صفوف وصفوف من البيانات. سيفسر البيانات نيابة عنك ويسلط الضوء على الفائز الواضح (إلى جانب الأيام والأوقات مع أدنى معدلات تفاعل).
خذ في اعتبارك المناطق الزمنية المختلفة هل لديك قائمة مختصرة من أوقات النشر الأمثل لاستخدامها على صفحتك على فيسبوك؟
قبل أن تبدأ في جدولة المحتوى في تلك الأوقات، من المهم أن تأخذ في الاعتبار المناطق الزمنية، خصوصًا إذا كان لديك جمهور عالمي. على سبيل المثال: وقت الذروة لهم الساعة 9 صباحًا قد يكون في الصباح الباكر في منطقتك الزمنية. قد تفوتك وقت الذروة خلال نومك.
بالمثل، إذا كنت تستهدف الأشخاص الذين يأخذون استراحة غداء في المناطق الزمنية الوسطى، ولكن جمهورك يقع في المملكة المتحدة، قد تكون قد قمت بالنشر في فترة زمنية يكونون فيها يختتمون يومهم ويطفئون هواتفهم.
استخدم إدراكات صفحة فيسبوك لمعرفة المواقع التي يعيش فيها متابعوك ضمن علامة التبويب “الناس”. تأكد من تحويل أوقاتك الأمثل إلى منطقتهم الزمنية:
إدراكات صفحة فيسبوك انظر إلى أوقات النشر للمنافسين هل ليس لديك ميزانية كبيرة لأداة وسائل التواصل الاجتماعي الباهظة للمساعدة في تحليل المنصة الاجتماعية، ولا لديك محتوى متراكم للغوص فيه والبحث عن أفضل الفترات التي عملت بالنسبة لك في الماضي؟
لا تقلق.
يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الحصول على بداية مبكرة في أوقات النشر الأمثل من خلال النظر في منافسيهم دون تشغيل اختبارات A/B كل يوم.
منحها، قد لا تتمكن من الحصول على بيانات مفصلة حول محتوى منافسيك لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، لأنها خاصة ومخبأة وراء إدراكات صفحتهم الخاصة. ولكن يمكنك التمرير عبر صفحة فيسبوك الخاصة بهم والنظر في الأوقات والتواريخ التي يقومون بالنشر فيها، وكيفية مقارنة التفاعل يومًا بعد يوم.
لنضع ذلك في التطبيق باستخدام أوقات مختلفة للمحتوى المنشور على إحدى صفحات فيسبوك.
تم نشر هذه الصورة في الساعة 4 مساءً يوم الاثنين:
Sprocker Lovers في حين تم نشر هذه الصورة في الساعة 8 صباحًا يوم السبت:
Sprocker Lover Example كان لدى الصورة الثانية ما يقرب من ضعف عدد التفاعلات. لذلك، من الآمن جدًا أن نقول أن صباح السبت قد يكون وقتًا مثاليًا لصفحتي.
من الجدير بالذكر أن هذه ليست استراتيجية موثوقة بنسبة 100٪؛ قد يكون الأداء أفضل أو أسوأ لأسباب خارجية عن التاريخ والوقت الذي تم النشر فيه على المنصة الاجتماعية (مثل الرسالة الفعلية للمنشور نفسه وشكله).
ولكنها طريقة جيدة وسهلة للحصول على فهم أساسي لأفضل أوقات النشر لل
علامات التجارية الأخرى في صناعتك. يمكنك أن تستند إلى جدول نشرك الخاص بك لكل منشور على فيسبوك من هذا وتعديله وفقًا لذلك وتعديله مع مرور الوقت.
استخدم أوقات النشر الأمثل لاستراتيجيتك على فيسبوك سواء كنت شركة صغيرة أم علامة تجارية B2B كبيرة، فإن العثور على أوقات وأيام النشر الأفضل على فيسبوك يمكن أن يساعدك في التغلب على الوصول العضوي الذي ينخفض باستمرار على المنصة الاجتماعية.
ستتوقف عن إهدار المحتوى وستكون متاحًا للأشخاص لرؤية محتواك عندما يستخدمون المنصة.
استخدم النصائح أعلاه لمساعدتك في العثور على أوقات النشر الأمثل لك. ثم قم بتنفيذ مجموعة من اختبارات A/B لمعرفة ما إذا كان وقت النشر الأمثل يحقق حقًا أكبر قدر من التفاعل. إنها أفضل طريقة لنشر المحتوى على فيسبوك الذي يحقق فعليًا تأثيرًا.
كسب المال على فيسبوك ليس بهذه البساطة حيث تعمل الإعلانات وتراقب دخول الأموال. بالطبع، قد تحصل على بعض الإعجابات على صفحتك وتحقق بضعة دولارات من منشور مُكرَّس. ومع ذلك، هذا النهج السلبي نادرًا ما ينجح على المدى البعيد.
إذا كنت ترغب في كسب المال على فيسبوك، فعليك ببناء وتوسيع علامتك (حتى لو كنت أنت وحدك!) بنية واعية. ستكون لديك بعد ذلك الأساس الصلب الذي يُطلَب للوصول إلى جماهير جديدة، واكتساب عملاء جدد، والحفاظ على العملاء الحاليين.
خطة تحقيق الربح من فيسبوك تنتج من العديد من القرارات الاستراتيجية – العلامة التجارية التي تزرعها، والفيديوهات التي تنشئها، والمنتجات التي تبيعها عبر الإنترنت، والمزيد. عند القيام بها بشكل صحيح، لن يسرع نظام فيسبوك الخاص بك نموك فقط؛ بل سيساعدك أيضًا في بناء علاقات معنوية بشكل جماهيري وتوليد المزيد من الأموال عبر الإنترنت.
كيفية كسب المال من فيسبوك حسنًا، كفى تفاصيل غير مباشرة. لنقم بالتفتيش!
1. بيع الأشياء على سوق فيسبوك. سوق فيسبوك هو مكان رائع للأفراد والشركات لبيع المنتجات عبر الإنترنت. يمكنك استخدامه لعرض منتجاتك وتشغيل إعلانات فيسبوك للتواصل مع المتسوقين.
هل تحتاج إلى دليل على أنه يعمل؟ أضافت “صندوق الصبار” 150 عنصرًا إلى السوق لبيع منتجاتها النادرة والتي تباع ببطء وشهدت زيادة متوسطة بلغت 66٪ في عمليات الشراء الشهرية وزيادة بنسبة 19٪ في الإيرادات من عروض السوق الخاصة بها.
2. ابحث عن وظيفة جديدة. هل تعلم أن فيسبوك لديه قسم لإعلانات الوظائف؟ ابحث بسرعة عن وظائف شاغرة وأعمال حرة إضافية من خلال وظائف فيسبوك. هنا حيث يصبح علامتك الشخصية ميزة حقيقية.
3. أنشئ تطبيقات فيسبوك. هل أنت مهتم بتطوير وإنشاء تطبيقات لفيسبوك؟ قم بالتسجيل كمطوِّر فيسبوك واستخدم أدوات تطوير التطبيقات على المنصة لبناء واختبار وإصدار التطبيقات لمستخدمي فيسبوك.
تقدم فيسبوك أيضًا فعاليات مثل الهاكاثون وورش العمل للمطورين، وتوفر موارد تقنية لمساعدتك في بناء خبراتك وإنشاء تطبيقات فيسبوك رائعة.
4. أنشئ متجر فيسبوك. قم ببيع المنتجات عبر الإنترنت مع متجر مجاني على فيسبوك وإنستج
رام من خلال متجر فيسبوك. يمكنك بيع أشيائك الخاصة أو بيع منتجات الشحن المباشر دون الحاجة للمخزون. ستحتاج فقط إلى استخدام منصة التجارة الإلكترونية مثل شوبيفاي لإعداد متجر فيسبوك.
اقرأ المزيد: ما هي متاجر فيسبوك؟ كيفية البدء وأفضل الممارسات
5. إدارة مجموعة فيسبوك. يمكن للمبدعين والمربين الإلكترونيين بناء مجموعات فيسبوك لكسب المال من فيسبوك. كيلي ميرابيلا، مؤسسة “بيبي جوت بوت”، تتواصل مع العملاء المحتملين من خلال مجموعتها على فيسبوك، والتي تبيع لهم منتجات وخدمات على مر الزمن.
تقول كيلي: “بناء مجتمعك وتقديم الكثير من القيمة أولاً”، “أقدم أكثر مما أأخذ في مجموعتي على فيسبوك. لذلك، عندما يحين الوقت للبيع، أبيع بسرور لأن الناس يعرفونني ويثقون فيّ.”
كما تستخدم كيلي أعضاء مجموعتها لاقتراحات المنتجات الجديدة. إنها تطلب بانتظام من المجتمع ماذا يريدون وتحد من دخول الأعضاء إلى المجموعة للحفاظ على مستويات نشاط عالية. “تقريبًا كل البرامج التي بنيتها، من الدورات إلى المكثفات ليوم كامل، تم إعدادها جزئيًا بالمدخلات المجتمعية.”
كيفية كسب المال من خلال فيديوهات فيسبوك 6. كسب الأموال من خلال إعلانات الفيديو. اكسب المال على فيسبوك من خلال تشغيل إعلانات “في الفيديو” في محتوى الفيديو. هذه الأفضل لأولئك الذين ينشرون مقاطع فيديو طويلة على ملفهم الشخصي ولديهم محتوى ذو صلة للمعلنين. ستبحث فيسبوك تلقائيًا عن فرص لوضع إعلان قبل أو أثناء أو بعد الفيديو الخاص بك، أو يمكنك اختيار وضعه بنفسك.
تحدد فيسبوك أرباحك استنادًا إلى عدد مشاهدات الفيديو التي يحصل الإعلان عليها ومن هو المعلن. قبل تضمين الإعلانات في مقاطع الفيديو الخاصة بك، اقرأ سياسات الشراكة في الربح من فيسبوك. هناك أيضًا متطلبات أخرى يجب أن تلبيها صفحتك ومحتواك للحصول على الموافقة قبل أن تتمكن من تشغيل الإعلانات.
7. اكسب المال من خلال البث المباشر. ميزة حديثة، نجوم فيسبوك، توفر وسيلة لكسب المال عند استخدام فيديوهات البث المباشر على فيسبوك. يمكن للمشاهدين شراء نجوم وإرسالها إليك للتعبير عن الدعم. تحصل على سنت واحدة عن كل نجم تتلقاه.
بعد الاستفادة من هذه الفرصة لعميله المتخصص في النجارة، اكتشف روبرت جونسون، مؤسس Sawinery، أن الناس ذهبوا إلى ما هو أبعد من إهداء النجوم. “أحد عملائنا يبيع منتجاته من الخشب من خلال بث فيديو مباشر على فيسبوك”، يشرح. “الناس يشاركون من خلال تعليقات في الوقت الفعلي ويشترون منتجات منه من خلال الفيديو المباشر.”
8. شغل فعاليات مدفوعة على الإنترنت. ألغت جائحة كوفيد-19 العديد من الفعاليات الشخصية، مما ترك الناس بفجوات في مصادر دخل
هم. ردًا على ذلك، أنشأ فيسبوك “فعاليات عبر الإنترنت المدفوعة” لمساعدة المبدعين على كسب المال من فيسبوك من خلال تحويل فعالياتهم المباشرة إلى مصادر ربح.
أنشئ حدثًا عبر الإنترنت على صفحة عملك، ثم افرض رسوم دخول مرة واحدة على الناس لمشاهدة والمشاركة. يمكنك التفاعل مع العملاء، وتوليد إيرادات، والعثور على عملاء جدد لعملك الذي قد لا تكون قد وجدته في الوضع الحضوري.
اقرأ المزيد: كيفية استخدام الفعاليات عبر الإنترنت المدفوعة
كيفية كسب المال من خلال إعلانات فيسبوك 9. بناء الروبوتات البرمجية على المسنجر. الروبوت البرمجي في المسنجر هو روبوت دردشة يتكامل مع مسنجر فيسبوك. يساعد الشركات على الإجابة على أسئلة المتسوقين حول المنتجات، والمدفوعات، والمرتجعات، إلخ. يمكنك استخدامها لأتمتة خدمة العملاء وبيع المزيد من المنتجات على فيسبوك.
يمكن للعديد من مبنيي الروبوت البرمجي بناء وكالات تحقق 1200٪ من العائد على الإنفاق الإعلاني للمتاجر عبر الإنترنت. تساعد هذه الوكالات الشركات في اكتساب العملاء، والتفاعل، ودعم المتسوقين على مدار رحلتهم الكاملة.
اقرأ المزيد: كيفية بناء روبوت برمجي في 24 دقيقة
10. إدارة إعلانات فيسبوك. إدارة إعلانات فيسبوك مهارة مكملة رائعة لبناء الروبوتات البرمجية. يمكنك إنشاء إعلانات تنقر في المسنجر، وإعلانات فيديو، أو أنواع متعددة أخرى تولد رصيدًا للشركات عبر الإنترنت. تنطوي إدارة الإعلانات على إعداد وإنشاء وتنفيذ وتحليل. عند القيام بذلك بشكل جيد، يمكن لإدارة إعلانات فيسبوك أن تدر عليك إيرادات شهرية من العملاء وتمكنك من توسيع العمل من خلال القيام بهذا النشاط الواحد.
إذا بدا هذا كخطة ربح لك، اقرأ كيفية بدء وكالة تسويق رقمي.
قم بتشغيل إعلانات فيسبوك أكثر كفاءة ونمِّ عملك مع حلول. ابدأ مجانًا اليوم.
11. ابدأ متجر دروبشيبينج. دروبشيبينج هو نموذج عمل حيث لا يحتفظ البائع (أنت) بالمنتجات في المخزون. عندما يشتري شخص ما عنصرًا من متجرك، يقوم جهة ثالثة بتنفيذ الطلب وشحنه مباشرة إلى العميل.
الدروبشيبينج وإعلانات فيسبوك يذهبان سويًا. يمكنك تشغيل إعلانات على متجرك عبر الإنترنت أو متجر فيسبوك وتعزيز مبيعات عملك. قامت نيكول مارتنس فيريرا، خبيرة في التجارة الإلكترونية والدروبشيبينج، بإنفاق 191,480 دولارًا على إعلانات فيسبوك لأحد متاجرها التي تستخدم نموذج الدروبشيبينج. النتيجة؟ 374,002 دولارًا في الإيرادات.
12. زيادة المنشورات. إعلانات زيادة المنشورات على فيسبوك هي إعلانات يمكنك إطلاقها من صفحتك على فيسبوك. إذا كان لديك عرض مركز ووجود عضوي قوي على فيسبوك، فيمكنك الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص وتحقيق مبيعات لعملك بجهد أدنى.
كيفية كسب المال باستخدام صفحات فيسبوك 13. إضافة اشتراك إلى صفحتك. تتيح اشتراكات المعجبين لمتابعيك تمويل صفحتك من خلال دفعات شهرية مقابل مزايا حصرية مثل الخصومات، والتفاعلات الشخصية، والمحتوى. يمكنك التعرف على الداعمين من خلال شارة خاصة تمنحهم إياها فيسبوك. يساعدك اشتراك الصفحة على إنشاء مداخيل مرنة ومتوقعة من متابعيك ويساعد في بناء مجتمعك.
تعرف على كيفية مكافأة المعجبين وإضافة الإيرادات باستخدام اشتراكات المعجبين.
14. إنشاء محتوى مميز بالعلامة التجارية. طريقة أخرى لكسب المال على فيسبوك هي التعاون مع العلامات التجارية التي يهتم جمهورك بها. يمكنك أن تشترك مع مؤثري فيسبوك، وشركات الإعلام، أو معلنين ومسوقين آخرين لنشر المحتوى بشكل عضوي أو كإعلان.
نظرًا لثقة اثنين من كل ثلاثة مستهلكين في المحتوى ذي العلامة التجارية أكثر من الإعلانات التقليدية، فإن الترويج لهذا النوع من المحتوى هو وسيلة فعالة للتميز واستغلال الشراكات المدفوعة لتنمية وجودك على فيسبوك.
قدم لتكون جزءًا من إدارة التعاون مع العلامات التجارية للبدء اليوم.
15. كن مدير وسائل التواصل الاجتماعي. هل أنت مبدع؟ هل تستمتع بالتحدث مع الأشخاص عبر الإنترنت؟ اختبر مهاراتك وكن مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية المختلفة. ستكون مسؤولًا عن تطوير حملات وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية جمهورهم، وتوليد leads، ومساعدة في زيادة مبيعات الشركة. يمكنك تقديم هذه الخدمة كخدمة حرة أو هواية جانبية، أو الحصول على وظيفة بدوام كامل.
16. كن تسويق شراكي. التسويق الشراكي هو عملية كسب عمولة من خلال الترويج لمنتجات أو خدمات شركات أخرى. عندما تسجل في برنامج تسويق شراكي، ستتلقى رابطًا للإحالة يم
كنك تضمينه في النداءات الفعلية على فيسبوك. أي مبيعات تنتج عن الترويج تكسبك مكافأة.
عادةً ما يدفع برنامج التسويق الشراكي مبلغًا معينًا أو نسبة من المبيعات، ولكنه قد يقدم أيضًا منتجات مخفضة أو مجانية مقابل جهود الإعلان الخاصة بك.
17. زيادة حركة المرور إلى مدونتك. يمكن للمسوقين أيضًا كسب المال على صفحتهم على فيسبوك من خلال توجيه متابعيهم إلى مدوناتهم. يمكن أن تكون هذه مصدرًا كبيرًا لحركة المرور إذا كان لديك جمهور كبير على فيسبوك. يمكنك وضع لافتات Google Adsense على مدونتك، والترويج لروابط التسويق التابعة، وبيع منتجاتك الخاصة، وبناء قائمة بريد إلكتروني، والمزيد.
كسب المال عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ذهبت الأيام عندما كنت تستطيع إرسال الرسائل غير المرغوب فيها لمتابعي فيسبوك وكسب الأموال بسهولة. اليوم، كل شيء يتعلق ببناء علاقات ذات معنى مع الناس وبناء الثقة معهم قبل بيع أي شيء. سواء كان هدفك توليد leads، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة المبيعات، يمكنك استخدام تكتيكات هذا الدليل لكسب المال على فيسبوك وتحقيق نتائج تجارية أفضل.
تواصل مع المتسوقين ونمِّ عملك على فيسبوك باستخدام التسويق الآلي من حلول. ابدأ مجانًا اليوم.
كيفية إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على فيسبوك (+ نصائح وأمثلة)
كيفية إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على فيسبوك (+ نصائح وأمثلة)
لا حاجة لأن تكون جيمس كاميرون أو مارتن سكورسيزي لجذب انتباه الجمهور. اليوم، يمكن لأصحاب المتاجر الإلكترونية والمسوقين إنشاء إعلانات فيديو ناجحة تلتقط انتباه المشاهدين وتشجعهم على اتخاذ إجراء. إن التسويق عبر الفيديو هو واحد من أكثر الطرق فعالية للتواصل مع جمهورك المستهدف. في الواقع، يتذكر المشاهدون 95% من الرسالة عندما يشاهدونها في فيديو، بالمقارنة مع 10% عند قراءتها كنص.
مع الفيديو، لديك المزيد من الحرية الإبداعية عندما يتعلق الأمر بنقل رسالتك. الصور المذهلة تساعدك في سرد قصص تسعد وتجذب كما لم يحدث من قبل.
طريقة واحدة لعرض مقاطع الفيديو أمام جمهور أكثر صلة، وجذب المشاهدين إلى الدردشة في روبوت المراسلة، وزيادة عائد الإعلان هو من خلال إعلانات الفيديو على فيسبوك.
من المبدعين الكوميديين إلى المحتوى الذي يولده المستخدمون، إليك عددًا من الأمثلة لمساعدتك في إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على فيسبوك.
جدول المحتويات
ما هي إعلانات الفيديو على فيسبوك؟ لماذا إعلانات الفيديو على فيسبوك مهمة كيفية إنشاء إعلان فيديو على فيسبوك سبع نصائح لإعلانات الفيديو على فيسبوك ذات الأداء العالي أمثلة على إعلانات الفيديو على فيسبوك الحصول على أقصى استفادة من إعلانات الفيديو على فيسبوك ما هي إعلانات الفيديو على فيسبوك؟ إذا كنت تتساءل كيفية الإعلان على فيسبوك وكيفية التغلب على التشويش، إعلانات الفيديو على فيسبوك هي الأداة التي تحتاجها بالضبط لتحقيق النجاح. إعلانات الفيديو على فيسبوك هي محتوى ترويجي يعرض في خلاصة المشاهدين، أو قصص، أو أثناء مشاهدتهم لفيديو آخر.
الإعلان المدفوع على فيسبوك يساعدك على عرض منتجك أو خدمتك أمام جماهير جديدة، ويمكن أن يساعد في استراتيجية التسويق الفيديو العامة لشركتك. يمكنك إنشاء مقاطع الفيديو باستخدام أداة الإعلانات الخاصة بفيسبوك “Ads Manager” أو باستخدام حلول مع توجيه الأشخاص إلى روبوت المراسلة لبدء محادثة وتشجيع التحويل.
لماذا إعلانات الفيديو على فيسبوك مهمة الفيديو مستمر في الارتفاع في الشعبية ويتزامن مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك. يشاهد المستهلكون مقاطع الفيديو أكثر من أي وقت مضى. حتى من المتوقع أن يقضي الشخص العادي 100 دقيقة كل يوم في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت بحلول عام 2021.
باختصار، لم يكن هناك وقتًا أفضل لاستخدام التسويق من خلال الفيديو: – يشاهد 78% من الناس مقاطع فيديو عبر الإنترنت كل أسبوع، ويشاهد 55% مقاطع فيديو عبر الإنترنت كل يوم. (HubSpot) – 92%
من المستخدمين الذين يشاهدون مقاطع فيديو على الهواتف المحمولة سيشاركونها مع الآخرين. (Virtuets) – تحصل المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتوي على مقاطع فيديو على 48% من المشاهدات. (HubSpot)
وإليك لماذا تعد فيسبوك واحدة من أفضل المنصات (إن لم تكن الأفضل) لتقديم إعلانات الفيديو الخاصة بك: – 69% من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون فيسبوك. (Lyfe) – المستخدم العادي يقضي حوالي 20 دقيقة كل يوم في كل زيارة على قنوات فيسبوك. (Infodocket) – 51% من الأمريكيين من جيل الميلينيال لا يمكنهم البقاء 5 ساعات دون التحقق من فيسبوك. (Pew Research) – فيسبوك يمتلك أكثر من 8 مليار مشاهدة فيديو يوميًا. (TechCrunch) – 75 مليون شخص يزورون منصة الفيديو الخاصة بفيسبوك كل يوم. (Adweek)
مع الإعلانات بالفيديو على فيسبوك، ستكتسب أيضًا استراتيجيات جديدة لتحقيق المزيد من الفوائد لشركتك. على سبيل المثال، يمكنك تضمين رابط في منشورك يرسل المستخدمين إلى روبوت المراسلة (نسميه إعلان النقر إلى المراسلة).
من هناك، يمكنك القيام بالعديد من الأمور اعتمادًا على عرض الفيديو. فلنقل أن الفيديو هو إعلان لمنتجك الجديد. في روبوت المراسلة، يمكنك إرسال رابط للعملاء المحتملين لصفحة منتج موقعك عبر المراسلة.
أو، يمكنك تقديم توصيات شخصية من خلال طلب العميل الاجابة على أسئلة متعلقة بتفضيلات شرائهم. باستخدام استراتيجية التسويق على فيسبوك هذه، يمكنك بعد ذلك إرسالهم إلى صفحة منتج تم اختيارها استنادًا إلى المعلومات التي تم جمعها، مما يوفر لهم تجربة تسوق سريعة ومخصصة.
إليكم المزايا الأخرى الرئيسية لاستخدام إعلانات الفيديو على فيسبوك: – استهداف دقيق: يتيح لك استهداف الإعلانات على فيسبوك استخدام أداة “Ad Manager” الخاصة بفيسبوك أو “حلول” لإنشاء جمهور مخصص أو مشابه لجمهور معين للوصول إلى الأشخاص الذين قد يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك. – جذب الانتباه: بفضل ميزة التشغيل التلقائي على فيسبوك، عندما يتصفح المستخدمون خلاصتهم الإخبارية، يبدأ الفيديو في العرض تلقائيًا. هذا يساعدك في جذب انتباههم. ولتثبيته، ستحتاج إلى محتوى جذاب لفيديوك. – إعادة الاستهداف الفعّال: يمكنك استخدام جمهور مخصص في “حلول” لإعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا نسبة معينة من الفيديو وعرض إعلان آخر لهم.
كيفية إنشاء إعلان فيديو على فيسبوك لا حاجة للبرمجة المعقدة، يمكنك أنت أيضًا البدء في إعلانك بسرعة. يحتوي “حلول” على أداة إعلان فيسبوك مدمجة تتيح لك تحميل محتوى الفيديو. لا تحتاج إلى التنقل بعيدًا عن المنصة لإكمال حملة الإعلان.
لإنشاء إعلان فيديو على فيسبوك باستخدام “حلول”، اتبع هذه الخطوات البسيطة: – انتقل إ
لى أدوات النمو ضمن لوحة التحكم الخاصة بك – انقر على “إنشاء حملة إعلان جديدة” واختر نوع الإعلان المفضل لديك. الخيار “الرسائل” هو الأفضل إذا كنت تريد توجيه المستخدمين إلى روبوت المراسلة، بينما الخيار “حركة المرور” مثالي لتوجيه المستخدمين إلى موقعك على الويب. – حدد “إعداد إعلان جديد” حيث يمكنك تحديد من ستصل إليه هذا الإعلان وأين. – اختر وجهة الرسالة. لديك خياران: – الرعاية – يتيح لك هذا الخيار إرسال رسائل ترويجية خارج القاعدة الزمنية لـ Facebook لمدة 24 ساعة. – النقر إلى المراسلة – سيظهر إعلانك في خلاصة الأخبار للمستخدمين وعند النقر عليه، سيتم نقلهم إلى المراسلة. – حدد جمهورًا مخصصًا، أو جمهورًا مشابهًا، أو قم بإنشاء جمهور جديد. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء جمهور جديد، يتصل “حلول” بـ Facebook ويتيح لك ملء المستخدمين استنادًا إلى موقعهم ولغتهم وسلوكهم واهتماماتهم. – اختر مكان الإعلان الخاص بك. يمنحك تحرير المكان بدلاً من السماح للمنصة باختيار المكان نفسك مزيدًا من السيطرة على موقع الإعلان. – حدد نوع الجهاز: سطح المكتب أو الهاتف المحمول. اختر الخيار الأخير وسيتم تحسين إعلانك للهواتف المحمولة لضمان تحميله بشكل صحيح للمشاهدين. نظرًا لأن 40% من المعاملات عبر الإنترنت تتم باستخدام جهاز محمول، قد ترغب في اختيار الهاتف المحمول لإرضاء العملاء المحتملين. – قسّم ميزانيتك اليومية وقم بإنشاء جدول زمني للإعلان. إذا لم تخصص ما يكفي من المال، سيُنبهك “حلول”. يمكنك اختيار تشغيل إعلانك بشكل مستمر من يوم معين أو تعيين تاريخ بداية ونهاية. – قم بإنشاء إعلانك. هنا حيث يمكنك تحميل الفيديو الخاص بك جنبًا إلى جنب مع عنوان يلفت الانتباه. يتيح لك “حلول” أيضًا تضمين نداءً للعمل (CTA) ويقدم خيارات مدمجة لتسهيل ذلك. – قم بإنشاء رسالة الاشتراك. إذا كان هدفك هو جذب المشتركين من خلال الفيديو، يمكنك إنشاء رسالة اشتراك ستظهر عندما يدخل المستخدم مراسلة. يمكنك أيضًا إنشاء أزرار لتقديم خيارات جديدة للمستخدمين للاختيار من بينها، مثل زيارة موقعك على الويب أو تنشيط تجربة مجانية. – قم بتأكيد تفاصيل إعلانك. يمكنك معاينته في “حلول” وانتظر من فيسبوك الموافقة عليه. يمكن أن يستغرق ذلك من خمس دقائق إلى يومي
ن. إذا كنت ترغب في إنشاء إعلانات فيديو في “Ads Manager” الخاص بفيسبوك، اقرأ دليل فيسبوك حول كيفية إنشاء إعلان فيديو.
هل تريد الحصول على عائد استثمار أعلى من إعلانات الفيديو على فيسبوك؟ ابدأ باستخدام “حلول” اليوم. البداية مجانية.
سبع نصائح لإعلانات الفيديو الفعّالة على فيسبوك:
1. اتبع مواصفات إعلانات الفيديو على فيسبوك: قبل أن نتحدث عن كيفية إنشاء إعلان فيديو على فيسبوك، دعنا نلقي نظرة على سبع تكتيكات يمكنك استخدامها لزيادة التفاعل والتحويل:
2. اتبع مواصفات إعلانات الفيديو على فيسبوك: من السهل أن ننغمس في الجانب الإبداعي لإنشاء إعلانات الفيديو. غالبًا ما ننسى الجانب التقني. مواصفات إعلانات الفيديو تضمن أن محتواك يبدو احترافيًا ويزيد من عائد استثمار إعلاناتك.
بالنسبة لإعلانات الفيديو في خلاصة الأخبار، استخدم الإرشادات التالية: – نوع الملف الموصى به: MP4 أو MOV أو GIF – النسبة: 4:5 – الدقة: على الأقل 1080 x 1080 بكسل – الصوت والترجمة: اختياري، ولكن مستحسن – المدة: من 1 ثانية إلى 241 دقيقة – الحجم الأقصى للملف: 4 جيجابايت – العرض الأدنى: 120 بكسل – الارتفاع الأدنى: 120 بكسل – النص: 125 حرفًا – العنوان: 40 حرفًا – وصف الرابط: 30 حرفًا إذا كنت تخطط لتشغيل إعلانات فيديو في أماكن أخرى مثل قصص فيسبوك أو اكتشاف Instagram، قد تتغير المواصفات. تحقق من صفحة مواصفات إعلانات الفيديو على فيسبوك لمزيد من المعلومات.
3. ضمّن الترجمة: ثمانية وخمسون بالمئة من مقاطع الفيديو على فيسبوك يتم مشاهدتها بدون صوت. لماذا؟ لأن الناس ليسوا دائمًا في وضعية يمكنهم فيها زيادة الصوت. قد يكونون في العمل، أو في مكتبة، أو في المنزل بجوار طفل نائم. من أجل التأكد من أن الجميع يمكنهم استيعاب محتواك، ضمّن نصوصًا دقيقة في الإعلان.
(ستكمل المتابعة في الإجابة التالية)
4. قصير وموجز: اكتشفت شركة Wistia أن الأشخاص عادةً ما يشاهدون أكثر من 80% من الفيديوهات التي تستغرق أقل من 30 ثانية. ذلك منطقي: بفضل تكنولوجيا الهواتف المحمولة، لدينا قدرات انتباه قصيرة. كلما استطعت الوصول إلى النقطة بسرعة، كلما كان أقل احتمال فقدان المشاهدين للاهتمام.
5. ذكر علامتك التجارية خلال أول ثلاث ثواني: اكتشف فيسبوك مؤخرًا أن المستهلكين أكثر بنسبة 23% عرضة لتذكر علامتك التجارية إذا تم عرض اسم العلامة أو شعارها في أول ثلاث ثواني من الفيديو.
6. ضمّن نداءً للعمل قويًا: لقد أنشأت محتوى فيديو رائع، ولكن ماذا يفعل المشاهدون بعد الانتهاء من المشاهدة؟ ساعد مشاهديك في التنقل إلى الخطوات التالية من خلال نداء للعمل قوي. يمكنك توجيههم إلى البوت الخاص بك على المسنجر أو أخذهم إلى صفحة تفاصيل المنتج لمساعدتهم في اتخاذ إجراء – ومساعدتك في تحقيق أهداف حملتك التسويقية.
7. شخصّن فيديوك: “التخصيص يجعل العلاقة بين الشركة والعميل تبدو إنسانية”، كما يقول Jia Wertz من مجلة فوربس. قد تفكر في استخدام منصة مثل Hippo Video أو idomoo لتقديم تجارب أكثر حميمية من خلال دمج بيانات العملاء والفيديو.
8. قيس أداء إعلانك: لن تعرف أبدًا كيف أداء إعلان الفيديو إذا لم تراقب إحصاءات الفيديو الخاصة بك. فهم عائد الاستثمار ومستويات التفاعل بينما تكتسب نقاط نظر حول كيفية التحسين للإعلانات المستقبلية.
أمثلة على إعلانات فيديو في فيسبوك: هل تحتاج إلى بعض الإلهام لتدفق عصائر إبداعك؟ لا تبحث بعيدًا. إليك خمسة أمثلة على إعلانات فيديو جذابة في فيسبوك التي أثرت بشكل كبير:
Beekeeper’s Naturals أرادت Beekeeper’s Naturals زيادة الطلبات على صندوق عينات منتجها “Beegan Pharmacy” لزيادة قيمة الطلب المتوسط. أنشأت الشركة إعلان فيديو يقدم خصمًا بنسبة 10% للمشاهدين الذين انتقلوا إلى المسنجر.
هذا الفيديو كان فعّالًا للغاية في زيادة الطلبات بفضل التوجيه الدقيق – حيث كان بإمكان الأشخاص الذين قاموا بزيارة موقع الشركة خلال الـ 30 يومًا الماضية وتركوا عربة التسوق مهجورة رؤية الفيديو.
من خلال استهداف محدد للعملاء الذين أظهروا سابقًا اهتمامًا حقيقيًا بالمنتج، تمكن إعلان فيديو Beekeeper’s Naturals على فيسبوك من تحقيق:
زيادة بنسبة 39% في عدد مشتريات الحزمة زيادة بنسبة 4.5 مرات في عائد الإعلان على الإنفاق لمعرفة المزيد عن هذا المثال.
كورونا كندا كان هدف إعلانات فيديو في فيسبوك لكورونا هو تشجيع الأشخاص على اعتبار علامة الجعة كورونا علامة تهتم بالأشخاص والمجتمع والعالم.
قامت الشركة بإنشاء سلسلة من إعلانات الفيديو لحملة كورونا لتنظيف الشاطئ، وكان كل فيديو مركزًا على جغرافية مدن معينة لجعلها أكثر تخصيصًا. علاوة على ذلك، لتحقيق كفاءة التكلفة، سمح الفريق التسويقي لفيسبوك بتخصيص الميزانية الأكبر تلقائيًا للإعلانات الأكثر أداءً واختيار أفضل مواقع عرض تلقائيًا، أيضًا استنادًا إلى الأداء، لجميع أنواع الإعلانات.
بفضل هذه القرارات الذكية، أسفرت حملة إعلانات الفيديو عن نتائج مثمرة:
زيادة 2.3 نقطة في ارتباط كورونا برسالة حول تنظيف شواطئ كندا توفير نسبة 35% في تكلفة الشخص الواحد للربط برسالة إيجابية زيادة 9.2 نقطة في تذكر الإعلان زيادة 4.2 نقطة في نية شراء منتجات كورونا لمعرفة المزيد عن هذا المثال.
مايكل ستارز أراد متجر الملابس مايكل ستارز اختبار ما إذا كانت إعلانات الفيديو في فيسبوك أكثر فعالية من الإعلانات الصورية في توليد المبيعات.
قامت الشركة بتطوير ومقارنة حملتين منفصلتين بنفس الميزانية والإطار الزمني: إحداهما تضم إعلانات صور والأخرى إعلانات فيديو.
كما استفادت من ميزات إعلانات الفيديو المتقدمة في فيسبوك، مثل التوزيع التلقائي، وتحسين الميزانية، والتطابق المتقدم التلقائي (يتم تطابق الأنشطة على الموقع بشكل مجهول مع العملاء على الموقع).
من خلال استخدام هذه الميزات التلقائية لإعلاناتها فيديو، حققت مايكل ستارز كفاءة تكلفة أفضل من حملتها للإعلانات الصورية التي أتت بالنتائج التالية:
تناقص بنسبة 3% في تكلفة الشراء زيادة بنسبة 11% في عائد استثمار الإعلان لمعرفة المزيد عن هذا المثال.
Luca and Danni سعى صانع المجوهرات لوكا وداني إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال إعلانات الفيديو على فيسبوك من خلال التركيز على عناصر العلامة التجارية مع دعوة للعمل.
عرضت الفيديوهات لقطات جميلة للمنتجات في الاستوديو لجذب انتباه المشاهدين، وتم عرضها أمام جمهور مخصص: الأشخاص الذين أضافوا عناصر إلى عربات التسوق أو قاموا بعمليات شراء. كما استهدفت جمهورًا مشابهًا للعثور على عملاء جدد محتملين.
لقياس أداء الإعلانات، تم إجراء دراسة باستخدام مجموعتين: الأشخاص الذين شاهدوا الإعلانات والأشخاص الذين لم يشاهدوها. وتبين أن مجموعة الاختبار الأولى حققت نتائج أفضل بكثير من حيث زيادة الوعي بالعلامة التجارية وذاكرة الإعلان. بشكل عام، أنتجت حملة الإعلانات بالفيديو ما يلي:
زيادة 4 مرات في معدلات تحويل المبيعات زيادة بنسبة 30 نقطة في ذاكرة الإعلان زيادة بنسبة 24 نقطة في وعي العلامة التجارية زيادة بنسبة 1.8 مرة في عائد استثمار الإعلان لمعرفة المزيد عن هذا المثال.
Thinx قررت Thinx استخدام إعلانات الفيديو على فيسبوك لزيادة وعي العلامة التجارية، حيث تم تشغيل رسالة مثيرة حول ما سيحدث “إذا كان للرجال الذين يعتبرون أنفسهم من الجنس الثنائي فترات”.
أنشأت الشركة مقاطع فيديو قصيرة تتناول هذا الموضوع المثير مع توفير ترجمات كتابية حتى يتمكن المشاهدين من فهم المحتوى دون الحاجة للصوت. تم عرض إعلانات الفيديو لجمهور واسع من الأشخاص اللائي يعانين من فترات في الولايات المتحدة بالإضافة إلى جمهور يشبههم.
بالنسبة لأولئك الذين شاهدوا الفيديو، تواصلت Thinx معهم، طالبةً منهم الإجابة على أسئلة لجذب انتباههم وجذبهم إلى صفحات هبوط معينة على موقع الويب حيث يمكنهم شراء منتجات الملابس الداخلية.
أجرت Thinx دراسة حول زيادة وعي العلامة التجارية باستخدام منهجية رفع العلامة على فيسبوك لقياس نتائج حملتها لزيادة وعي العلامة التجارية. أظهرت النتائج ما يلي:
زيادة بنسبة 19 نقطة في ذاكرة الإعلان زيادة بنسبة 8.5 نقطة في تعرف العلامة التجارية زيادة بنسبة 7.5 نقطة في ارتباط الرسالة زيادة 30% في حركة المرور زيادة 68% في زوار الموقع الجدد تعرف على المزيد.
الحصول على أقصى استفادة من إعلانات فيسبوك الخاصة بك ما هي أهداف الأعمال التي ستحققها باستخدام إعلانات الفيديو على فيسبوك؟ تذكر هذه النصائح الأساسية لإنشاء فيديوهات ذات محتوى مقنع وجاذب وفعال:
تضمين ترجمات كتابية الحفاظ على الفيديو قصيرًا وموجزًا ذكر علامتك التجارية خلال أول ثلاث ثوان تضمين نداء للعمل قوي تخصيص فيديوك قياس أداء إعلان الفيديو الخاص بك احصل على أقصى استفادة من إنفاقك على إعلانات فيسبوك باستخدام حلول. ابدأ مجانًا اليوم.
كيفية استخدام إنستجرام للتجارة الإلكترونية: الدليل الشامل لبائعي المنتجات عبر الإنترنت
جعلت إنستجرام (IG) ظهورها في عام 2010. في البداية، كمعظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي، كانت مكانًا ممتعًا لمستخدمي إنستجرام لنشر الصور والبقاء على اتصال مع الأصدقاء القدامى. ولكن اليوم، أصبحت منصة قوية فعلاً وأصبحت قناة حاسمة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
وفقًا لمركز بيو للأبحاث، يستخدم 71% من البالغين الأمريكيين في الفئة العمرية بين 18-29 عامًا إنستجرام. أظهر تقرير من Global Web Index أن 27% من مستخدمي الإنترنت يكتشفون منتجات جديدة من خلال الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، و23% يجدون العلامات التجارية من خلال التعليقات أو التوصيات على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم تكن شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي (وخصوصًا إنستجرام)، فإنك تفوت الكثير.
يمكن لإنستجرام دعم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بعدة طرق، بدءًا من زيادة نطاق وصولك وصولاً إلى تحقيق المبيعات. دعونا نستعرض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة القصوى من إنستجرام لتحقيق أهداف عملك وللوصول إلى العملاء المحتملين.
1. إنشاء حساب تجاري على إنستجرام لتبدأ بأفضل ما لديك على إنستجرام، يبدأ الأمر بالتأكد من أن لديك حساب تجاري على إنستجرام، وليس حسابًا شخصيًا أو حسابًا للمبدعين. إن وجود حساب تجاري يعلن وجودك على إنستجرام كشركة ويوفر لك ميزات إضافية تساعد في توليد العملاء المحتملين.
سيمنحك التحول إلى الحساب التجاري وصولًا إلى تحليلات وإحصائيات إنستجرام تُظهر لك معلومات ديموغرافية عن متابعيك على إنستجرام. باستخدام هذه البيانات، ستكون قادرًا على تخصيص محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك وحتى نشره في أوقات مثلى.
2. مشاركة أنواع متنوعة من المحتوى يمكنك مشاركة عدة أنواع مختلفة من المحتوى مع العملاء المحتملين عبر إنستجرام؛ حيث لكل منها فوائدها.
– منشور إنستجرام بصورة واحدة: نشر صورة واحدة يعود إلى جذور المنصة، حيث بدأت كل شيء. في البداية، كان بإمكان مستخدمي إنستجرام فقط نشر صور مربعة تظهر على ملفاتهم الشخصية و
تغذياتهم. يمكنك اليوم أن تكون أكثر ابتكارًا من خلال حجم الصورة، ولكن يجب أن تتأكد من أن الصورة تناسب الأبعاد المطلوبة لمستخدمي إنستجرام (النسب تتراوح من 16:9 إلى 4:5).
– صور الكاروسيل: تمكن ميزة منشورات الكاروسيل على إنستجرام المستخدمين من نشر ما يصل إلى 10 صور في وقت واحد، بحيث يمكن للمستخدمين التمرير عبر الصور كألبوم. لا يمكنك فقط مشاركة المزيد من الصور – مما يعد مثاليًا لعرض جميع زوايا منتج جديد أو مجموعة – ولكن هذا التنسيق يدعو المستخدمين أيضًا للتفاعل مع محتوى التسويق على إنستجرام الخاص بك.
مستخدم إنستجرام @boatsgonewild يستخدم بشكل متكرر تنسيق الكاروسيل لنشر العديد من الصور ليخته وقوارب الفاخرة المعروضة للبيع في منشور واحد.
الفيديو: بينما تعتبر الصور أكثر أنواع المحتوى شيوعًا على المنصة، يتمتع الملفات الشخصية التي تضم مقاطع فيديو إبداعية بنسبة تفاعل أعلى على إنستجرام. تقوم إنستجرام تلقائيًا بتشغيل الفيديو عندما يمر المستخدم فوقه في تغذيته، ولا حتى يحتاجون للنقر لعرضه.
في عام 2020، شهدت بعض العلامات التجارية مليارات التفاعلات مع محتوى الفيديو عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي. عند استخدام إنستجرام لأعمال التجارة الإلكترونية، يجدر بك قضاء وقت في صياغة فيديو يلفت انتباه المستخدم أثناء مرورهم عبر مئات المنشورات!
IGTV: IGTV هو ميزة في إنستجرام تتيح للعلامات التجارية والمبدعين نشر مقاطع فيديو تصل إلى 10 دقائق بدلاً من تقييد مدة الفيديو إلى دقيقة واحدة (الحد الأقصى للوقت المسموح به لمقاطع الفيديو المنشورة في التغذية). قد يلاحظ المستخدمون الذين يملكون متجرًا على إنستجرام ويشاهدون محتوى IGTV طبيعته الجاذبة؛ حيث يمتلئ الشاشة بالكامل. يمكن للمستخدمين أن يعجبوا بالفيديوهات، ويعلقوا عليها، ويشاركوها.
Instagram Reels: قدمت IG ميزة Reels في أغسطس 2020. من خلال Reels، يمكن للمبدعين، بما في ذلك أولئك المشتركين في التجارة الإلكترونية عبر إنستجرام، تسجيل وتحرير مقاطع فيديو متعددة الأشرطة بمدة 15 ثانية مع الصوت والتأثيرات وأدوات الإبداع، ثم نشرها ومشاركتها مع المتابعين على تغذياتهم. علمًا بأن الحسابات العامة (تلك التي يمكن للجميع – بما في ذلك غير المتابعين – رؤيتها) يمكنها جعل هذه المقاطع متاحة لمزيد من مستخدمي إنستجرام في مساحة الاستكشاف.
Instagram Live: إنستجرام لايف هو ميزة داخل التطبيق تتيح لك بث مباشر من أي مكان. يمكنك اختيار جعل بثك المباشر عامًا أو خاصًا، ويمكن للمشاهدين نشر تعليقات وأسئلة.
Instagram Stories: قصة إنستجرام هي طريقة أخرى لمستخدمي إنستجرام لمشاركة الصور والفيديوهات. ووفقًا لإحصائيات من Statista، يشاهد 500 مليون مستخدم قصص إنستجرام كل يوم، م
ما يجعلها فرصة كبيرة لأي عمل تجارة إلكترونية. ومع ذلك، يجب أن تتذكر أن قصص إنستجرام تختفي بعد 24 ساعة ما لم تقم بحفظها في قسم “المقتطفات” من ملفك الشخصي.
تعزيز منتجات جديدة: نظرًا للطابع البصري لإنستجرام، تعد هذه المنصة وسيلة ممتازة لإثارة الضجة حول منتجات جديدة من خلال التصوير الجذاب أو الفيديو. جرب استخدام الرسوم البيانية أو مقاطع الفيلم السريعة لإنشاء عد تنازلي يثير حماس الناس حول إطلاق قادم.
شركة المكملات @Obvi تقوم بمشاركة منتجاتها الجديدة وإطلاقاتها المرتبطة على حسابها في إنستجرام بشكل رائع.
البيع على إنستجرام من خلال منشورات قابلة للشراء: يمكنك الاستفادة من التجارة الاجتماعية لتمكين المستخدمين من شراء المنتجات مباشرة من إنستجرام، مما يقلل من الاحتكاك ويوفر تجربة مستخدم إيجابية.
في أوائل عام 2019، جعل إنستجرام من الممكن للمستخدمين شراء العناصر التي يرونها دون مغادرة التطبيق، محولًا المنصة إلى “مركز تجاري رقمي”، حيث يصبح لكل ملف شخصي متجره الخاص على إنستجرام. بفضل هذه الميزة، يمكن للمستخدمين أن يبدأوا وينهوا رحلتهم الشرائية في نفس المكان، مما يمهد الطريق أمام عملية بيع سريعة وسهلة.
هناك طرق مختلفة يمكن للعملاء من خلالها القيام بعمليات شراء داخل التطبيق. طريقة واحدة هي من خلال المنشورات قابلة للشراء. تبدو هذه المنشورات مشابهة للمنشورات والقصص العادية على إنستجرام، ولكنها تعرض أيقونة صغيرة لحقيبة التسوق. عندما ينقر المستخدم مرة واحدة على المنشور، يظهر مزيد من المعلومات حول المنتج، مثل اسمه وسعره. إذا قاموا بالنقر مرة أخرى، سيتم نقلهم إلى متجر إنستجرام للبائع، حيث يمكنهم شراء المنتج.
تشجع العلامة التجارية للملابس @Culturekings متابعيها على الشراء مباشرةً من خلال إنستجرام من خلال منشوراتها القابلة للشراء. كما يمكن رؤية، تم وسم وربط الملابس في الصورة بحيث يمكن للمستخدم الحصول على مزيد من المعلومات عن المنتج والانتقال مباشرةً إلى المتجر عبر الإنترنت.
البيع على إنستجرام من خلال قصص قابلة للشراء: تتميز قصة إنستجرام قابلة للشراء أيضًا برمز حقيبة التسوق، ويمكن للمستخدمين النقر على أي عناصر موسومة للحصول على مزيد من المعلومات وإتمام عملية الشراء دون مغادرة إنستجرام.
بنقرة واحدة أخرى، يمكنهم إدخال معلومات الدفع وإتمام عملية الشراء. الشراء من خلال قصص قابلة للشراء يشبه الشراء من خلال منشورات قابلة للشراء ولكن يتطلب عددًا أقل من النقرات (يمكن للمتسوق شراء المنتج مباشرةً من القصة). إعلانات قصة إنستجرام هي طريقة أخرى لزيادة نطاقك وبيع منتجاتك لجمهورك المستهدف داخل التطبيق. تظهر هذه الإعلانات على إنستجرام عندما يشاهد المستخدمون قصصًا من ملفاتهم الشخصية التي يتابعونها ويمكن أن تتألف من صور أو فيديوهات مع رابط تمرير لأعلى.
سحب الصور من إنستجرام إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك: يتطلب الكثير من الوقت والجهد إنشاء ملف شخصي رائع على إنستجرام، لذا لا تتردد في عرضه على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
عند دمج تغذيتك مع موقع الويب الخاص بك، سيرون أحدث منشوراتك على إنستجرام. يمكن أن يجعل تضمين تغذية ملفك الشخصي على إنستجرام موقعك يبدو أكثر جاذبية ونشاطًا وأصالة.
إضافة تغذيتك على موقعك هي وسيلة ممتازة لعرض محتواك أمام أشخاص قد لا يراه في حالة عدم القيام بذلك. علاوة على ذلك، سيكون من المرجح أن يقوم زوار الموقع بمتابعة حسابك على إنستجرام إذا رأوا أنواع المحتوى الذي تم نشره.
مشاركة العملاء باستخدام منتجاتك: استخدام حساب إنستجرام الخاص بك للتفاعل مع المحتوى الذي يتم مشاركته من قبل عملائك يمكن أن يؤثر إيجابيًا على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك أن تُعجب وتعلق على منشور مستخدم، ولكن يمك
نك أيضًا مشاركته على حساب العلامة التجارية الخاص بك.
إذا كان عملاؤك الحاليون ينشرون منشورات إيجابية حول منتجاتك، فإن مشاركة تلك المنشورات هو وسيلة للمستهلكين المحتملين لرؤية شهادات حقيقية وإثبات أن الأشخاص الآخرين يحبون منتجاتك. ووفقًا لـ AdWeek، يقرأ أكثر من 93٪ من المستهلكين محتوى المستخدمين للمعلومات المؤثرة في اتخاذ قرار الشراء.
استضافة مسابقة: استضافة ترويج حصري على إنستجرام سيجلب أتباعًا جددًا. يمكنك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى لدفع الناس نحو الترويج الحصري على إنستجرام فقط وحتى تشجيع زوار الموقع على المشاركة.
يمكن أن يكون هذا الترويج عبارة عن كود خصم خاص لمتابعي إنستجرام أو رابط يؤدي إلى عرض تخفيض أو تعاون. يحب الناس أن يكونوا في مجموعة حصرية، ويمكن أن يزيد هذا النوع من الترويج من التفاعل على إنستجرام. لا تنس هاشتاج العلامة التجارية الخاص بك لزيادة التعرض!
مشاركة محتوى خلف الكواليس: نشر مقاطع الفيديو أو الصور من وراء الكواليس هو وسيلة رائعة لكسر الجدران الشركية والتواصل مع جمهورك. المحتوى الحصري والخاص يجعل المشاهدين يشعرون وكأنهم يحصلون على نظرة داخلية، وسيبقيهم عائدين للمزيد.
لا تنس المحتوى الموسمي: تضمين محتوى متعلق بالوقت الحالي (مثل المنشورات المتعلقة بالعطلات) كجزء من استراتيجيتك التسويقية العامة هو وصفة مجربة وصحيحة للنجاح. ناهيك عن أن مشاركة المنتجات الموسمية أو المتاحة لفترة محدودة تملأ المشاهدين بشعور العجلة بالشراء، والذي يمكن أن يكون مفيدًا للمبيعات.
استخدم العطلات الوطنية أو حتى الأعياد الإبداعية (مرحبًا، يوم الدونات الوطني!) لعرض المنتجات ذات الصلة أو إطلاق منتجات جديدة. يمكنك أيضًا توليد التفاعل من خلال مشاركة صفقات مؤقتة ونصائح وحيل العطلات.
دمج الدردشة
الآلية: وفقًا لـ Outgrow، من المتوقع أن يقوم 80٪ من الشركات بتنفيذ الدردشة الآلية في عام 2021. تقدم الدردشة الآلية خدمة العملاء الفورية – حتى داخل تطبيق إنستجرام – بدلاً من إجبار العميل على الانتظار لأيام للحصول على استجابة.
يمكن لتطبيق الدردشة، مثل الدردشة الآلية في حلول، أن يوجه العملاء إلى سلسلة من الأسئلة المتكررة أو يقدم لهم نافذة زمنية لتوقع الحصول على استجابة من ممثل. يمكن للدردشة الآلية أيضًا توفير كود خصم أو معلومات المنتج.
الاستنتاج: إنستجرام هي منصة نامية، وتتوقع الخبراء أنها ستكبر أكثر من ذلك في المستقبل. تقدم إنستجرام فوائد قيمة لشركات التجارة الإلكترونية عند استخدامها بشكل استراتيجي، من زيادة حركة المرور على الموقع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى تحسين توليد الرصاص والمبيعات.
للاستفادة القصوى من إنستجرام وللحصول على نتائج إيجابية من إنستجرام، استفد من الأدوات المتاحة لحسابات الأعمال. عرض وربط منتجاتك باستخدام منشورات وقصص قابلة للشراء، وزيادة نطاقك باستخدام الهاشتاجات والمحتوى الذي يولده المستخدمون.
بمجرد أن تجد موقعك، قم ببناء قاعدة متابعينك من خلال ترويجات خاصة بإنستجرام فقط وشراكات مع المؤثرين الموثوق بهم. قدم منتجاتك في مقاطع فيديو مبتكرة وشجع على شعبيتك باستخدام محتوى المستخدمين. مع التخطيط السليم، ستبدأ في الاستمتاع بفوائد استخدام إنستجرام في وقت قصير.
قم برفع لعبة إنستجرام الخاصة بك إلى المستوى التالي باستخدام حلول. ابدأ مجانًا اليوم.
