يعتبر تسويق البريد الإلكتروني أداة قوية وفعالة في استراتيجيات التسويق الرقمي، لكن تحقيق النجاح يعتمد على اتباع أفضل الممارسات التي تعزز فعالية حملاتك. في هذا المقال، سنستعرض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لتحسين حملات البريد الإلكتروني وزيادة معدلات التفاعل والفتح والنقر.
إليك 9 نصائح ستصنع كل الفارق في حملتك التسويقية القادمة عبر البريد الإلكتروني
1. التخصيص يعزز العلاقة مع العميل
البريد الإلكتروني ليس مجرد رسالة تُرسل إلى قاعدة بيانات عشوائية؛ بل هو فرصة لإظهار اهتمامك الفردي بكل عميل. استخدم اسمائهم وخصص المحتوى بناءً على اهتماماتهم السابقة وتفضيلاتهم. العملاء يقدرون الرسائل التي تبدو وكأنها كتبت خصيصًا لهم. حاول أن تكون العناوين مختصرة ومباشرة، واجعلها جذابة وملائمة لجذب انتباه القارئ.
2. التركيز على المحتوى القيم
كما يُقال دائمًا، المحتوى هو الملك. لذلك تأكد دائمًا من تقديم محتوى ذو قيمة لدى عملائك. من البداية كُن واضحًا حول المحتوى الذي سيتلقاه المشتركون في رسائل البريد الإلكتروني، سواء كان نصائح أو معلومات أو عروض حصرية. من خلال صفحة الاشتراك في موقع الويب الخاص بك أو من خلال بوت الدردشة أو حتى الرسائل الترحيبية التي تظهر عند زيارة الموقع، يُمكنك منحهم لمحة بسيطة عن طبيعة هذا المحتوى المُرسل. بهذا الشكل، سيظل لديهم الاهتمام بفتح رسائلك باستمرار لمعرفة كل جديد.
3. الاختبار والتجربة المستمرة
لا تفترض أن ما نجح في الماضي سيظل يعمل في المستقبل. قم بإجراء اختبارات A/B على العناصر المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني مثل العناوين، وأوقات الإرسال، والمحتوى. هذا يساعدك على معرفة ما يلقى استجابة أفضل من جمهورك.
4. الاهتمام بتصميم الرسالة
تأكد من أن رسالتك الإلكترونية جذابة بصريًا ومتجاوبة على جميع الأجهزة. يجب أن يكون التصميم بسيطًا ومنظمًا بحيث يسهل على العميل التفاعل مع الرسالة. استخدم الصور والفيديوهات بحذر لتجنب ثقل الرسالة، مع التركيز على الرسائل النصية الجذابة مثل الاستبيانات أو العروض الخاصة لتعزيز التفاعل. ولا تنس تضمين دعوة واضحة للعمل (CTA) توجه القارئ نحو الهدف من الرسالة.
5. التوقيت المثالي للإرسال والتكرار
كم مرة يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلى مشتركيك، وفي أي وقت من اليوم يجب أن ترسلها؟
تحديد الوقت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني يمكن أن يكون فارقًا كبيرًا. حسب الدراسات، فإن أفضل وقت لإرسال الرسائل يكون غالبًا في منتصف الأسبوع وفي الصباح الباكر أو بعد الظهر. لكن الأفضل دائمًا أن تختبر الأوقات المختلفة لمعرفة ما يناسب جمهورك.
سيختلف التكرار المثالي من علامة تجارية إلى أخرى؛ يمكن لمنظمة غير ربحية أن تتحقق من خلال نشرة إخبارية بريدية مرتين في الشهر، في حين أن علامة تجارية للأزياء التي تقدم بشكل منتظم عروضًا قد تحتاج إلى إرسال ثلاث رسائل بريدية في الأسبوع لإبقاء عملائها على اطلاع على أحدث العروض. ابحث عن الاستراتيجية الأفضل من خلال رصد معدلات الفتح، وبمجرد أن تستقر على التوقيت وتكرار مرات الإرسال، أخبر الناس عندما يشتركون كم عدد الرسائل البريدية التي سترسل لهم شهريًا أو أسبوعيًا.
لا تقلق من عملية الإرسال الدورية، فبعض البرامج التي تعمل على أتمتة البريد الإلكتروني مثل حلول توفر لك خاصية أتمتة الإرسال في الأيام والتوقيتات المناسبة مع تخصيص الشرائح التي سيتم الإرسال إليها.
6. مراجعة القوائم باستمرار
احتفظ بقائمة نظيفة ومحدثة. تخلص من العناوين غير النشطة واهتم بتحديث بيانات العملاء باستمرار. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على سلوكيات العملاء، الاهتمامات، والموقع الجغرافي. هذا سيساهم في تحسين نسب الفتح ويضمن وصول رسائلك إلى الأشخاص المهتمين فعلاً.
7. الامتثال لقوانين البريد الإلكتروني
قبل أن تتمكن من بدء إرسال البريد الإلكتروني، تحتاج إلى الحصول على إذن صريح من الأشخاص الذين ترغب في إرسال البريد الإلكتروني لهم. تأكد من أن حملاتك تتوافق مع قوانين حماية البيانات، مثل قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة وقانون GDPR في الاتحاد الأوروبي.قد تشتري بعض الشركات قوائم بريدية جاهزة وتبدأ في إرسال رسائل بريدية (قد تكون ذات صلة أو لا) إلى المستخدمين وهي بالتأكيد فكرة سيئة لإنها غير قانونية بموجب قانون GDPR وقد تدفع المستخدمين لعدم الثقة في موقعك. بدلًا من هذا احصل على الإذن الصريح بإرسال البريد الإلكتروني من خلال إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني في نموذج الاشتراك على موقعك على الويب.
8. اجعل عملية إلغاء الاشتراك سهلة:
قد تتخيل إن إخفاء خيار إلغاء الاشتراك أو جعل الوصول إليه عملية معقدة؛ هو أمر يعمل في صالحك، ولكن على العكس تمامًا. إذا قمت بجعل رابط أو زر إلغاء الاشتراك الخاص بك مرئيًا بشكل كبير، سيشعر المستخدمون بالارتياح والثقة، فالآن بإمكانهم الخروج بسهولة إذا قرروا ذلك في أي وقت.
بالإضافة إلى جعل رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك سهل التمييز، اجعل عملية إلغاء الاشتراك سهلة، تتطلب نقرة واحدة فقط. وإذا قرر الناس إلغاء اشتراكهم من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، لا تقلق كثيرًا – هذا لا يعني أنهم لن يكونوا عملاء في المستقبل.
9. التحليل والتعلم من النتائج:
استخدم أدوات تحليل البيانات لمراقبة أداء حملاتك من حيث معدلات الفتح والنقر والتحويل. قم بمراجعة البيانات وتحليل النتائج. افهم ما نجح وما لم ينجح. بناءً على التحليلات، قم بتحسين استراتيجياتك لتحقيق نتائج أفضل في حملاتك المستقبلية. الأمر الذي قد يبدو صعب ومعقد، لكن مع خدمة “تحليل البيانات” من حلول، يُمكنك الاطلاع على النتائج والوصول لرؤية واضحة باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات التسويقية.
الخلاصة
في النهاية، يظل البريد الإلكتروني أداة قوية إذا استخدم بذكاء. وباتباع هذه الممارسات، يمكنك تحسين تفاعلك مع العملاء، وتحقيق نتائج أفضل لحملاتك التسويقية. تذكر دائمًا أن التفاعل الشخصي والاهتمام بالتفاصيل هو ما يميز حملات البريد الإلكتروني الناجحة عن غيرها.
لا تنسى تجربة “حلول“ كأداة مميزة لتسهيل أتمتة حملات البريد الإلكتروني وتحليل نتائجها بشكل متقدم.
