في عصر الإرهاق الشاشي، تقدم خدمات الرسائل القصيرة (SMS) والرسائل المتعددة الوسائط (MMS) وسيلة مبسطة للشركات للتواصل مع عملائها المحتملين والحاليين. ووفقًا لـ Gartner، يُعرف أن التسويق عبر الهواتف المحمولة لديه معدلات قراءة واستجابة أعلى (98% و 45% على التوالي) من البريد الإلكتروني (20% و 6%).

لتحقيق النجاح باستخدام الرسائل النصية والمتعددة الوسائط كقنوات تسويقية، المفتاح هو استخدام الرسائل النصية بطريقة تدعم اهتمامات واحتياجات جمهورك. سيكون من المهم تجنب كون التواصل مزعجًا أو مكثفًا في جهود التواصل.

فهم الاختلافات بين MMS و SMS من النواحي الفنية والتكتيكية سيساعدك في تشكيل تجربة تسويقية تقديرها وتقديرها من قبل الجماهير.

نظرة عامة على الرسائل النصية (SMS): أهم الأمور المرتبطة بالرسائل النصية في التسويق
الأساسيات الفنية
تم تطوير خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) في عقد 1980 وهي واحدة من أقدم وأكثر خدمات الرسائل انتشارًا واستخدامًا، وفقًا لشركة Twilio.

يمكن لأي جهاز محمول، سواء كان هاتفًا خلويًا بسيطًا أو جهازًا أكثر تطورًا مثل الهاتف الذكي، استقبال رسائل SMS. وبالمقارنة مع وسائل الاتصال الأخرى، تعتبر الرسائل النصية منخفضة العرض الترددي، حيث تقدم العديد من مزودي خدمة الهاتف المحمول خطوط اتصال صوتي وبيانات ورسائل نصية غير محدودة. (على الرغم من أن بعض خطط الهاتف المحمول تفرض رسومًا على المستخدمين لكل رسالة بسعر منخفض قدره بضعة سنتات للرسالة.)

من ناحية أخرى، تعني MMS رسائل المتعددة الوسائط، وهي شكل أكثر تطورًا من الرسائل المحمولة يتيح للمستخدمين إرسال ليس فقط نصوصًا ولكن أيضًا محتوى وسائط متعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو وملفات الصوت. تتيح رسائل MMS تجربة أكثر جاذبية وجمالًا بصريًا للمستلمين بالمقارنة مع الرسائل النصية التقليدية.

عند النظر في استخدام الرسائل النصية والمتعددة الوسائط لأغراض التسويق، إليك بع

ض الأمور الرئيسية التي يجب مراعاتها:

1. **استقبال الجمهور**: قبل دمج الرسائل النصية أو المتعددة الوسائط في استراتيجيتك التسويقية، من المهم فهم ما إذا كان جمهورك المستهدف مستعدًا لاستقبال الرسائل عبر هذه النوافذ. قد يفضل بعض الجماهير الرسائل النصية للحصول على التحديثات السريعة، بينما قد يقدرون جاذبية MMS البصرية.

2. **ارتباط المحتوى بالسياق**: تأكد من أن المحتوى الذي ترسله عبر الرسائل النصية أو المتعددة الوسائط ذو صلة وقيمة لجمهورك. الرسائل المخصصة والعروض استنادًا إلى تفضيلات العملاء والسلوكيات يمكن أن تحسن بشكل كبير من التفاعل.

3. **تكرار الرسائل والتوقيت**: توخى الحذر من مدى تكرار إرسال الرسائل إلى جمهورك. الإفراط في إرسال الرسائل بتردد يمكن أن يؤدي إلى إلغاء الاشتراك وتشويه سمعتك. كما تأكد من توقيت إرسال رسائلك للتأكد من أنها ترسل في أوقات مناسبة.

4. **الإذن والاشتراك**: احصل على إذن صريح من العملاء قبل إرسال رسائل تسويقية لهم عبر الرسائل النصية أو المتعددة الوسائط. يمكن القيام بذلك من خلال آليات الاشتراك على موقع الويب الخاص بك، ووسائل التواصل الاجتماعي، أو غيرها من القنوات.

5. **طول ووضوح الرسائل**: تتسم رسائل الرسائل النصية بحد أقصى لعدد الأحرف، وعادةً ما يتراوح بين 160 حرفًا. تأكد من أن رسائلك موجزة وواضحة ومختصرة. بالنسبة للرسائل المتعددة الوسائط، ركز على إنشاء محتوى جذاب بصريًا يتناسب مع علامتك التجارية.

6. **دعوة للعمل (CTA)**: ضمن دعوة واضحة وجاذبة للعمل في رسائلك. سواء كان الأمر يتعلق بزيارة موقع الويب الخاص بك، أو استبدال عرض، أو اتخاذ إجراء آخر، يجب أن توجه دعوة للعمل المستلمين إلى ماذا يجب عليهم القيام به بعد ذلك.

7. **الامتثال واللوائح**: قد تكون هناك لوائح وقوانين مختلفة في مناطق وبلدان مختلفة تتعلق بالتسويق عبر الرسائل النصية

والمتعددة الوسائط. تأكد من أنك تلتزم بجميع اللوائح والمتطلبات وتحصل على موافقة العملاء بشكل صريح قبل إرسال الرسائل.

في النهاية، تقديم رسائل نصية ومتعددة الوسائط تعزز من تجربة العملاء وتمكنك من بناء علاقات قوية معهم. من خلال فهم التفاصيل الفنية والاعتبارات التكتيكية لكل نوع من أنواع الرسائل، يمكنك الاستفادة القصوى من قوة الاتصال بهم من خلال هذه القنوات.

بينما يزداد عدد العلامات التجارية التي تبني التسويق الدردشي من خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS)، يمكن أحيانًا أن يكون من الصعب الرد على كل رسالة بشكل فردي. ومع نمو الأعمال التجارية، سيكون هناك حاجة للتوسع وتوفير الإجابات بشكل آلي. هنا يأتي دور الروبوتات النصية (أو الدردشة عبر الرسائل النصية)، فعلى غرار الروبوتات المستخدمة في Facebook Messenger للردود الآلية، تحتوي الرسائل النصية (أو الرسائل النصية) على روبوتات نصية للرد على هذا النوع من الرسائل.

في هذا الدليل للروبوتات النصية عبر الرسائل النصية، سنناقش ما هي الروبوتات النصية، كيف تعمل، وبعض الممارسات الأفضل لتنفيذ روبوتك.

ما هو الروبوت النصي؟
الروبوت النصي هو أداة برمجية تقوم بأداء مهام آلية دردشة. تساعد الروبوتات النصية العلامات التجارية في التواصل مع العملاء من خلال إرسال رسائل نصية وردود آلية استنادًا إلى كلمات مفتاحية وزنادات محددة في الاستجابة.

كيف تعمل الروبوتات النصية؟
تعمل الروبوتات النصية لصالحك على مدار 24/7، وبناءً على كيفية إعدادها، يمكنها الإجابة على الأسئلة حتى عندما لا تكون متواجدًا للقيام بذلك بنفسك. تستخدم هذا النوع من الروبوت مزيجًا من الأتمتة الذكية ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتطبيقات التعلم الآلي لصياغة رسالة نصية بطريقة عادية، والرد كما لو كان استجابة إنسانية حقيقية.

إذا تم تقديم مفهوم في المحادثة لم يكن لدى الروبوت النصي معرفة سابقة عنه، فسيعيد توجيه السؤال إلى مشغل إنساني أو ينحرف برد مختلف. وهذا يعتمد كله، ومع ذلك، على برمجته. تحدد تعقيدات ردود الروبوت توجيهاتها البرمجية الأساسية والبيانات التي لديها الوصول إليها. بغض النظر عن كيفية إعداد الروبوت، سيتم تخزين المعلومات من المحادثة للإشارة إليها في المستقبل.

فوائد الروبوتات النصية
تقدم الروبوتات النصية العديد من الفوائد، بما في ذلك تحسين كفاءة خدمة العملاء للعلامة التجارية. إليك بعض الفوائد الأخرى لاستخدام الروبوتات النصية:

1. الردود الآلية
شيء رائع حول الروبوتات النصية هو أنها تحرر فريق العمل لديك لأداء مهام أكثر تعقيدًا، مما يتيح لهم التركيز على المشاريع الاستراتيجية. وإذا تم برمجة الروبوت النصي بشكل صحيح، يمكنه التعامل مع طلبات المستهلكين اليومية وإرسال رسائل إلى عملائك دون الاستعانة بممثلي خدمة العملاء الخاصين بك. الرسائل مؤتمتة تمامًا، لذا لن تضطر إلى القلق بشأن التأخير في الردود. في هذه الحالة، يمكن أن تكون الروبوتات النصية أكثر موثوقية من المشغلين البشريين، حيث لا تنسى الروبوتات إرسال الرسائل ولا تتأثر بتأخيرات التشغيل.

2. متواجد على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
على عك

س العمال البشريين، تكون الروبوتات النصية متاحة للعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. إذا كنت تدير عملًا صغيرًا ووجدت نفسك تتلقى رسائل نصية في الساعة 3 صباحًا، يمكن للروبوتات النصية مساعدتك في تغطية ساعات عدم تواجدك للحفاظ على عملك يعمل.

3. تقديم لمسة إنسانية عند الحاجة
يمكنك برمجة الروبوت النصي الخاص بك لتشكيل ردود بلغة تكلم طبيعية بحيث يشعر عملاؤك كأنهم يتفاعلون مع إنسان حقيقي. إذا كنت ترغب في إضافة لمسة شخصية إلى الرسائل من وقت لآخر، مثل توقيع اسمك لجعل العملاء يشعرون بمشاركة أكبر في المحادثة، يمكنك برمجة الروبوت الخاص بك للقيام بذلك بالضبط.

4. إرسال حملات مُخصصة
يمكن أن تكون التفاعلات مع العملاء الجدد أمرًا معقدًا، خصوصًا لأن هدفك هو كسب ثقتهم وبناء علاقة معهم. لحسن الحظ، يمكن أن تساعدك الروبوتات النصية في تحقيق هذا الهدف من خلال جمع بيانات محددة لجمهورك، والتي ستستخدمها الروبوتات لتضمين لمسات مخصصة – مثل تقديم تفاصيل حول عروض خاصة أو منتجات بناءً على المنطقة وتاريخ الشراء – في الرسائل، مما يعزز من مشاركة العملاء.

5. معدلات افتتاح والنقر العالية
معدلات الافتتاح والنقر العالية هي مؤشرات رئيسية لمدى نجاح شركتك في تشجيع المستهلكين خلال رحلتهم الشرائية. من المعروف أن رسائل الروبوتات النصية تحقق معدلات افتتاح تصل إلى 98% ومعدلات نقر تصل إلى 45% – مثالية للعلامات التجارية التي تحاول زيادة المشاركة وتحسين تجربة العملاء من خلال تعزيز تجربة المشتري.

ممارسات أفضل للروبوتات النصية
إذا كنت تفكر في استخدام روبوت نصي لزيادة مشاركة العملاء، وتحسين تجربة المستخدم، ودفع المبيعات، إليك بعض ممارسات أفضل فضلاً عن ما يجب تجنبه.

1. إرسال حملات مُقسَمة
الحملات المُقسَمة هي عندما تقسم قوائم العملاء إلى مجموعات أصغر استنادًا إلى التشابهات مثل العمر، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، تاريخ الشراء، إلخ. بعد تجزئة الجماهير، يمكن

ك برمجة الروبوت النصي لإرسال رسائل محددة ومستهدفة لمجموعات فردية بهدف لفت انتباههم وتحفيز اهتمامهم، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والعملاء الذين يتحفزون للرد. ولكن تمامًا مثل البريد الإلكتروني، لا ترغب في إرسال نفس الرسالة لجميع المشتركين.

2. استخدام الرموز التعبيرية بحذر
عند برمجة الروبوت النصي، من الأفضل التأكد من ألا تستخدم الردود الزائدة للرموز التعبيرية. على الرغم من أن الرموز التعبيرية تساعد في التعبير عن نقطتك بطريقة ودية وتفاعلية، إذا انتهجت الرموز التعبيرية يمكن أن تفقد الرسائل بعض تأثيرها ووضوحها – ناهيك عن أن الرموز التعبيرية الزائدة تبدو غير محترفة في بعض الأوقات. لهذا السبب من الأفضل برمجة الروبوت لاستخدام بعض الرموز التعبيرية الموضوعة استراتيجيًا بين الحين والآخر، لتقليل مخاطر الإفراط فيها.

3. استخدام SMS لحملات إعادة المشاركة
تعد حملات إعادة المشاركة وسيلة رائعة لجذب اهتمام العملاء بمنتجات العلامة التجارية مرة أخرى، وتتضمن إرسال رسائل وتذكيرات ذات صلة. يمكنك برمجة الروبوت النصي الخاص بك لإرسال تذكيرات دورية للعملاء للحفاظ على مشاركتهم مع علامتك التجارية. جعل هذه الرسائل ممتعة وتفاعلية، وتجنب التكرار إذا كان ذلك ممكنًا، حتى لا يمل العملاء.

4. استخدام MMS ووسائط غنية لإرسال رسائل أكثر جاذبية
مع الروبوتات النصية، ليس لديك قيود فقط على الرسائل النصية، ولكن يمكنك أيضًا إرسال رسائل وسائط متعددة لتضمين مقاطع الفيديو والصور المتحركة والصوت. تُعتبر خدمة الرسائل المتعددة الوسائط (MMS) قادرة على تحسين تجربة العملاء في الرسائل النصية وغالبًا ما تكون أسهل من إرسال الرسائل النصية لأن MMS تحتاج إلى ملف وسائط واحد فقط. برمجة الروبوت لإرسال رسائل MMS في أي وقت تراه مناسبًا، ولكن توخى الحذر من أنها تتطلب عرض نطاق تردد أعلى للإرسال واستقبال وفتح مقارنةً بالنص البسيط.

أسئلة شائعة حول الروبوتات النصية
ليس الجميع على دراية بالروبوتات النصية، لذلك إليك بعض الأسئلة الشائ

عة والإجابات المقابلة لمساعدتك في التوضيح.

1. هل الروبوتات النصية هي نفسها مثل الروبوتات الدردشة؟
الروبوتات النصية والروبوتات الدردشة لديهما نفس الوظائف بأنهما تقدمان ردود آلية وتيسير حملات مستهدفة. ومع ذلك، تتواصل الروبوتات النصية على وجه الخصوص من خلال الرسائل الكتابية، بينما تتواصل الروبوتات الدردشة من خلال المحادثات الكتابية والشفهية (مثل Siri وAlexa).

2. هل يمكن للبشر الانضمام إلى المحادثة بعد الروبوت النصي؟
نعم، يمكنهم ذلك. معظم خدمات الروبوتات النصية تحتوي على خيار “الانضمام” الذي يسمح للمستخدمين بمراقبة المحادثات والتدخل إذا لزم الأمر. يمكنك أيضًا برمجة الروبوت النصي لإعادة توجيه أي محادثة ليس لديها معلومات عنها إلى ممثل إنساني.

في الختام، تعد الروبوتات النصية أداة رائعة عند تكوينها بشكل صحيح. يمكن أن تحسن من اتصالك مع العملاء وبناء علاقات قوية معهم. إن أتمتة جزء من عملية مشاركة العملاء الخاصة بك ليس فقط يؤدي إلى التواصل الفوري، ولكنه أيضًا يفتح لك فرصة لموارد البشرية الخاصة بك لأداء مهام أكثر قيمة.

تستخدم أكثر من مليون شركة و200,000 وكالة تسويق حول العالم ManyChat للتواصل مع الملايين من العملاء الجدد عبر Messenger من Facebook والرسائل النصية (SMS)، وتحسن عائد الاستثمار (ROI) حتى 600%.

يمكن برمجة روبوتات النصية في ManyChat للترحيب بالمستخدمين الجدد، والرد على استفسارات محددة، وجدولة رسائل محددة الوقت، وإرسال محتوى ترويجي للجماهير المستهدفة.

ابدأ مع حلول مجانًا اليوم!

ماذا لو قلنا لك أنه يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أن تنمو بشكل هائل من خلال اتخاذ قرار واحد؟

قد تتساءل إذا كانت الرسائل القصيرة الكبيرة هي الطريقة المثلى لنيتش التجارة الإلكترونية الخاص بك. الرسائل النصية التلقائية ناجحة عبر العديد من التخصصات. يستخدم الأعمال في العالم الواقعي مثل مكاتب الأطباء ومتاجر البقالة غالبًا تفجيرات الرسائل النصية لتذكير العملاء بالمواعيد القادمة أو المبيعات الأسبوعية.

بالطبع، تُستخدم الرسائل النصية التلقائية على نطاق واسع في مجال التجارة الإلكترونية بين أنواع مختلفة من الأعمال. تشجع الشركات التي تعمل في مجال الصحة والعافية والجمال والديكور ومجالات أخرى من التجارة الإلكترونية على تحقيق مبيعات من خلال استخدام الرسائل النصية الجماعية.

لا تدع حجم عملك يثنيك عن تنفيذ الرسائل التلقائية (البريد الإلكتروني والرسائل النصية) في استراتيجية التسويق عبر الهواتف المحمولة الخاصة بك. الشركات من جميع التخصصات وجميع الأحجام قادرة على تحقيق النجاح باستخدام حملة رسائل نصية متوازنة.

في هذه المقالة، سنستعرض لماذا الرسائل النصية التلقائية ممتازة جدًا وما الذي يجعل حملة ممتازة. سنقوم أيضًا بإرشادك من خلال السيناريوهات الرئيسية التي يجب على فريقك إعدادها عند استخدام تسويق الرسائل النصية.

لماذا الرسائل التلقائية رائعة جدًا
الرسائل النصية لديها أفضل معدل انخراط من بين جميع وسائل التسويق – أعلى من البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم الأعمال الرسائل النصية التلقائية للتواصل مع العملاء بطريقة أكثر شخصية من البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

من الصعب معرفة ماذا تتوقع عندما تبدأ في حملتك الأولى للرسائل النصية التلقائية. لا تتردد، على أي حال. عالم الأتمتة في الرسائل النصية هو عالم ممكن جدًا.

الطلب على تفجيرات الرسائل النصية موجود:

66% يفضلون الرسائل النصية على الهاتف أو البريد الإلكتروني.
74% من المستهلكين يفيدون بأن لديهم صفر رسائل نصية غير مقروءة، ويفيد 4% فقط بأن لديهم سبع رسائل نصية غير مقروءة

أو أكثر.
الرسائل النصية التلقائية فعالة:

تؤدي الأتمتة في الرسائل النصية إلى معدل فتح مذهل يبلغ 99٪!
معدلات الارتباط بالرسائل النصية هي 6 إلى 8 مرات أعلى من معدلات الارتباط في تسويق البريد الإلكتروني
قوة تنفيذ الرسائل النصية التلقائية في التجارة الإلكترونية تمكن الشركات من تخصيص الاتصال بالأشخاص استنادًا إلى سلوكهم أو المرحلة التي يتواجدون فيها في القناة، مما يؤدي إلى معدلات تحويل واحتفاظ أعلى. على الرغم من أنه من المستحيل إنشاء حملة تسويق بريد نصي فردي لكل مستخدم، إلا أن هناك معايير يمكن لفريقك تعيينها للوصول إلى أقرب نقطة ممكنة:

الجنس
العمر
الموقع
السجل السابق للبحث / الشراء
التفضيلات الشخصية وأكثر من ذلك
إذا قررت إنشاء حملة تحت الأكوام لاستراتيجية SMS الخاصة بك، فسيكون لديك المزيد من الخيارات لتخصيصها. يمكن أن تستند حملة الأكوام إلى مدى عدد مرات قام فيها شخص بالتسوق معك، ومدى مدة كونهم عملاءً، وما إذا كانوا يشاركون مع علامتك التجارية من خلال حملات SMS أو البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك.

كيفية عمل التسويق بالرسائل النصية؟
كم تعرف عملاؤك بشكل جيد؟ يساعد التسويق بواسطة الرسائل النصية في ملء الثغرات فيما قد لا تدركه أو تفهمه بشكل كامل عن جمهورك المستهدف. شيء واحد يظهر لنا أن التسويق بالرسائل النصية يظهر لنا أن العملاء يقدرون سهولة التحقق من الرسائل النصية عبر البريد الإلكتروني وأنهم يشاركون أكثر مع العلامات التجارية التي تختار إنشاء استراتيجية تسويق بالرسائل النصية.

يمكن قياس تسويق الرسائل النصية ويتيح لعملك استعراض الرسائل المرسلة، وعدد الرسائل التي تم تسليمها، واستجابات الكلمات الرئيسية والمحادثات. يمكن للشركة أيضًا مشاهدة عدد العروض الترويجية التي تم استردادها إذا كان للعرض رمز يُستخدم فقط في حملتك النصية. بعد كل حملة SMS، يجب عليك تقييم استراتيجيتك والتخطيط لحملات مستقبلية استنادًا إلى ما سار على ما يرام وما يحتاج إلى تحسين.

حملة رسائل نصية تفجير
الكلمات الرئيسية والشيفرات القصيرة
الأجزاء الرئيسية لحملة التسويق بالرسائل النصية هي الكلمات الرئيسية والشيفرات القصيرة. هناك العديد من أمثلة التسويق بالرسائل النصية، ولكن واحدة شائعة هي “أرسل ‘SUMMER’ إلى 777777 لرؤية نكهة الفروزن يوغورت لهذا الأسبوع!” الكلمة الرئيسية هنا هي “صيف” و “777777”

هو الشيفرة القصيرة التي تظهر في مربع المستلم. يتم إلحاق العميل تلقائيًا بتلقي رسائل نصية من الشركة.

التسلسل
من هناك، لديك بعض الخيارات. أنشئ رسالة نصية تلقائية ترسل إلى العملاء فور تسجيلهم (على سبيل المثال “شكرًا للانضمام!”). هذه فرصة رائعة لتقديم خصم للعملاء على مشترياتهم القادمة. يمكنك أيضًا اختيار طريقة إضافة العميل إلى قائمة المشتركين وإرسال رسالة نصية مع التسلسل التالي.

الموافقة على الانضمام / الخروج
العملاء الذين يوافقون على الانضمام إلى الرسائل النصية عبر الإنترنت من خلال نموذج الاتصال سيجب تأكيد إضافتهم إلى حملتك قبل إضافتهم. على سبيل المثال، يمكن أن تكون الرسالة النصية التي تُرسل عند التسجيل عبر الإنترنت “الرد بـ ‘نعم’ للتأكيد أو ‘لا’ لإلغاء الاشتراك”. من الضروري تحديد موافقة العميل قبل إضافته وتوفير فرص كبيرة لهم لإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية إذا كانوا يرغبون في ذلك.

حملات الأكوام
بمجرد تأكيد موافقتهم على الانضمام إلى تفجيرات الرسائل النصية، سيتم إضافتهم إلى حملتك. إنشاء حملة أكوام هو وسيلة رائعة للوصول إلى العملاء الذين يتواجدون في مراحل مختلفة من رحلتهم مع عملك.

يمكن أن تكون العملاء المحتملين، والعملاء الجدد، والعملاء المختارين جميعهم جزءًا من حملتك الرئيسية بينما يحصلون على رسائل مخصصة تكون ذات صلة بالنسبة لهم. سيساعد إنشاء المؤشرات والردود المخصصة حملتك في تمييز العملاء الذين يتم إرسالهم إليهم القسائم وما إلى ذلك.

كيفية بدء حملتك التلقائية للرسائل النصية
كيف يمكنك البدء في تدفق الرسائل النصية … بالطبع، عن طريق البدء. العملية بسيطة وتوفر مرونة كبيرة لتلك الشركات الجديدة على الرسائل النصية التلقائية. إن استئجار وكالة الرسائل النصية المحترفة للاستشارة معك أثناء البدء فكرة رائعة.

هناك خمس خطوات بسيطة لبدء حملتك التلقائية للرسائل النصية.

1. قم بالاشتراك في خدمة الرسائل النصية التلقائية
هناك الكثير من خدمات الرسائل النصية المتاحة. نحن جزئيين لما نقوم به هنا في حلول. إذا كنت ترغب في بدء حملتك التسويقية عبر الرسائل النصية، فابحث اليوم واسأل عن خدماتنا في التسويق عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

2. قم بتح

ميل جهات الاتصال المسجلة الخاصة بك
مرة أخرى، تأكد من أن جميعهم قد وافقوا على تلقي الرسائل النصية. شاهد دروس الفيديو التعليمية التي قدمتها خدمة الرسائل النصية التي قمت بالتسجيل فيها. سيساعدونك في الحصول على جميع جهات الاتصال المحملة حتى لا يترك أحدا.

3. قم ببناء قائمتك باستخدام تلك الكلمات الرئيسية والشيفرات القصيرة
أنشئ الكلمة الرئيسية والشيفرة القصيرة التي تريد أن تبدأ بها حملتك. يجب أن تكون الكلمات الرئيسية سهلة الحفظ وسهلة للعملاء تكرارها. كما ذكرنا أعلاه، هذا هو كيفية الانضمام إلى الرسائل النصية.

4. أنشئ الرسالة النصية الخاصة بك
سوف تقدم لك خدمات الرسائل النصية العديد من القوالب ونسخة مباشرة لما تبدو عليه رسائلك على شاشة الهاتف المحمول. وهذا يتيح لك التعرف على أي أخطاء في الحجم مع ملفات الصور المتحركة والصور والنص. يجب أن تكون الرسائل مباشرة ومختصرة. تذكر أن يكون لديك دعوة واضحة للعمل في كل رسالة.

5. قم بجدولة وإرسال الرسائل النصية التلقائية
الوقت هو كل شيء. سترغب في إعداد الخدمة عندما ترغب في إرسال الرسائل النصية وكم مرة. قم بالتخطيط مسبقًا للعطلات والترويجات والأيام الممتعة المحجوزة (مثل اليوم الوطني للتاكو) وتحديد متى سيتم تحفيز العملاء الذين تم إرسالهم قسيمة، ولكنهم لم يقموا بالتحقق.

أخذات مفاتن
قوة الرسائل النصية التلقائية في التجارة الإلكترونية لا يمكن إنكارها. عرفت حلول لفترة طويلة أن حملات الرسائل النصية هي الطريق المستقبلي! الآن، نحن متحمسون لأن الإحصائيات تثبت أننا على حق. لا تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية لديك إلى التساؤل “ماذا لو؟” عندما يتعلق الأمر بتنفيذ حملتك الخاصة بالرسائل النصية. أنت معد وجاهز للنجاح قبل أن تبدأ حتى.

هناك كمية هائلة من الإحصائيات تشير إلى أن حملات الرسائل النصية التلقائية هي ما يفضله العملاء وما يستجيبون إليه بشكل أكبر. لديك بالفعل

جمهور مستهدف. عندما تقوم بإطلاق حملتك، تأكد من الذهاب مع خدمة الرسائل النصية التي يمكنها التعامل مع حمولة العملاء ومتطلبات الوقت واستراتيجية التسويق التي تخطط لها.

اجعل عملية الانضمام واضحة وموافقة من قبل العملاء. بمجرد أن تتم موافقة الانضمام وتحميل جهات الاتصال، فإنه حان وقت إنشاء حملتك تحت الأكوام. التوقيت أمر حيوي. لا ترسل الرسائل النصية بكثرة ولا تتجاهل العملاء. ستكون قادرًا على الحصول على الكثير من الإبصار من حملات الأكوام ومعرفة كيفية ضبط استراتيجيتك.

سمعنا أنه قد تكون تبحث عن خبير في هذه المسألة. نحن جاهزون للدردشة!