Mohamed Abboud

استخدام الذكاء الاصطناعي في زيادة مبيعات البلاك فرايدي 2025 | 10 استراتيجيات مُجربة

يقضي مندوبو المبيعات 71% من وقتهم في مهام غير متعلقة بالبيع، مثل المهام الإدارية وإدخال البيانات يدويًا، في الوقت الذي يستطيع فيه الذكاء الاصطناعي عبر حلول الأتمتة والمساعدات الافتراضية وغيرها إنجاز أكثر من 90% من هذه المهام بدون أي تدخل بشري.

وهذا ما أثبتته الأرقام بالفعل، إذ أكدت 83% من فرق المبيعات أنها شهدت نموًا في الإيرادات في العام الماضي بفضل الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في كثير من المهام، وفق إحصائية salesforce.

لكن، كيف يمكنك زيادة المبيعات وتعظيم حجم إيراداتك باستخدام الذكاء الاصطناعي في موسم البلاك فرايدي هذا العام؟ هذا ما سوف تكتشفه في هذا المقال الإرشادي.

استراتيجيات زيادة المبيعات في البلاك فرايدي باستخدام الذكاء الاصطناعي

1- استخدام روبوتات الدردشة المبنية على الذكاء الاصطناعي
2- إدارة محادثات العملاء من مكان واحد
3- تحليل سلوك المتسوقين بالذكاء الاصطناعي
4- ترشيح المنتجات آليًاتحليل سلوك المتسوقين بالذكاء الاصطناعي
5- أتمتة جهود التسويق والحملات الإعلانية والترويجية
6- الدفع مباشرة من داخل المحادثات
7- تعديل الأسعار ديناميكيًا
8- إدارة سمعة العلامة التجارية (الاستماع الاجتماعي)
9- توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي
10- تأهيل العملاء المحتملين آليًا

يوفر الذكاء الاصطناعي العديد من الأدوات والأنظمة والحلول الذكية التي تساعد رواد الأعمال وأصحاب الشركات والأنشطة التجارية المختلفة على توفير الكثير من الوقت والمجهود وتخفيض تكاليف التشغيل وزيادة المبيعات والأرباح. وفيما يلي مجموعة من أهم حلول الذكاء الاصطناعي التي تعمل كاستراتيجيات فعالة في زيادة المبيعات:

1. استخدام روبوتات الدردشة الآلية

ربوتات الدردشة الآلية هي البديل الأكثر ذكاءً لمندوبي خدمة العملاء داخل الشركات والأنشطة التجارية المختلفة. ويُعد استخدام روبوتات الدردشة المبنية على الذكاء الاصطناعي في الرد على العملاء وتحسين مستوى خدمة العملاء واحدة من أقوى استراتيجيات زيادة المبيعات في البلاك فرايدي في السنوات الأخيرة.

تخيل نفسك تمتلك مندوب خدمة عملاء ودعم فني يعمل على مدار الساعة دون تعب، ويمكنه الرد على آلاف المحادثات واستفسارات العملاء على كل قنوات التواصل الرقمي في نفس الوقت دون تداخل بين المحادثات أو تدخل بشري!😲

الأمر مُدهش حقًا! إذ أصبحت روبوتات الدردشة تمتلك من الذكاء ما يكفي للرد على كل السيناريوهات حتى غير المتوقعة من قبل فرق العمل لديك، وكذلك لديها القدرة على فهم جميع اللغات ومختلف اللهجات والتفاعل معها بشكل طبيعي ودقيق للغاية.

فكل ما تحتاج إليه هو تركيب روبوتات الدردشة هذه بقنوات التواصل الرقمي الخاصة بعلامتك التجارية (فيسبوك ماسنجر، واتساب، إنستجرام، تويتر، فايبر، دردشة الويب)، وإمدادها بكل المعلومات والملفات التي تستمد منها إجاباتها ورودودها على العملاء.

💡نصحية الخبراء: من المتوقع ارتفاع حجم استفسارات العملاء بنسب ضخمة خلال المواسم وتحديدًا موسم البلاك فرايدي، وكلما كان الرد سريع على العميل، كلما نجحت في تحويل العملاء المحتملين إلى مشتريين بالفعل وبالتالي إغلاق مزيد من الصفقات. وهذا ما يحققه لك استخدام روبوتات الدردشة الآلية على مدار الساعة وعلى كل القنوات.

ولكن، دعنا نكتشف سويًا ما يمكن أن تحققه لك روبوتات الدردش بشكل عملي أكثر..

ما فوائد استخدام روبوتات الدردشة في البلاك فرايدي؟

يحقق الاعتماد على روبوتات الدردشة في الرد على أسئلة واستفسارات العملاء المزيد من الفوائد لأصحاب المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية المختلفة، ومنها الآتي:

- توفير وقت العميل وتحسين تجربته:

يتلقى العميل استجابة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يُساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة العميل مع العلامة التجارية بشكل عام.

- تقليل عبء العمل على فريق خدمة العملاء:

يتزايد الضغط على مندوبي خدمة العملاء في موسم البلاك فرايدي، وهو أمر طبيعي ومألوف خلال فترة المواسم، ومع الاعتماد على روبوتات الدردشة الذكية يمكن أن نوكل إليها الرد على أسئلة العملاء المتكررة وتخفيف الضغط على فرق الدعم وخدمة العملاء التي تركز على الطلبات والاستفسارات المعقدة.

- تخفيض تكاليف التشغيل:

استخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي يمكنه خفض تكاليف التشغيل التي تتحملها المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية المختلفة إلى معدلات تتجاوز النصف بفضل الأتمتة الإلكترونية لكثير من المهام والقدرة على إنجاز كثير من المهام البشرية بدقة عالية وبالتالي تخفيض العمالة البشرية بشكل كبير.

- تحسين رضا العملاء:

بفضل المعالجة الفورية لاستفسارات ومشاكل العملاء التي توفرها لهم روبوتات الدردشة الذكية يمكنك تحسين رضا العملاء عن علامتك التجارية وكذلك رفع درجة ولائهم.

- تخصيص الاستجابات:

توفر بعض شركات الدردشة الآلية في منتجاتها ميزة تخصيص رسائل الرد على محادثات العملاء برسائل شخصية باسم العميل من خلال تحسين الخوارزميات وفقًا لملف تعريف العميل، بما يساعد على تمييز عملائك وتقوية علاقتهم بعلامتك التجارية بشكل كبير وفعال يساعد على زيادة المبيعات بنسب كبيرة.

روبوت دردشة يتحدث كل اللهجات🤖

لا تفوّت أي بيعة أو عميل مُحتمل خلال موسم البلاك فرايدي وجاوب على كل استفسارات وأسئلة العملاء المُحتملين بمساعدة شات بوت حلول المبني على الذكاء الاصطناعي.

2. إدارة محادثات العملاء من مكان واحد

استراتيجية أخرى هامة من استراتيجيات زيادة المبيعات في موسم البلاك فرايدي باستخدام الذكاء الاصطناعي هي استراتيجية إدارة كل محاثات العملاء الحاليين والمحتملين على كل قنوات التواصل مع العلامة التجارية من مكان واحد.

ويمكن تحقيق ذلك من خلال الاعتماد على واحدة من أهم حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي وهي منصات الاتصال متعددة القنوات أو الـOmnichannel Inbox.

من خلال الـOmnichannel Inbox يمكنك بسهولة استقبال كل رسائل العملاء القادمة من فيسبوك ماسنجر أو واتساب أو إنستجرام دايركت أو تويتر أو حتى الشات ويب وفايبر وتليجرام وكل قنوات التواصل الاجتماعي الرقمية والرد عليها من مكان واحد أو لوحة تحكم واحدة.

وهذا بدوره يساعد على تجميع كل محادثات العملاء في مكان واحد وأرشفتها بدقة وإنشاء ملف أو بروفايل خاص بكل عميل حالي أو محتمل لتهسيل تحليل بيانات العملاء من محادثتهم وتقسيمهم في فئات معية يمكن استخدامها في حملات التسويق والترويج المختلفة.

هذا إلى جانب إمكانية الرجوع إلى المحادثات السابقة ومعرفة ما انتهت إليه محادثات بعينها عند متابعة مندوب آخر مع نفس العميل، وبالتالي توفير مزيد من الوقت والمجهود، وتحسين تجربة العميل وتعزيز خدمة عملائك بشكل فعال يمكنه تعزيز ثقة العميل في علامتك التجارية ورفع مستوى رضاه وولائه.

💡وتوفر "حلول" منصة اتصال متعددة القنوات Omnichannel Inbox مبنية على الذكاء الاصطناعي مدعومة بالكثير من الأدوات والمزايا التي يحتاج إليها أصحاب المتاجر الإلكترونية لتسهيل التواصل مع العملاء وتحسين خدمة العملاء على مدار الساعة. يمكنك تجربتها مجانًا من هنا.

3. تحليل سلوك المتسوقين بالذكاء الاصطناعي

كلما نجحت في فهم عميلك ومعرفة سلوكه وتفضيلاته بدقة، كلما نجحت في البيع له والسيطرة على تفكيره بفعالية كبيرة.

ولفهم العميل بنجاح تحتاج إلى تحليل سلوكه الشرائي وتفضيلاته وأسئلته واستفساراته عن المنتجات وعمليات الشراء السابقة وكل معلومة يمكن الوصول إليها بدقة.

وكلما زادت دقة تحليل هذه البيانات والمعلومات التي يتم الوصول إليها في النهاية، كلما امتلكت عصا سحرية يمكنها بسهولة زيادة مبيعاتك أضعافًا بأقل مجهود وبأقل التكاليف.

وتوفر منصات وشركات الذكاء الاصطناعي المختلفة الكثير من أدوات تحليل سلوك المتسوقين المبنية على الذكاء الاصطناعي، والتي تعتمد في عملها على تحليل محادثات العملاء مع المتجر الإلكتروني أو النشاط التجاري، وكذلك تاريخ معاملاته وعمليات الشراء التي أجراها من قبل؛ لفهم سلوكه جيدًا وتفضيلاته والقدرة على ترشيح المنتجات له تلقائيًا فيما بعد.

ليس هذا فقط، بل يتم استخدام هذه المعلومات التي تم الوصول إليها من تحليل بيانات العملاء المختلفة في مهام أخرى عدة تساعد في الوصول لأهداف البيزنس ودعم نموه، على سبيل المثال تخصيص حملات التسويق التي يمكنها تحقيق عائد على الاستثمار قوي ومرتفع للغاية.

كل هذا من شأنه زيادة المبيعات ومضاعفة الأرباح وزيادة أعداد العملاء المحتملين ورفع نسب رضا العملاء عن العلامة التجارية وولائهم لها.

👨‍🏫 نصيحة الخبراء : كل تواصل للعميل مع علامتك التجارية على أي من قنوات الاتصال الرقمية يجب التعامل معه باهتمام وتحليله جيدًا لاستثماره في تحويله من مجرد زائر إلى عميل محتمل وفي النهاية عميل مُخلص للعلامة التجارية.

4. ترشيح المنتجات آليًا

طريقة أو حيلة أخرى أتاحها الذكاء الاصطناعي لأصحاب المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية بشكل عام هي إمكانية وميزة ترشيح المنتجات بشكل آلي للعملاء أثناء المحادثة مع روبوتات الدردشة الآلية.

وتستند روبوتات الدردشة في ترشيح المنتجات ذات الصلة أو التي من المرجح أن يفضلها العملاء إلى بيانات العميل وتحليل سلوكه الشرائي وسلوك التسوق وكذلك معاملاته السابقة على المتجر.

وبالطبع _إذا كنت أدركت الاستراتيجية السابقة جيدًا_ فإن هذه الحيلة تعتمد في الأساس على الاستراتيجية السابقة وهي تحليل سلوك المتسوقين والاحتفاظ بالمعلومات التي خرجنا بها من تحليل سلوكه، ومن ثم استخدامها في أتمتة عملية ترشيح المنتجات للعملاء وفقًا لهذه المعلومات.

ويُعد ترشيح المنتجات آليًا أثناء المحادثة بين العميل وروبوت الدردشة الآلية أحد أقوى طرق زيادة المبيعات ورفع معدلات التحويل التي أثبتت جدارة وكفاءة عالية في السنوات الأخيرة.

👨‍🏫 نصيحة الخبراء : عند التعاقد مع منصة بناء روبوتات دردشة معينة يجب أن تتأكد في البداية من أنها توفر لك أدوات دقيقة ومبنية على الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك المتسوقين وبياناتهم وكذلك ميزة ترشيح المنتجات بشكل آلي للعملاء استنادًا إلى هذه البيانات.

5. أتمتة جهود التسويق والحملات الإعلانية والترويجية

استراتيجية أخرى أصبح لا يمكن الاستغناء عنها في عالم التجارة الإلكترونية وريادة الأعمال وسوق المنافسة المتغير باستمرار وهي استراتيجية أتمتة جهود التسويق وتخصيص الحملات الإعلانية والترويجية بشكل آلي.

ويوجد العديد من منصات أتمتة التسويق الاحترافية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها مساعدة الأنشطة التجارية على تشغيل الحملات الإعلانية والعروض الترويجية للعملاء بشكل تلقائي، ومتابعة نتائج الحملات والأنشطة الترويجية المختلفة، وكذلك تحسين جهود التسويق، كل هذا من لوحة تحكم واحدة.

وتستند منصات أتمتة التسويق في عملها إلى بيانات العملاء المتوفرة لديها في قاعدة بيانات النظام، أو التي تم حفظها وتسجيلها في ملفات العملاء، أو فئات العملاء التي تم تقسيمها من قبل وفق تفضيلات وسلوك هذه الفئات.

كيف تساعد منصات أتمتة التسويق على زيادة المبيعات؟

تؤدي منصات أتمتة التسويق العديد من المهام وتساعد المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية على تحقيق الكثير من الأهداف وتعظيم العائد على الاستثمار من جهود التسويق والحملات الإعلانية والترويجية.

ومن أهم ما تحققه منصات الذكاء الاصطناعي من فوائد فيما يتعلق بأتمتة التسويق ما يلي:

- تحقيق نتائج إعلانية أفضل عبر أتمتة المحادثات.

- بناء تجارب تسويق شخصية يمكنها التحويل بنجاح.

- تشغيل حملات تسويق متعددة القنوات في نفس الوقت ومن مكان واحد ولوحة تحكم واحدة.

- بناء استراتيجيات تسويق مستندة إلى البيانات.

💡ونعتمد في حلول على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسويق للشركات والأنشطة التجارية والمتاجر الإلكترونية المختلفة. ويمكنك معرفة المزيد عن منصة أتمتة التسويق الخاصة بـ"حلول" من هنا.

6. إتمام الدفع من المحادثة نفسها

استراتيجية أخرى سحرية في زيادة المبيعات خلال موسم البلاك فرايدي، وتعتمد بشكل كبير على السلوك العام للمتسوقين، والرتم السريع للشراء أونلاين، وهي استراتيجية إتاحة الدفع الإلكتروني واستقبال المدفوعات من داخل واجهات المحادثات مع العميل على أي قناة تواصل بسهولة وسلاسة.

تخيّل عميلك تواصل معك من خلال روبوت الدردشة الآلية للاستفسار عن منتج معين، واقتنع بشراء المنتج ويرغب في التنفيذ فورًا دون التنقل بين العديد من صفحات الويب لإتمام الدفع، وأنه يمكنه أن يدفع من داخل المحادثة مباشرة بأي طريقة دفع يفضلها!🤔

بالطبع الأمر سوف يُحدث طفرة في عالم التسوق أونلاين على المتاجر الإلكترونية، وبإمكانه تسريع عمليات الشراء والدفع الإلكتروني، بما يساعد على زيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء مع علامتك التجارية بشكل عام.

وإذا نجحت بالفعل في تطبيق هذه الاستراتيجية وتضمين ميزة وإمكانية الدفع للمنتجات والخدمات من داخل المحادثة مباشرة عبر منصة بناء روبوتات دردشة احترافية، اضمن لك زيادة ضخمة في مبيعاتك خلال موسم البلاك فرايدي وكذلك معدلات مرتفعة للغاية في رضا العملاء عن علامتك التجارية.

⚠️على الرغم من أهمية هذه الميزة والاستراتيجية، إلا أنه للأسف لا يوجد الكثير من منصات بناء روبوتات الدردشة أو منصات الذكاء الاصطناعي التي توفر هذه الميزة والإمكانية بكفاءة لعملائها.

وفي حلول نوفر ميزة الدفع الإلكتروني من داخل الشات مباشرة واستقبال المدفوعات بمختلف طرق الدفع الممكنة لتلبية كل احتياجات العملاء وتغطية كل طرق الدفع المفضلة لديهم.

هذا بالإضافة إلى العديد من المميزات، مثل إدارة وتتبع المدفوعات بدقة، وإصدار الفواتير الإلكترونية بضغطة واحدة، وأتمتة استرداد المدفوعات والتراجع عن الشراء وغيرها من الإمكانيات المبينة على الذكاء الاصطناعي.

7. تعديل الأسعار ديناميكيًا

تسعير المنتجات والخدمات قد يكون من المهام الأكثر خطورة والأشد حساسية، ولابد من التعامل مع التسعير بحذر شديد من أجل الوصول إلى السعر العادل من وجهة نظر العميل وفي نفس الوقت يحقق هامش ربح قوي للعلامة التجارية.

وهي معادلة قد تكون صعبة للغاية، وتحتاج إلى التعديل من فترة لأخرى لأن قرار التسعير يتأثر بشكل كبير طلب السوق وأسعار المنافسين وسلوك العملاء، وكذلك المواسم التي يكثر فيه الشراء.

ويمكن تطبيق التسعير وتعديل الأسعار بشكل ديناميكي باستخدام الذكاء الاصطناعي المُستند إلى بيانات السوق والمنافسة وبيانات العملاء أنفسهم بدلًا من تعديلها يدويًا كل فترة وبذل المزيد من الجهد والوقت في ظل التغيرات السريعة للسوق.

وهذا بدوره يضمن لك تطبيق أسعار تنافسية تحقق لك مزيد من المبيعات وكذلك الإيرادات بفعالية ونجاح.

بالإضافة إلى العديد من الميزات التنافسية التي يُتيحها لك استخدام الذكاء في التسعير، أهمها التنبؤ باتجاهات التسعير المستقبلية، بما يسمح لك بوضع وتعديل استراتيجيات تسعير متجرك بشكل استباقي للتأقلم مع اتجاهات السوق والتغيرات التي تطرأ على المنافسين وغيرها من العوامل.

❓ هل تعلم: تذهب بعض محركات التسعير المبنية على الذكاء الاصطناعي إلى حد تحديد سعر مصمم خصيصًا لكل عميل، بناءً على ملفه الشخصي. يأخذون في الاعتبار حساسية الأسعار والمشتريات السابقة وولاء العلامة التجارية، لتحسين المبيعات وفرص الهامش لكل ملف شخصي.

روبوت دردشة يتحدث كل اللهجات🤖

8. إدارة سمعة العلامة التجارية "ميزة الاستماع الاجتماعي"

واحدة من الدوافع القوية للمستهلكين نحو شراء منتج أو خدمة من علامة تجارية مُحددة هو ترشيح عملاء آخرين سواء للمنتج أو العلامة التجارية نفسها. وهو ما يُعرف في عالم التسويق بالإثبات الاجتماعي Social Proof.

لذا يُعتبر إدارة سمعة العلامة التجارية واحدة من أهم استراتيجيات زيادة المبيعات في البلاك فرايدي وفي كل وقت كذلك.

فكلما كان هناك مستهلكين يتحدثون بإيجابية عن علامتك التجارية أو متجرك الإلكتروني، كلما نجحت في تحقيق أهدافك سواء زيادة المبيعات أو كسب المزيد من العملاء المحتملين أو غيرها من الأهداف.

وحتى تتمكن من إدارة سمعة علامتك التجارية بنجاح للعمل على تحسين استراتيجياتك وتلافي انتقادات الجمهور، لابد من متابعة كل كلمة تُقال عن العلامة التجارية في وقتها، وكل إشارة إليها في مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية ومواقع الأخبار وغيرها؛ من أجل اتخاذ قرارات سريعة وتعديل استراتيجيات وخطط العمل وفق تقييمات وآراء المستهلكين.

هذا ما يُعرف بالاستماع الاجتماعي Social Listening، وهو بشكل مُختصر أن تتبع في الوقت الفعلي ذكر اسم علامتك التجارية في أي المواقع في العالم الافتراضي بشكل عام.

وتوفر بعض شركات ومنصات الذكاء الاصطناعي أدوات استماع اجتماعي ذكية يمكنها تتبع كل ما يُقال عن علامتك التجارية وتحليله والخروج ببيانات وتقارير متكاملة وكذلك اقتراحات لتحسين صورة وسمعة علامتك التجارية.

9. توليد العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

توليد العملاء المحتملين واحدة من الاستراتيجيات التي تعتمد عليها العلامات والأنشطة التجارية المختلفة في زيادة مبيعاتها، ليس فقط في موسم البلاك فرايدي بل بشكل عام على مدار العام أيضًا.

ويوفر الذكاء الاصطناعي العديد والعديد من الحلول والطرق والأدوات التي يمكن من خلالها توليد المزيد من العملاء المحتملين بأقل التكاليف وبسهولة.

من بين تلك الأدوات أدوات تحليل البيانات المبنية على الذكاء الاصطناعي التي يمكنها توليد قوائم بالعملاء المحتملين والأكثر قابلية للشراء أو التعامل مع العلامة التجارية للعمل عليها من قبل فريق المبيعات بسهولة وإغلاق المزيد من الصفقات.

إذ تقوم هذه الأدوات بتحليل أشكال مختلفة للبيانات من مصادر متعددة، منها مواقع التواصل الاجتماعي، والمتاجر الإلكترونية، والتفاعلات عبر البريد الإلكتروني وغيرها بشكل آلي ودون تدخل بشري على الإطلاق.

ومن أجل تعظيم إمكانات تلك الاستراتيجية لابد من ربط هذه الأدوات مباشرة ببرنامج أو نظام إدارة علاقات العملاء CRM الذي يعتمد عليه فريق مبيعاتك حتى تتولى أدوات الذكاء الاصطناعي تصدير هذه القوائم والبيانات تلقائيًا إلى البرنامج ليبدأ بعدها فريق المبيعات مباشرة المتابعة مع العملاء.

👨‍🏫 نصيحة الخبراء : تأكد من أن أدوات الذكاء الاصطناعي التي سوف تعتمد عليها في توليد العملاء المحتملين تدعم الربط والتكامل بسلاسة مع مختلف برامج إدارة علاقات العملاء دون أي مشاكل من أجل تعظيم الاستفادة من بيانات هذه الأدوات.

💡وفي حلول نوفر ميزة الربط والتكامل مع جميع الأنظمة والبرامج التي تعتمد عليها الأنشطة التجارية في عملها بشكل أساسي، مثل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، أنظمة إدارة المحتوى (CMS)، وبرامج تخطيط موارد الشركات (ERP)، وطرق وبوابات الدفع الإلكتروني المختلفة، وأكثر من 50 تطبيق وبرنامج. اكتشف المزيد حول الربط والتكامل من منصة "حلول"من هنا.

10. تأهيل العملاء المحتملين آليًا

زيادة المبيعات في البلاك فرايدي تعتمد بشكل كبير على تأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشتريين بالفعل من المتجر الإلكتروني أو العلامة التجارية.

وتحتاج مهمة تأهيل العملاء المحتملين الكثير من الوقت والمجهود وكذلك الدقة الشديدة في تحليل بيانات العملاء لتجنب إهدار الوقت والمجهود والميزانيات دون جدوى. والطرق اليدوية تفتقر بشكل كبير إلى الدقة والفعالية في التنفيذ، هذا إلى جانب التكلفة العالية.

لذلك من الأفضل الاعتماد على الذكاء الاصطناعي الذي أصبح يوفر أدوات ذكية للغاية يمكنها تبسيط عملية تأهيل العملاء وتسريعها والقيام بها بدقة كبيرة اعتمادًا على تحليل بيانات العملاء، مثل زيارات المتجر الإلكتروني، وأسئلة العملاء السابقة على مختلف قنوات التواصل، ومشاركاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وغيرها من البيانات التي يمكن الاعتماد عليها في الوصول إلى العملاء المحتملين والتوصية بالمتابعة معهم أو تأهيلهم.

وبسهولة يمكن لفريق المبيعات بعد ذلك تكريس كل جهودهم في تحويل هؤلاء العملاء إلى مشتريين، ومساعدتهم على بناء استراتيجيات المبيعات لديهم والتعديل عليها بشكل أكثر فعالية.

روبوت دردشة يتحدث كل اللهجات🤖

ختامًا:

الذكاء الاصطناعي أصبح يوفر العديد من الحلول والأدوات التي سهلت الكثير والكثير من المهام، سواء الخاصة بخدمة العملاء أو توليد العملاء المحتملين ورفع معدل التحويل أو المبيعات أو التسويق أو تحسين تجربة العملاء بشكل عام وكسب رضاهم وولائهم للعلامة التجارية.

وأصبح من الضروي العمل بذكاء وبطرق أكثر فعالية وأقل تكلفة، خاصة في ظل التغيرات السريعة التي يشهدها السوق والتطورات التي يتخذها المنافسين.

في هذا المقال، حاولنا أن نشرح لك كيف يمكنك العمل بذكاء من أجل زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني أو نشاطك التجاري _أيًا كان نوعه أو حجمه_ خلال موسم البلاك فرايدي بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي. واستعرضنا لك 10 استراتيجيات مُجربة لاستخدام أفضل حلول وأدوات الذكاء الاصطناعي في تحقيق هذا الهدف، بداية من استخدام روبوتات الدردشة الآلية ونهاية بأدوات تأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشتريين.

🗣شاركنا، هل استخدمت أي من هذه الاستراتيجيات من قبل؟ وماذا كانت النتيجة؟ وهل ترى استراتيجيات أخرى يمكنك مشاركتها معنا؟ اكتب لنا في التعليقات، نقرأها جميعًا بعناية!💙