- المنتجات
-
- الحلول
-
- المجالات
-
- القنوات
-
- قاعدة المعرفة
-
- الأسعار
تحكم بشكل كامل في المحادثات التي يُجريها عملاؤك مع علامتك التجارية على كل قنوات التواصل، ووحد الرودود على الأسئلة المتكررة والاستفسارات، وقم بتوزريع المحادثات على الوكلاء بسهولة، والتحويل من الشات بوت إلى الوكيل البشري بسلاسة. كل هذا من لوحة تحكم واحدة.
اختر الطريقة التي تناسب ظروف عملك وتلبي احتياجاتك في توزيع المحادثات على وكلاء الدعم وخدمة العملاء من بين طرق متعددة للتوزيع.
تابع عمل فريق الدعم وخدمة العملاء والمبيعات وراقب أداء الوكلاء في محادثاتهم مع العملاء لحظة بلحظة من شاشة واحدة، واسمح لمديري الأقسام الاطلاع على إحصائيات دقيقة حول أداء وكيل وتقييماته استنادًا إلى بيانات ومعايير تقييم أساسية، مثل:
قم بتجميع بيانات عملائك من كل قنوات التواصل الرقمية الخاصة بك، وانشئ ملف شخصي لكل عميل، وصنّف العملاء والبيانات كذلك في أقسام وفئات حسب احتياجات عملك، واحصل على رؤى سريعة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وحول المبيعات كذلك من مكان واحد.
استفد من قواعد بيانات العملاء المتوفرة لديك في توجيه حملات تسويق مخصصة لفئات جمهور معين حسب التصنيفات وإرسال رسائل شخصية للعملاء بضغطة زر واحدة ومن شاشة واحدة دون التنقل بين التطبيقات والأنظمة المختلفة.