تعرف بعمق على عملائك، سلوكهم وقناتهم المفضلة وأوقات التواصل المناسبة وتفضيلاتهم ومدى رضاهم عن خدمات الدعم وغيرها من البيانات من خلال رؤى واضحة ودقيقة يمكن استخدامها في توجيه حملات تسويق مخصصة وأكثر فاعلية يمكنها تحقيق نتائج أفضل على مستوى معدل التحويل ونسب المبيعات والعائد على الاستثمار.