Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!
كيفية استخدام إنستجرام للتجارة الإلكترونية: الدليل الشامل لبائعي المنتجات عبر الإنترنت
جعلت إنستجرام (IG) ظهورها في عام 2010. في البداية، كمعظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي، كانت مكانًا ممتعًا لمستخدمي إنستجرام لنشر الصور والبقاء على اتصال مع الأصدقاء القدامى. ولكن اليوم، أصبحت منصة قوية فعلاً وأصبحت قناة حاسمة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
وفقًا لمركز بيو للأبحاث، يستخدم 71% من البالغين الأمريكيين في الفئة العمرية بين 18-29 عامًا إنستجرام. أظهر تقرير من Global Web Index أن 27% من مستخدمي الإنترنت يكتشفون منتجات جديدة من خلال الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، و23% يجدون العلامات التجارية من خلال التعليقات أو التوصيات على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم تكن شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي (وخصوصًا إنستجرام)، فإنك تفوت الكثير.
يمكن لإنستجرام دعم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بعدة طرق، بدءًا من زيادة نطاق وصولك وصولاً إلى تحقيق المبيعات. دعونا نستعرض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة القصوى من إنستجرام لتحقيق أهداف عملك وللوصول إلى العملاء المحتملين.
1. إنشاء حساب تجاري على إنستجرام لتبدأ بأفضل ما لديك على إنستجرام، يبدأ الأمر بالتأكد من أن لديك حساب تجاري على إنستجرام، وليس حسابًا شخصيًا أو حسابًا للمبدعين. إن وجود حساب تجاري يعلن وجودك على إنستجرام كشركة ويوفر لك ميزات إضافية تساعد في توليد العملاء المحتملين.
سيمنحك التحول إلى الحساب التجاري وصولًا إلى تحليلات وإحصائيات إنستجرام تُظهر لك معلومات ديموغرافية عن متابعيك على إنستجرام. باستخدام هذه البيانات، ستكون قادرًا على تخصيص محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك وحتى نشره في أوقات مثلى.
2. مشاركة أنواع متنوعة من المحتوى يمكنك مشاركة عدة أنواع مختلفة من المحتوى مع العملاء المحتملين عبر إنستجرام؛ حيث لكل منها فوائدها.
– منشور إنستجرام بصورة واحدة: نشر صورة واحدة يعود إلى جذور المنصة، حيث بدأت كل شيء. في البداية، كان بإمكان مستخدمي إنستجرام فقط نشر صور مربعة تظهر على ملفاتهم الشخصية و
تغذياتهم. يمكنك اليوم أن تكون أكثر ابتكارًا من خلال حجم الصورة، ولكن يجب أن تتأكد من أن الصورة تناسب الأبعاد المطلوبة لمستخدمي إنستجرام (النسب تتراوح من 16:9 إلى 4:5).
– صور الكاروسيل: تمكن ميزة منشورات الكاروسيل على إنستجرام المستخدمين من نشر ما يصل إلى 10 صور في وقت واحد، بحيث يمكن للمستخدمين التمرير عبر الصور كألبوم. لا يمكنك فقط مشاركة المزيد من الصور – مما يعد مثاليًا لعرض جميع زوايا منتج جديد أو مجموعة – ولكن هذا التنسيق يدعو المستخدمين أيضًا للتفاعل مع محتوى التسويق على إنستجرام الخاص بك.
مستخدم إنستجرام @boatsgonewild يستخدم بشكل متكرر تنسيق الكاروسيل لنشر العديد من الصور ليخته وقوارب الفاخرة المعروضة للبيع في منشور واحد.
الفيديو: بينما تعتبر الصور أكثر أنواع المحتوى شيوعًا على المنصة، يتمتع الملفات الشخصية التي تضم مقاطع فيديو إبداعية بنسبة تفاعل أعلى على إنستجرام. تقوم إنستجرام تلقائيًا بتشغيل الفيديو عندما يمر المستخدم فوقه في تغذيته، ولا حتى يحتاجون للنقر لعرضه.
في عام 2020، شهدت بعض العلامات التجارية مليارات التفاعلات مع محتوى الفيديو عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي. عند استخدام إنستجرام لأعمال التجارة الإلكترونية، يجدر بك قضاء وقت في صياغة فيديو يلفت انتباه المستخدم أثناء مرورهم عبر مئات المنشورات!
IGTV: IGTV هو ميزة في إنستجرام تتيح للعلامات التجارية والمبدعين نشر مقاطع فيديو تصل إلى 10 دقائق بدلاً من تقييد مدة الفيديو إلى دقيقة واحدة (الحد الأقصى للوقت المسموح به لمقاطع الفيديو المنشورة في التغذية). قد يلاحظ المستخدمون الذين يملكون متجرًا على إنستجرام ويشاهدون محتوى IGTV طبيعته الجاذبة؛ حيث يمتلئ الشاشة بالكامل. يمكن للمستخدمين أن يعجبوا بالفيديوهات، ويعلقوا عليها، ويشاركوها.
Instagram Reels: قدمت IG ميزة Reels في أغسطس 2020. من خلال Reels، يمكن للمبدعين، بما في ذلك أولئك المشتركين في التجارة الإلكترونية عبر إنستجرام، تسجيل وتحرير مقاطع فيديو متعددة الأشرطة بمدة 15 ثانية مع الصوت والتأثيرات وأدوات الإبداع، ثم نشرها ومشاركتها مع المتابعين على تغذياتهم. علمًا بأن الحسابات العامة (تلك التي يمكن للجميع – بما في ذلك غير المتابعين – رؤيتها) يمكنها جعل هذه المقاطع متاحة لمزيد من مستخدمي إنستجرام في مساحة الاستكشاف.
Instagram Live: إنستجرام لايف هو ميزة داخل التطبيق تتيح لك بث مباشر من أي مكان. يمكنك اختيار جعل بثك المباشر عامًا أو خاصًا، ويمكن للمشاهدين نشر تعليقات وأسئلة.
Instagram Stories: قصة إنستجرام هي طريقة أخرى لمستخدمي إنستجرام لمشاركة الصور والفيديوهات. ووفقًا لإحصائيات من Statista، يشاهد 500 مليون مستخدم قصص إنستجرام كل يوم، م
ما يجعلها فرصة كبيرة لأي عمل تجارة إلكترونية. ومع ذلك، يجب أن تتذكر أن قصص إنستجرام تختفي بعد 24 ساعة ما لم تقم بحفظها في قسم “المقتطفات” من ملفك الشخصي.
تعزيز منتجات جديدة: نظرًا للطابع البصري لإنستجرام، تعد هذه المنصة وسيلة ممتازة لإثارة الضجة حول منتجات جديدة من خلال التصوير الجذاب أو الفيديو. جرب استخدام الرسوم البيانية أو مقاطع الفيلم السريعة لإنشاء عد تنازلي يثير حماس الناس حول إطلاق قادم.
شركة المكملات @Obvi تقوم بمشاركة منتجاتها الجديدة وإطلاقاتها المرتبطة على حسابها في إنستجرام بشكل رائع.
البيع على إنستجرام من خلال منشورات قابلة للشراء: يمكنك الاستفادة من التجارة الاجتماعية لتمكين المستخدمين من شراء المنتجات مباشرة من إنستجرام، مما يقلل من الاحتكاك ويوفر تجربة مستخدم إيجابية.
في أوائل عام 2019، جعل إنستجرام من الممكن للمستخدمين شراء العناصر التي يرونها دون مغادرة التطبيق، محولًا المنصة إلى “مركز تجاري رقمي”، حيث يصبح لكل ملف شخصي متجره الخاص على إنستجرام. بفضل هذه الميزة، يمكن للمستخدمين أن يبدأوا وينهوا رحلتهم الشرائية في نفس المكان، مما يمهد الطريق أمام عملية بيع سريعة وسهلة.
هناك طرق مختلفة يمكن للعملاء من خلالها القيام بعمليات شراء داخل التطبيق. طريقة واحدة هي من خلال المنشورات قابلة للشراء. تبدو هذه المنشورات مشابهة للمنشورات والقصص العادية على إنستجرام، ولكنها تعرض أيقونة صغيرة لحقيبة التسوق. عندما ينقر المستخدم مرة واحدة على المنشور، يظهر مزيد من المعلومات حول المنتج، مثل اسمه وسعره. إذا قاموا بالنقر مرة أخرى، سيتم نقلهم إلى متجر إنستجرام للبائع، حيث يمكنهم شراء المنتج.
تشجع العلامة التجارية للملابس @Culturekings متابعيها على الشراء مباشرةً من خلال إنستجرام من خلال منشوراتها القابلة للشراء. كما يمكن رؤية، تم وسم وربط الملابس في الصورة بحيث يمكن للمستخدم الحصول على مزيد من المعلومات عن المنتج والانتقال مباشرةً إلى المتجر عبر الإنترنت.
البيع على إنستجرام من خلال قصص قابلة للشراء: تتميز قصة إنستجرام قابلة للشراء أيضًا برمز حقيبة التسوق، ويمكن للمستخدمين النقر على أي عناصر موسومة للحصول على مزيد من المعلومات وإتمام عملية الشراء دون مغادرة إنستجرام.
بنقرة واحدة أخرى، يمكنهم إدخال معلومات الدفع وإتمام عملية الشراء. الشراء من خلال قصص قابلة للشراء يشبه الشراء من خلال منشورات قابلة للشراء ولكن يتطلب عددًا أقل من النقرات (يمكن للمتسوق شراء المنتج مباشرةً من القصة). إعلانات قصة إنستجرام هي طريقة أخرى لزيادة نطاقك وبيع منتجاتك لجمهورك المستهدف داخل التطبيق. تظهر هذه الإعلانات على إنستجرام عندما يشاهد المستخدمون قصصًا من ملفاتهم الشخصية التي يتابعونها ويمكن أن تتألف من صور أو فيديوهات مع رابط تمرير لأعلى.
سحب الصور من إنستجرام إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك: يتطلب الكثير من الوقت والجهد إنشاء ملف شخصي رائع على إنستجرام، لذا لا تتردد في عرضه على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
عند دمج تغذيتك مع موقع الويب الخاص بك، سيرون أحدث منشوراتك على إنستجرام. يمكن أن يجعل تضمين تغذية ملفك الشخصي على إنستجرام موقعك يبدو أكثر جاذبية ونشاطًا وأصالة.
إضافة تغذيتك على موقعك هي وسيلة ممتازة لعرض محتواك أمام أشخاص قد لا يراه في حالة عدم القيام بذلك. علاوة على ذلك، سيكون من المرجح أن يقوم زوار الموقع بمتابعة حسابك على إنستجرام إذا رأوا أنواع المحتوى الذي تم نشره.
مشاركة العملاء باستخدام منتجاتك: استخدام حساب إنستجرام الخاص بك للتفاعل مع المحتوى الذي يتم مشاركته من قبل عملائك يمكن أن يؤثر إيجابيًا على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك أن تُعجب وتعلق على منشور مستخدم، ولكن يمك
نك أيضًا مشاركته على حساب العلامة التجارية الخاص بك.
إذا كان عملاؤك الحاليون ينشرون منشورات إيجابية حول منتجاتك، فإن مشاركة تلك المنشورات هو وسيلة للمستهلكين المحتملين لرؤية شهادات حقيقية وإثبات أن الأشخاص الآخرين يحبون منتجاتك. ووفقًا لـ AdWeek، يقرأ أكثر من 93٪ من المستهلكين محتوى المستخدمين للمعلومات المؤثرة في اتخاذ قرار الشراء.
استضافة مسابقة: استضافة ترويج حصري على إنستجرام سيجلب أتباعًا جددًا. يمكنك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى لدفع الناس نحو الترويج الحصري على إنستجرام فقط وحتى تشجيع زوار الموقع على المشاركة.
يمكن أن يكون هذا الترويج عبارة عن كود خصم خاص لمتابعي إنستجرام أو رابط يؤدي إلى عرض تخفيض أو تعاون. يحب الناس أن يكونوا في مجموعة حصرية، ويمكن أن يزيد هذا النوع من الترويج من التفاعل على إنستجرام. لا تنس هاشتاج العلامة التجارية الخاص بك لزيادة التعرض!
مشاركة محتوى خلف الكواليس: نشر مقاطع الفيديو أو الصور من وراء الكواليس هو وسيلة رائعة لكسر الجدران الشركية والتواصل مع جمهورك. المحتوى الحصري والخاص يجعل المشاهدين يشعرون وكأنهم يحصلون على نظرة داخلية، وسيبقيهم عائدين للمزيد.
لا تنس المحتوى الموسمي: تضمين محتوى متعلق بالوقت الحالي (مثل المنشورات المتعلقة بالعطلات) كجزء من استراتيجيتك التسويقية العامة هو وصفة مجربة وصحيحة للنجاح. ناهيك عن أن مشاركة المنتجات الموسمية أو المتاحة لفترة محدودة تملأ المشاهدين بشعور العجلة بالشراء، والذي يمكن أن يكون مفيدًا للمبيعات.
استخدم العطلات الوطنية أو حتى الأعياد الإبداعية (مرحبًا، يوم الدونات الوطني!) لعرض المنتجات ذات الصلة أو إطلاق منتجات جديدة. يمكنك أيضًا توليد التفاعل من خلال مشاركة صفقات مؤقتة ونصائح وحيل العطلات.
دمج الدردشة
الآلية: وفقًا لـ Outgrow، من المتوقع أن يقوم 80٪ من الشركات بتنفيذ الدردشة الآلية في عام 2021. تقدم الدردشة الآلية خدمة العملاء الفورية – حتى داخل تطبيق إنستجرام – بدلاً من إجبار العميل على الانتظار لأيام للحصول على استجابة.
يمكن لتطبيق الدردشة، مثل الدردشة الآلية في حلول، أن يوجه العملاء إلى سلسلة من الأسئلة المتكررة أو يقدم لهم نافذة زمنية لتوقع الحصول على استجابة من ممثل. يمكن للدردشة الآلية أيضًا توفير كود خصم أو معلومات المنتج.
الاستنتاج: إنستجرام هي منصة نامية، وتتوقع الخبراء أنها ستكبر أكثر من ذلك في المستقبل. تقدم إنستجرام فوائد قيمة لشركات التجارة الإلكترونية عند استخدامها بشكل استراتيجي، من زيادة حركة المرور على الموقع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى تحسين توليد الرصاص والمبيعات.
للاستفادة القصوى من إنستجرام وللحصول على نتائج إيجابية من إنستجرام، استفد من الأدوات المتاحة لحسابات الأعمال. عرض وربط منتجاتك باستخدام منشورات وقصص قابلة للشراء، وزيادة نطاقك باستخدام الهاشتاجات والمحتوى الذي يولده المستخدمون.
بمجرد أن تجد موقعك، قم ببناء قاعدة متابعينك من خلال ترويجات خاصة بإنستجرام فقط وشراكات مع المؤثرين الموثوق بهم. قدم منتجاتك في مقاطع فيديو مبتكرة وشجع على شعبيتك باستخدام محتوى المستخدمين. مع التخطيط السليم، ستبدأ في الاستمتاع بفوائد استخدام إنستجرام في وقت قصير.
قم برفع لعبة إنستجرام الخاصة بك إلى المستوى التالي باستخدام حلول. ابدأ مجانًا اليوم.
كيفية تسويق تطبيقات إنستجرام للعملاء: أسرار من خبراء Hulul
لقد تأكدت أن الأتمتة على إنستجرام هي الاختيار الأمثل لعميلك. المشكلة هي أن عميلك غير متأكد إذا كانوا جاهزين بعد. في الواقع، قد لا يكون الأتمتة على إنستجرام حتى في ذهنهم.
أنت تعلم أنه يمكن أن يوفر لهم المال، ويحسن الكفاءة، ويمنحهم ميزة تنافسية (أعني، حقًا، ماذا ليس هناك للحب؟) ولكن كيف يمكنك إقناعهم بذلك؟
سيقوم هذا المقال بشرح كيفية تقديم الأتمتة على إنستجرام كخدمة بالضبط.
**5 خطوات لتقديم الأتمتة على إنستجرام**
**1. قرر ما إذا كان العميل مناسبًا** على الرغم من أنك تعلم أن الأتمتة على إنستجرام ستكون نجاحًا هائلًا مع معظم العملاء، إلا أنها ليست خدمة مناسبة للجميع. بدأ إنستجرام (IG) كوسيلة بسيطة لنشر ومشاركة الصور مع أصدقائك.
اليوم، إنه تطبيق اجتماعي ضخم يمتلك أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا. عندما أضاف إنستجرام وظيفة الرسائل، أصبح منصة رسائل قوية أيضًا.
الملايين من مستخدمي إنستجرام يرسلون رسائل إلى الشركات يوميًا من خلال الرسائل المباشرة. مثلما هو الحال مع رسائل فيسبوك، سهولة التواصل مع الشركات على إنستجرام تعني أن العلامات التجارية تحصل على وصول مباشر إلى جمهور دافئ من خلال هذه القناة.
سوف تعرف ما إذا كان عميلك مناسبًا للأتمتة على إنستجرام إذا كانوا:
– يديرون جميع محادثات إنستجرام من هواتفهم – يقضون وقتًا كبيرًا في الرد يدويًا على جميع متابعيهم – لا يعرفون أي العملاء المتوقعين جاءوا من إنستجرام – يديرون حملات تقديم هدايا تقليدية “الإعجاب والوسم” – يتلقون ذكر كبير في القصص التي لا يمكنهم الرد على الجميع – يمتلكون وكلاء للدردشة المباشرة، ولكن ليس لديهم وسيلة للتحدث مع مستخدمي إنستجرام
لفهم ما إذا كانوا مناسبين لإمكانيات ManyChat الخاصة، بما في ذلك الأتمتة على إنستجرام، يقول جون بريستون، مؤسس Superstar Bots: “خطوتي الأولى عند التحدث إلى أي عميل محتمل هي الاستماع.” ويضيف: “هناك العديد من الميزات ضمن ManyChat، أحتاج إلى معرفة أي منها هو الحلا لمشكلة المشتري المحتمل.”
في مكالمة استكشافية، يحب جون أن يطرح على العملاء المحتملين الأسئلة الثلاث التالية:
1. أي مهمة تستغرق معظم وقتك؟ 2. ماذا ستفعل لأعمالك باستخدام هذا الوقت إذا لم تكن مضطرًا للقيام بتلك المهمة؟ 3. كيف سيؤثر ذلك على أعمالك إذا قمت بذلك؟
يواصل جون: “لقد أنشأت الآن حاجة لخدمتك وأنت في موقف يمكنك من خلاله اقتراح حلاً. في هذه النقطة، اعترف العميل المحتمل بالحاجة التي تحتاجها أعماله والتي تتطلب تغييرًا.”
يشير إلى دراسة الحالة الأخيرة مع الناشط فريزر بروكس كمثال: “فريزر من
محبي التفاعل مع جمهوره، ولكن بمتابعة تزيد عن 100 ألف شخص، لم يتمكن من متابعة جميع رسائل صندوق الوارد أو الرد على كل من قام بذكره في القصص.”
بعد التعرف على هذه المشكلة، قام جون بتوصية فريزر باستخدام ميزة ذكر القصة في ManyChat لتلقائياً الرد على ذكر القصة. النتيجة؟ زيادة بنسبة 40% في التفاعل وجمهور يحب الحصول على رسائل شخصية من مؤثرهم المفضل على إنستجرام.
**2. أظهر كيف سيستفيدون من التغيير** بمجرد فهمك لاحتياجات عميلك، ستكون لديك فكرة عما يعمل (وما لا يعمل) لهم على إنستجرام. فلنقل أن عميلك يقوم بالرد يدويًا على كل العملاء المحتملين في صندوق الوارد على إنستجرام. يمكنك أن تظهر لهم كيف يعمل الأتمتة على الرد على الرسائل، والتعليقات، وذكر القصة.
في هذه الحالة، من المحتمل أن يلقوا نظرة على اقتراحك لأنه من الواضح أنك يمكنك مساعدتهم على توفير المال وتحسين سمعتهم التجارية.
“إنستجرام هي المنصة الرائدة للتجارة الإلكترونية في هذه الأيام. عن طريق إضافة الأتمتة الذكية، يمكن للعلامة التجارية أن تقترب أكثر من عملائها دون أن تصبح منفعلة بشكل مبالغ فيه في الرسائل المباشرة.”
جوستافو بوريجيو، مؤسس Chatblender
ManyChat يجعل من السهل إنشاء تجارب دردشة رائعة من خلال:
– مساعدتك في حل مشكلات العملاء بسرعة وبكفاءة – تسهيل تعيين العملاء لفرق الدعم – أتمتة الردود حتى يحتاج شخص ما إلى مساعدة مباشرة – أتمتة توليد العملاء من إنستجرام – الرد التلقائي على التعليقات – الرد على ذكر القصة
3. قدم عائد الاستثمار إذا لم يؤدي إضافة قناة جديدة إلى تحقيق عائد استثمار عالي، فإن هناك فرصة ضئيلة للعميل للموافقة على الاقتراح. سترغب في توضيح كيفية جعل الأتمتة على إنستجرام مناسبة ماليًا.
“عندما تقوم بتقديم أتمتة إنستجرام للعملاء، قدّم لهم الفوائد الرئيسية التي سيحصلون عليها من استخدام الأتمتة والتي تؤثر في أرباحهم”، يقترح ماكينزي ليبرمان، مالك شركة Orca Marketology.
“ثلاثة فوائد أركز عادة عليها هي: (1) الوصول إلى عملاء جدد وذوي صلة على إنستجرام، (2) استخدام الأتمتة لنقل العملاء بسرعة وبكفاءة خلال نموذج المبيعات، و (3) توفير وقت العميل الثمين عن طريق عدم الحاجة إلى الرد يدويًا على الرسائل المباشرة.”
إليك بعض طرق الأتمتة على إنستجرام التي يمكن أن تحسّن عائد الاستثمار:
– تحويل الرسائل اليدوية إلى سير عمل أوتوماتيكية – قص الفاقد من الكفاءة يعني أن الفرق يمكنه التركيز على مهام تسويق أخرى – القضاء على الأخطاء البشرية من خلال أتمتة التعليقات – السماح بالتجريب الفوري باستخدام قوالب سهلة الاستخدام ومنشئ سير العمل – توحيد توليد العملاء على إنستجرام – تمكينك من وسم وتجزئة ومكافأة العملاء حسب سلوكيات الشراء والإنفاق – أتمتة البيع على إنستجرام إن إنشاء تجارب الدردشة يمكن أن يحوّل حركة المرور العادية على إنستجرام إلى علاقات ذات معنى ونتائج إيجابية للأعمال. يمكنك مطابقة هذه التفاعلات مع أهداف الشركة التجارية: زيادة عدد العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات، أو تقديم دعم أفضل للعملاء.
**4. قدم الأدلة** كيف يمكنك دعم قضيتك عند تقديم الأتمتة على إنستجرام؟ من خلال تقديم الأدلة. إليك ما يجب تقديمه:
– شرح الدور المتزايد لإنستجرام في صناعة التجارة الإلكترونية يرغب عميلك في تحويل إنستجرام إلى قناة مبيعات فعالة لأعمالهم
. دعهم يعلمون أن 50٪ من الأشخاص يشترون شيئًا بعد رؤيته على إنستجرام، وأن 70٪ من الأشخاص يلجأون إلى إنستجرام لاكتشاف المنتجات. علاوة على ذلك، توفر إنستجرام أيضًا للشركات متجراً كاملاً في التطبيق – والذي يمكن أن يولد مبيعات إضافية.
– أبرز شهرة التواصل التجاري على إنستجرام توضح أبحاثنا أن أعلى أسباب استخدام مستخدمي إنستجرام للتواصل مع الشركات هي استفسارات المنتجات ودعم العملاء.
ترسل أكثر من 400 مليون رسالة يومياً إلى الشركات. حوالي 50٪ من التواصل من المستخدم إلى الشركة يبدأ من القصص؛ 40٪ يأتي مباشرة من الصفحة. إذا لم يكن العمل يقوم بتوسيع إجراءات الرد على الرسائل بمعدل نموه، فهذا يعني فقدان الفرصة لتحقيق أرباح إضافية.
– أثبت أن الأتمتة على إنستجرام تعمل أظهر للعملاء أمثلة على كيفية عمل الأتمتة على إنستجرام للعلامات التجارية الأخرى. بعض الدراسات العليا التي يمكنك مشاركتها تشمل:
كيف حققت Mindvalley زيادة بنسبة 522٪ في تسجيلات الدورات الماجستير كيف زادت OlimpiaHome العملاء المحتملين بنسبة 30٪ كيف رأى Frazer Brookes زيادة بنسبة 40٪ في التفاعل مع القصة كيف حققت Roma by Rochi زيادة بنسبة 741٪ في التفاعل كيف حققت Gold’s Gym زيادة بنسبة 9 مرات في الحجوزات – قدم عرضًا توضيحيًا غالبًا ما تقدم وكالات تسويق الدردشة العروض التوضيحية لتظهر كيفية عمل ManyChat عند تقديم خدمة. يمكن أن يقنع العرض التوضيحي الشامل للأتمتة على إنستجرام العميل بالانخراط في هذا الاستراتيجية الجديدة.
“لا يوجد شيء أقوى من عرض منتج مصمم بشكل جيد تقريبًا”، يدعي تريلس جيرون غاررو من TBS Marketing. “عندما يتم القيام به بشكل صحيح، يساعد العرض التوضيحي العميل على فهم كيفية عمل الأتمتة على إنستجرام لأعمالهم وكيف ستتحسن الأمور إذا اشتروا فيها.”
مثاليًا، سترغب في تخصيص كل عرض توضيحي بحيث يكون ذلك ذا صلة با
حتياجات العميل الفردية. على سبيل المثال، إذا كان العميل بحاجة إلى مساعدة في زيادة تحويلات الإعلانات على إنستجرام، فقم بعرض لهم تدفق إعلانات النقر إلى الماسنجر، وليس بوت الأسئلة الشائعة.
“لا تقم فقط بعرض الميزات والوظائف”، يضيف تريلس. “قم بإجراء عرضك التوضيحي من وجهة نظر العميل.” توصي تريلس ببدء العرض التوضيحي بقصة مثل “تخيل أن لديك متابع لديه سؤال حول منتجك” وشرح كيف سيتم تطبيق الحل على إنستجرام.
**5. قدم خطة في هذه المرحلة، العميل متحمس. إنهم على استعداد لبدء استخدام الأتمتة على إنستجرام ويريدون معرفة الخطوات التالية! وجود خطة في مكان يمكن أن يساعد في تحقيق الصفقة. قم بإنشاء خطة تظهر للعميل كيفية تنفيذ الأمور بسهولة.
“كمسوق للروبوتات الدردشة، إن توليد الإيرادات هو أولويتك رقم 1. عندما تقوم بتقديم اقتراح للعميل المحتمل، قدم خطة عالية المستوى توضح كيفية توليد الإيرادات خلال 30 يومًا المقبلة لأعمالهم باستخدام الأتمتة في الرسائل المباشرة على إنستجرام.
عندما تتمكن من القيام بذلك، ستقوم بتموضع نفسك كسلطة وتتمكن من إغلاق الصفقة بسرعة.”
ناتاشا تاكاهاشي، المؤسس المشارك، مدرسة الروبوتات إذا كانوا معتادين على ManyChat بالفعل، فلن يكون من الصعب جدًا إجراء الانتقال. ستحتاج فقط إلى ربط حساب العلامة التجارية على إنستجرام، وسيكون لديك كل ما تحتاجه لبدء تشغيل الحملات.
الكرة الآن في ملعبك. من الواضح أن معظم عملائك سيستفيدون من استخدام الأتمتة على إنستجرام. يمكن أن تساعدهم على القضاء على الفاقد، وتوفير الوقت عن طريق الرد التلقائي على الرسائل والتعليقات، وبناء سمعة أفضل للعلامة التجارية من خلال تقديم خدمة العملاء المتفوقة.
مع هذا الدليل في يدك، ستكون على مسار جيد لتقديم أتمتة إنستجرام بشكل ناجح كخدمة وإغلاق المزيد من الصفقات.
قم بزيادة عدد متابعيك على
إنستجرام وتحقيق مبيعات من خلال الأتمتة على إنستجرام باستخدام ManyChat. تحقق مما إذا كانت عملك مؤهلاً من خلال التقديم أدناه.
إليك لماذا تزيد المنشورات المتعددة في إنستجرام من التفاعل (وكيفية استخدامها بفعالية)
كيفية إنشاء كاروسيل إنستجرام
لنشر كاروسيل، اتبع الخطوات العادية التي تتخذها عند تحميل منشور جديد.
اضغط على أيقونة “صورة متعددة” أثناء مرحلة تحميل الوسائط وحدد الصور أو مقاطع الفيديو التي ترغب في عرضها في كاروسيل إنستجرام.
يمكنك اختيار ما يصل إلى 10 صور أو مقاطع فيديو في الكاروسيل. سيتم ترقيم كل صورة أو فيديو محدد لمساعدتك في تتبع وتنظيم الشرائح في منشور الكاروسيل في إنستجرام. تتوافق هذه الأرقام مع الترتيب الذي ستظهر فيه وسائطك في الكاروسيل، لذا تأكد من ترتيبها بشكل صحيح إذا كان ذلك مهمًا لمنشورك.
هل تزيد الكاروسيل في إنستجرام من التفاعل؟
الإجابة القصيرة هي: نعم، الكاروسيل في إنستجرام تزيد من التفاعل، وذلك بشكل رئيسي بسبب وجود العديد من الصور ومحتوى الفيديو.
توضح أبحاث من Socialinsider أن الكاروسيل تحقق معدل تفاعل متوسط بنسبة 1.92٪، مقارنة بنسبة 1.45٪ للمنشورات المنفصلة للفيديو ونسبة 1.74٪ للصور الفردية. وما هو أكثر إثارة للاهتمام، هو توزيع التفاعل عبر كل منشور اعتمادًا على عدد الصور (الشرائح) الموجودة في الكاروسيل.
الكاروسيل التي تحتوي على 10 شرائح تحقق أعلى معدل تفاعل، والأمر قد يكون مفاجئًا لبعض الأشخاص، خاصةً عندما يكون على المستخدمين القيام بالمزيد من السحب لرؤية جميع المحتوى. ومع ذلك، على الرغم من فوائدها، يستفيد فقط 6٪ من الكاروسيل من جميع الشرائح الـ 10 المتاحة.
بشكل مثير للاهتمام، على الرغم من أن إنستجرام يشير إلى الكاروسيل بأنها “منشورات متعددة الصور”، إلا أنه يمكن أيضًا دمج الصور والفيديوهات فيها. أظهرت الأبحاث أن الكاروسيل التي تجمع بين الصور والفيديوهات تولد معدلات تفاعل أعلى (2.33٪) من الكاروسيل التي تحتوي على فيديوهات فقط (1.86٪) أو الصور فقط (1.80٪).
10 أفكار لاستخدام كاروسيل إنستجرام لزيادة التفاعل
إذا لم تكن تستخدم الكاروسيل بالفعل، فالآن هو الوقت المناسب للبدء في تجربتها. تشير البيانات إلى أن الكاروسيل تشكل 19٪ من إجمالي منشورات إنستجرام، مقارنةً بمجرد 4٪ من المنشورات في عام 2017. هناك زيادة كبيرة في عدد مستخدمي إنستجرام الذين يقومون بنشر هذا النوع من المحتوى – ولسبب وجيه.
فكيف يمكنك استخدام الكاروسيل لزيادة التفاعل؟ إليك 10 طرق ذكية وإبداعية لاستخدام الكاروسيل.
1. إنشاء صورة أولى جذابة
الشريحة الأولى من الكاروسيل هي الأكثر أهمية. إنها أول صورة يراها المستخدم في تغذيته، ويمكن أن تكون الفارق بينه وبين التمرير عبر كاروسيلك وتجاوزه.
لا توجد “ممارسة مثلى” لإنشاء صورة أولى جذابة في منشور الكاروسيل التي ستوقف تمرير المستخدم. اتبع الإرشادات الخاصة بالعلامة التجارية التي قمت بإنشائها بالفعل لحساب إنستجرام لشركتك (على سبيل المثال، الألوان والخطوط أو مرشحات الصور).
إذا كنت تدير حساب إنستجرام موجه نحو موضوع معين، فمن المهم ملاحظة أن الصورة الأولى في كاروسيلك ستظهر على ملفك الشخصي. إذا كنت تنشر صورًا في الكاروسيل لا تتناسب مع هذا الموضوع، فإن حلاً ذكيًا هو إخفاء المحتوى الأقل جمالًا وراء الصورة الأولى الجذابة – مثل هذا المثال من حساب Three Ships Beauty:
2. شارك محتوى قبل وبعد
يعشق مستخدمو إنستجرام التحولات. بل وإلى درجة أن وسم #beforeandafter قد تم استخدامه في أكثر من 22 مليون منشور على إنستجرام.
بعض الاتجاهات الأسبوعية تدور حول مفهوم القبل والبعد. خذ وسم #transformationtuesday كمثال. في كل يوم ثلاثاء، يشارك مستخدمو إنستجرام منشوراتهم للتحولات – بغض النظر عن الموضوع – باستخدام نفس الوسم.
هذا النوع من المنشور يناسب تمامًا الكاروسيل. لجعله يعمل، تحتاج فقط إلى صورتين في الكاروسيل (على الرغم من أنه يمكنك بالطبع استخدام المزيد إذا كان ذلك ذا صلة). ما عليك سوى مشاركة صورة قبل بدء المشروع، تليها صورة بعد الانتهاء لمنشور الكاروسيل على إنستجرام. إليك مثال من حساب Nooshins Hairgoals:
قد تعمل مجموعات الصور قبل وبعد لجميع أنواع الأعمال التجارية. ما عليك سوى استخدام مثال حيث ساهم منتجك أو خدمتك في التغيير.
3. قدم منتجاتك بتفصيل
هل ليس لديك صور قبل وبعد لمشاركتها مع متابعيك على إنستجرام؟ طريقة أخرى لاستخدام منشورات الكاروسيل لزيادة التفاعل على إنستجرام هي وضع منتجاتك أو خدماتك في المقدمة.
يستخدم حوالي 81% من المتسوقين تطبيق إنستجرام لأغراض البحث عن المنتجات أو الخدمات قبل شرائها. ساعدهم من خلال هذا الرحلة من خلال منشور كاروسيل لتحقيق الأمور التالية:
– التشويق لإطلاق منتج جديد.
– عرض منتج ذو قيمة عالية.
– عرض منتج ذو صلة بموضوع رائج.
– لا يرفع هذا فقط الوعي بمنتجك على إنستجرام، بل قد يكون له تأثير إيجابي على معدل تحويل إنستجرام. يزور نصف الأشخاص موقعًا على الويب للشراء بعد أن يرونه على إنستجرام.
ها هو كيفية عمل ذلك مع شركة سوني على إنستجرام:
نصيحة احترافية: قم بزيادة عدد الأشخاص الذين يشترون من خلال إنستجرام من خلال إنشاء متجر إنستجرام الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك وسم العناصر من المتجر في الكاروسيل، مما يوفر للمتابعين وسيلة سهلة لشراء المنتج الذي تعرضه دون الحاجة إلى البحث عنه على موقعك على الويب.
4. شارك قائمة مع متابعيك
قوائم العناصر هي واحدة من أنواع المحتوى الأكثر شهرة. في الواقع، 36٪ من القراء يفضلون العناوين المبنية على القوائم على الدروس والبرامج التعليمية والعناوين القائمة على الأسئلة. قم بتنفيذ هذه المعرفة في استراتيجيتك التسويقية على إنستجرام لإنشاء منشورات كاروسيل قائمة، وعرض عنصر واحد من قائمتك على كل شريحة.
هل تعثرت في الأفكار؟ إليك بعض أمثلة على القوائم التي يمكنك إنشاء منشورات كاروسيل لها:
– قائمة تدقيق.
– قائمة معادة الاستخدام من مقالة مدونة حديثة أو مقالة متفوقة.
– قائمة التسوق.
– قائمة للقيام به.
– قائمة بأهم نصائح تتعلق بصناعتك.
– قائمة بالحقائق أو الإحصائيات.
يمكننا رؤية هذا في العمل في منشور إنستجرام حديث لـ حلول. قامت الشركة بإعادة استخدام رسم توضيحي في كاروسيل لتوسيع نطاقها ومشاركة البيانات مع الأشخاص الذين لم يكونوا قد زاروا المقالة على المدونة بالفعل:
5. شارك وصفة أو درسًا أو عملية خطوة بخطوة
الكاروسيل هو وسيلة رائعة لمشاركة محتوى من نوع خطوة بخطوة، مثل درس أو وصفة.
لجعله سهل الفهم والمتابعة، ضع كل خطوة من العملية على شريحة الكاروسيل الفردية. هذا يبقي الأمور واضحة ويشجع المستخدمين على التمرير من خلال الكاروسيل بأكمله لرؤية التسلسل الكامل.
على الرغم من أن الوصفات قد لا تكون ذات صلة بنشاطك التجاري، إلا أنه يمكنك بالتأكيد مشاركة عملية أو درس لتفاعل المستخدمين. إليك مثالًا رائعًا على الكاروسيل من مصمم الجرافيك Logobrew الذي يعلم الناس كيفية إنشاء نص ثلاثي الأبعاد في Adobe Illustrator:
6. أنشئ صورة سلسة
لا يجب أن يكون لكل شريحة من الكاروسيل صورة أو فيديو فريد من نوعه. في الواقع، الكاروسيل السلس هو صورة واحدة تم تقسيمها إلى أجزاء متساوية ومشاركتها في تنسيق الكاروسيل. عندما يمر المستخدمون من خلال الصور الفردية، يبدو الكاروسيل وكأنه صورة واحدة كبيرة.
يعمل هذا بشكل جيد خصوصًا للأماكن البانورامية، والصور الواسعة للمناظر الطبيعية، والصور الكبيرة حيث تريد عرض الصورة بأكملها، ولكن دون فقد التفاصيل. انظر كيف يفعل ذلك Adam West في كاروسيل Instagram المكون من شريحتين:
الخبر الرائع هو أنه لا حاجة لأن تكون خبيرًا في التصميم لإنشاء منشور كاروسيل سلس. تحتاج فقط إلى بعض برامج تحرير الصور الأساسية لتقسيم صورتك إلى مربعات متساوية الحجم. لذا، إذا كانت صورتك بحجم 4000 بكسل في 1000 بكسل، قسمها إلى أربعة مربعات بحجم 1000 بكسل × 1000 بكسل.
تطبيقات مثل Pic Splitter أو PanoSlice تقسم الصورة لك. أو يمكنك تحويل أي صورة إلى كاروسيل سلس مجاني باستخدام Canva.
7. شارك ملخصًا
هل لديك مجموعة من المنتجات أو الخدمات أو ميزات التطبيقات التي ترغب في مشاركتها على Instagram دون أن تشغل الكثير من المساحة على صفحتك؟ الكاروسيل هي الصيغة المثالية لعمل ملخص. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء كاروسيل ملخص ل:
محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين، مثل الشهادات أو التقييمات الخمس نجوم.
اقتباسات من رواد الفكر في صناعتك.
منتجات لمهمة أو غرض معين (مثل أفضل فراشي الدهان للخشب).
صور للمؤثرين وهم يرتدون أو يستخدمون أو يختبرون منتجاتك.
منتجات في مجموعتك الجديدة.
8. ضمّن تعليمات “سحب إلى اليسار” في التعليق
على الرغم من أنها منصة بصرية أساسًا، لا يمكنك تقدير أهمية تعليق جيد يرافق منشور Instagram. وعندما يتعلق الأمر بمنشورات الكاروسيل، هناك رمز غش لزيادة التفاعل على منشورك — وهو طلب متابعيك بشكل واضح لـ “سحب إلى اليسار” عبر الكاروسيل.
أظهرت الأبحاث أن المنشورات التي تتضمن رسالة “سحب إلى اليسار” في التعليق تحقق معدل تفاعل متوسط بنسبة 2%، مقارنة بالمعدل المتوسط بنسبة 1.83% لجميع المنشورات.
9. أضف نداءً للعمل على الشريحة الأخيرة
إذا كنت تستخدم Instagram كمنصة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المؤكد أنك تسعى لتحسين مؤشرات الأعمال مثل المبيعات أو العملاء المحتملين.
سبق أن ذكرنا أن الشريحة الأخيرة في الكاروسيل لديها أعلى معدل تفاعل من بين جميع الشرائح. لتحفيز المستخدمين لاتخاذ إجراء من منشورات الكاروسيل الخاصة بك، قم بإضافة نداء للعمل (CTA) على الشريحة الأخيرة تدلهم على القيام بشيء معين.
لنضع ذلك في التطبيق ولنفترض أنك تريد الحصول على عنوان بريدك الإلكتروني لمتابع Instagram على هامش الكاروسيل الخاص بك. في هذه الحالة، اجعل الشريحة الأخيرة هي نداءً للعمل مثل “أرسل لنا رسالة مباشرة تحمل كلمة ‘كتاب إلكتروني’ لقراءته”.
استخدم الأتمتة في الرسائل المباشرة على Instagram من حلول لتكوين مؤشر الكلمة المفتاحية. ثم عندما يرسل شخص ما لك رسالة مباشرة بالكلمة المفتاحية “كتاب إلكتروني”، يمكنك أن تطلب منهم عنوان البريد الإلكتروني، ومزامنة تلك البيانات مع منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، ومنح العملاء المحتملين وصولًا فوريًا.
10. جرب الإعلانات المكررة (carousel ads)
للأسف، تتجه معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي نحو نموذج الدفع للحصول على العرض. لهذا السبب تمر تغطية Instagram بانخفاض في السنوات الأخيرة منذ أن بدأت المنصة بتحفيز العلامات التجارية للدفع من أجل الوصول إلى جمهورها الخاص.
لكن هذا ليس كله سيء. إذا كان لديك كاروسيل يعمل بشكل جيد بشكل عضوي وتريد أن تمنحه دفعة إضافية، فكر في تخصيص بعض الإنفاق الإعلاني له.
يمكن للعلامات التجارية استخدام الإعلانات على Instagram لمشاركة الكاروسيل. لن يوسع ذلك نطاق وصولك إلى غير المتابعين فقط، بل ستتمكن أيضًا من إضافة نداء للعمل (CTA) على كل شريحة من الكاروسيل، مثل هذا المثال من Hobbycraft، الذي يوجه الناس إلى صفحات المنتجات الفردية على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم:
زيادة معدل التفاعل على Instagram باستخدام الكاروسيل
لا يمكن الجدال حول الحقائق: منشورات الكاروسيل على Instagram محبوبة من قبل المستخدمين والمبدعين على حد سواء. إذا لم تكن تستخدمها بانتظام بالفعل، فقد حان الوقت للبدء في ذلك.
ستساعدك الكاروسيل على بناء علاقات أعمق مع متابعيك على Instagram من خلال محتوى مشوق، والذي بدوره قد يؤدي إلى المزيد من المبيعات والإيرادات من المنصة. استخدمها لمشاركة صور قبل وبعد، أو مجموعات منتجات، أو دروس لمتابعيك لتقليدها.
ابدأ باستخدام أتمتة الرسائل المباشرة على Instagram من حلول لتنمية حساب Instagram الخاص بك اليوم.
